<teiCorpus xmlns="http://www.tei-c.org/ns/1.0" xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude">
  <TEI>
    <text>
      <body>
        <div xml:id="txt_1-div" type="dialog" scenario="5051">
          <head xml:id="txt_1.1-ab">cbiz_tc_557</head>
          <sp xml:id="txt_1.2-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.3-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.4-ab">Dzień dobry. Andrzej Murawa. W czym mogę pomóc?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.5-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.6-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.7-ab">Kłaniam się. Dzień dobry, Rafał Nowak. Proszę pana, na szczepienie przeciwko COVID-19 chciałem się spróbować umówić z pana pomocą.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.8-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.9-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.10-ab">Oczywiście, jak najbardziej. (yy) Poproszę tylko o chwilkę. Przygotuję sobie formularz, ewentualnie zapisanie na szczepienia. (yy) Dobrze. Dziękuję. Poproszę o informację, ile ma pan lat w tym momencie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.11-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.12-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.13-ab">Czterdzieści siedem.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.14-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.15-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.16-ab">Czterdzieści siedem. Dziękuję bardzo. (yy) Dobrze. Prowadzimy w tym momencie (yy) szczepienia dla takiego rocznika, tak więc będziemy w stanie jak najbardziej (yy) zapisać pana na takie szczepienie w dowolnym terminie. Za chwilę je panu podam. Tylko na początku muszę odebrać od pana kilka informacji dotyczących pana danych osobowych, dobrze?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.17-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.18-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.19-ab">Mhm.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.20-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.21-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.22-ab">(yy) Tak więc poproszę...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.23-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.24-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.25-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.26-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.27-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.28-ab">Imię, pana imię i nazwisko już mam. Natomiast poproszę o pana numer PESEL.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.29-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.30-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.31-ab">Już momencik. Siedem, trzy, zero, dziewięć.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.32-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.33-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.34-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.35-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.36-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.37-ab">Dwa, cztery.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.38-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.39-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.40-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.41-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.42-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.43-ab">Dwanaście. Trzysta czterdzieści pięć.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.44-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.45-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.46-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.47-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.48-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.49-ab">Dziękuję bardzo. Już sobie wprowadzam do bazy. Dziękuję (yy) za cierpliwość. Wprowadziłem już te dodane i jest pan zarejestrowany na szczepienie. Zadzwonimy do pana z informacją o planowanym terminie szczepienia w najbliższych dwóch ty... w ciągu najbliższych dwóch tygodni. W tym momencie widzę wstępnie, że te terminy będą przypadały na, w okolicach dwudziesty pierwszy, dwudziesty szósty lub ewentualnie kolejny tydzień, czyli dwudziesty ósmy, trzydziesty i do aż trzeciego lipca. Czyli te, po tych dwóch tygodniach te dwa tygodnie będą tak naprawdę dostępne. Na ten moment uruchomiliśmy dopiero proces szczepienia w naszej placówce dla, dla pana rocznika. Tak więc (yy) informację otrzyma pan sms-em na początku, (yy) przepraszam, pod koniec przyszłego tygodnia otrzyma pan informację sms-em o dacie, (yy) dacie takiego szczepienia (yy) szczepionką, którą będzie...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.50-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.51-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.52-ab">Wie pan co...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.53-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.54-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.55-ab">Mhm?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.56-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.57-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.58-ab">Przepraszam, ale, ale czy ja mogę już się umówić teraz, żeby nie czekać na ten telefon i spróbować z pana pomocą (yy) już teraz ustalić termin?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.59-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.60-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.61-ab">(yy) Na ten moment te terminy jeszcze nie są uruchomione. W tym momencie zbieramy listę osób chętnych do, do, do szczepienia i będziemy, jakby, rozporządzali tutaj spisem osób, które się zarejestrowały według też dostępności personelu, który takie szczepienia wykonuje. Więc ja na ten moment, niestety, dokładnie pana umówić nie mogę, natomiast mogę zostawić sobie ewentualnie notatkę przy pana danych i przy pana numerze telefonu, że któryś termin jest dla pana bardziej interesujący. (yy) Powtórzę, raz jeszcze...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.62-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.63-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.64-ab">Proszę pana, im szybciej, tym lepiej. Jeżeli mogę prosić.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.65-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.66-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.67-ab">Dobrze, to zapiszę sobie, żeby spróbować umieścić pana w kolejce na dwudziestego pierwszego, najpóźniej dwudziestego drugiego. Szczepimy już od godziny siódmej rano do godziny dziewiętnastej. Tak więc (yy) przez dwanaście godzin w ciągu dnia odstępy pomiędzy szczepieniami to jest pięć minut, (yy) więc, więc tych szczepień będzie sporo w tych dniach, więc proszę się spodziewać, że być może uda się tego dwudziestego pierwszego. No tak, jak powiedziałem, dopiero dzisiaj uruchomiliśmy zapisy. Jest pan w pierwszej dziesiątce osób, które się zgłosiły. Więc ja taką adnotację zostawię w tym momencie, (yy) że, że będzie pan prosił o te szczepienia w pierwszej kolejności. No nie jestem w stanie tego zagwarantować na ten moment, ale, ale adnotację dodałem (yy) do, do, do, jakby, pana rejestracji.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.68-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.69-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.70-ab">Jasne.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.71-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.72-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.73-ab">Proszę pana, a co powinienem ze sobą...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.74-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.75-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.76-ab">Czy ma pan jakieś...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.77-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.78-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.79-ab">Mhm?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.80-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.81-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.82-ab">Tak, co powinienem ze sobą wziąć na te szczepienia?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.83-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.84-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.85-ab">Już tłumaczę. Przede wszystkim poproszę mieć (yy) ze sobą dowód osobisty (yy) oraz własny długopis tak dla bezpieczeństwa, (yy) oraz podpisaną zgodę na przetwarzanie danych osobowych i kwestionariusz wstępnego wywiadu przesiewowego.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.86-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.87-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.88-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.89-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.90-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.91-ab">Czyli należy (yy) taki taki dokument mieć wypełniony. Tam jest po prostu kilka pytań odnośnie stanu pana zdrowia oraz tego, czy w ostatnim czasie (yy) miał pan kontakt z osobą zakażoną koronawirusem oraz czy przechodził, przechodzi pan jakiekolwiek choroby, (yy) choroby ciągłe, że tak się wyrażę.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.92-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.93-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.94-ab">Proszę pana, skąd wezmę te, te dokumenty?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.95-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.96-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.97-ab">(yy) Już tłumaczę. Formularze w ostateczności są dostępne też oczywiście u nas i można je w najgorszym wypadku, jeżeli nie dysponuje pan drukarką, (yy) uzupełnić u nas placówce. Niemniej, wtedy prosiłbym, żeby przyszedł pan do nas trochę wcześniej. Natomiast jeżeli ma pan możliwość skorzystania z komputera, możliwość skorzystania z drukarki, to może pan je pobrać ze strony internetowej Ministerstwa Zdrowia. Wystarczy tak naprawdę wpisać w formularz COVID, (yy) pobrać sobie taki dokument na, na komputer, wydrukować i uzupełnić. I na, my na takim wzorze, jak najbardziej, przyjmiemy ten, (yy) ten formularz.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.98-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.99-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.100-ab">(yy) Wie pan co, ja nie jestem zbyt biegły komputerowo. Czy, czy mogę prosić (yy) pana o pomoc i przesłanie mi tych dokumentów na mój adres mailowy?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.101-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.102-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.103-ab">Standardowo nie mamy takiej procedury, ale mogę spróbować to dla pana zrobić ewentualnie przekażę to tutaj do naszego działu (yy) informatycznego, bo ja też aktualnie nie mogę wysłać SMS, przepraszam, maili na zewnętrzne, zewnętrzne adresy, natomiast (yy) bezpieczniej byłoby faktycznie, gdyby miał pan przygotowany ten dokument już samodzielnie. (yy) To poproszę o ten adres e-mail, to, to, to postaram się coś takiego wysłać.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.104-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.105-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.106-ab">Dyktuję. Raf Bre, jak Rafał i Bre.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.107-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.108-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.109-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.110-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.111-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.112-ab">@interia.pl.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.113-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.114-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.115-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.116-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.117-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.118-ab">Dziękuję bardzo. Dobrze. To w takim razie ja poproszę, poproszę tutaj informatyka, aby takiego, taki formularz do pana wysłał. (y) Jeżeli to, jeżeli go pan nie otrzyma, (yy) no to proszę po prostu przyjść te pięć minut wcześniej do nas do, do, do placówki w dniu szczepienia, oczywiście jak już otrzyma pan sms-a z potwierdzeniem, to można wypełnić po prostu na miejscu. Tylko proszę pamiętać o tym własnym, (yy) własnym długopisie. Ze względów bezpieczeństwa jednak woli... wolimy, aby nasi pacjenci korzystali, korzystali z własnego, (yy) z własnego przedmiotu p... do pisania. Oczywiście też proszę mieć ze sobą maseczkę zakrywającą nos i usta.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.119-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.120-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.121-ab">Jasne.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.122-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.123-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.124-ab">To będzie konieczne. (yy) Ewentualnie też, jeżeli pan sobie tego życzy, to może pan zabrać własne (yy) rękawiczki. Tutaj nie ma żadnych przeciwwskazań.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.125-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.126-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.127-ab">Jasne. Proszę pana, korzystając z tego, że, że, że mam pana na linii, czy, czy mogę pana prosić o informacje dotyczące przeciwwskazań?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.128-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.129-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.130-ab">Tak. Oczywiście jak najbardziej. Jedynym przeciwwskazaniem do szczepienia w tym momencie jest aktywna infekcja z gorączką. (yy) Występujący tutaj katar albo ewentualnie kwestia na przykład jakiejś opryszczki, (yy) one nie stanowią przeciwwskazań. Natomiast jeżeli ma pan infekcję z gorączką, czyli tutaj (yy) wystarczy, że organizm już w tym momencie (yy) broni się przed jakąś infekcją poprzez podniesioną temperaturę, to to pana dyskwalifikuje od szczepienia. (yy) Jeżeli ewentualnie ma pan jakiekolwiek zdiagnozowane choroby serca (yy) lub ewentualnie (yy) w przeszłości epizody reakcji alergicznych na, na właśnie jakiekolwiek szczepienia, które przyjmował pan w przyszłości, to proszę to też uwzględnić. W tym formularzu takie pytanie się pojawia. (yy) Wtedy pana szczepienie by, zostanie na przykład przeniesione do innego pokoju (yy) zabiegowego, gdzie po prostu będzie w pogotowiu czekał (yy) lekarz w razie czego, gdyby miała się pojawić jakakolwiek reakcja. Natomiast jeżeli będzie miał pan jakąkolwiek (yy) objawy takie grypopodobne, no to prosiłbym o odwołanie tego szczepienia. Po prostu wysyłając sms-a, dostanie pan ten numer wraz z potwierdzeniem, na którym można odwołać takie, (yy) takie szczepienie lub ewentualnie zadzwonić do nas, to będziemy w stanie przenieść pana na inny termin, bo to jest jedyna, jedyna sytuacja, która by pan dyskwalifikowała.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.131-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.132-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.133-ab">Wszystko rozumiem. (yy) Z mojej strony wszystko rozumiem. Przepraszam. Mam czekać w tym momencie na kontakt z państwa strony i, i, i w żaden sposób nie jestem w stanie przyspieszyć już terminu szczepienia, tak?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.134-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.135-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.136-ab">To znaczy, jeżeliby się okazało, że z jakiegoś powodu uruchomimy te szczepienia (yy) szybciej, (yy) na przykład szybciej zbierzemy grupę chętnych osób do wyczerpania limitów szczepionek, które są przypisane na naszą, na naszą przychodnię, (yy) no to wtedy będziemy się kontaktowali szybciej. Natomiast standardowo ten kontakt nastąpi pod koniec przyszłego tygodnia i następne dwa tygodnie po tym czasie są przeznaczone na te szczepienia. Tak na razie mamy to rozplanowane, ale, no jak pan sam może tutaj zauważyć, choćby na przykład śledząc media, no to sytuacja jest dosyć dynamiczna. (yy) Ludzie chcą się szczepić, bo zbliża się też okres wakacyjny. Więc jeżeli okaże się, że szybciej nam się zbierze grupa, no to zaczniemy wysyłać te sms-y z zaproszeniami szybciej.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.137-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.138-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.139-ab">Wszystko jasne. Bardzo dziękuję w takim razie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.140-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.141-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.142-ab">W takim razie ja także dziękuję serdecznie, no i zapraszam oczywiście do naszej placówki w wyznaczonym terminie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.143-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.144-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.145-ab">Dziękuję. Do widzenia.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.146-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.147-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.148-ab">Dziękuję serdecznie. Do usłyszenia. Do widzenia.</p>
          </sp>
        </div>
      </body>
    </text>
  </TEI>
</teiCorpus>