<teiCorpus xmlns="http://www.tei-c.org/ns/1.0" xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude">
  <TEI>
    <text>
      <body>
        <div xml:id="txt_1-div" type="dialog" scenario="2032">
          <head xml:id="txt_1.1-ab">cbiz_tc_96</head>
          <sp xml:id="txt_1.2-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.3-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.4-ab">Dzień dobry, Karolina Adamczyk, Energetyka SA, w czym mogę pomóc?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.5-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.6-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.7-ab">Dzień dobry pani. No cieszę się, że w końcu się dodzwoniłam do państwa. Ja bym chciała wiedzieć, dlaczego mi wstrzymano dostawy prądu do domu.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.8-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.9-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.10-ab">W takim razie bardzo bym prosiła o numer klienta lub ewentualnie numer pesel właściciela umowy, na którą jest rachunek.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.11-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.12-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.13-ab">Wie pani co, no mogę numer pesel podać. Chwileczkę, zaraz znajdę. To będzie tak. Osiemdziesiąt pięć.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.14-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.15-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.16-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.17-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.18-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.19-ab">Zero, siedem.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.20-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.21-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.22-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.23-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.24-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.25-ab">Zero cztery.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.26-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.27-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.28-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.29-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.30-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.31-ab">Siedemdziesiąt osiem.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.32-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.33-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.34-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.35-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.36-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.37-ab">Sześćset pięćdziesiąt cztery.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.38-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.39-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.40-ab">Dobrze, już chwileczkę. Dobrze, proszę jeszcze o imię i nazwisko właściciela umowy.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.41-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.42-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.43-ab">To jest Anna Wołowicz.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.44-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.45-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.46-ab">Dobrze. Tak, z tego, co widzę, to energia elektryczna tutaj została odcięta ze względu na zadłużenie. W tym momencie do opłacenia jest czterysta sześćdziesiąt złotych, siedemdziesiąt dwa grosze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.47-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.48-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.49-ab">Kurczę, no to czegoś tutaj nie rozumiem. Bo wie pani, sytuacja jest taka, że ja przez dłuższy czas w ogóle nie otrzymywałam faktur. I ta zaległość została rozłożona na raty, które spłacam zgodnie z harmonogramem, systematycznie. No i mimo to prąd został odłączony, tak że no nie rozumiem trochę tego.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.50-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.51-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.52-ab">Dobrze... Wie pani co, proszę o chwilę cierpliwości. Za chwilę do pani wrócę, proszę tutaj zostać. Dobrze. Z tego, co widzę, to tutaj jest nieopłacona terminowo faktura, z dnia piętnastego maja. Termin płatności faktury minął dwudziestego maja. I z tego względu plan płaty, plan spłaty został zerwany.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.53-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.54-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.55-ab">A proszę mi powiedzieć jeszcze na, na jaką kwotę ta faktura była wystawiona?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.56-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.57-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.58-ab">To było czterysta dziesięć złotych i... plus nota odsetkowa, to będzie pięćdziesiąt siedem, pięćdziesiąt złotych, siedemdziesiąt dwa grosze, co razem daje czterysta sześćdziesiąt złotych, siedemdziesiąt dwa grosze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.59-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.60-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.61-ab">Kurczę, jeszcze odsetki odsetki do tego. A skąd te odsetki się wzięły?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.62-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.63-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.64-ab">Bo nawet w przypadku, jeśli ma pani rozłożoną płatność na raty, odsetki są naliczane.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.65-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.66-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.67-ab">Nie wiem. Wie pani co, ja, moim zdaniem, to niesłusznie mi ten prąd został odcięty, ja bym chciała z kierownikiem rozmawiać.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.68-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.69-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.70-ab">No niestety nie ma takiej możliwości. Podłączymy prąd ponownie, jeżeli zostanie wpłacona kwota czterysta sześćdziesiąt złotych, siedemdziesiąt dwa grosze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.71-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.72-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.73-ab">Proszę pani, ja wszystkie faktury zapłaciłam w terminie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.74-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.75-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.76-ab">Wie pani co, no jeśli tak, to proszę do nas przesłać potwierdzenie, że dokonywała pani terminowych płatności.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.77-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.78-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.79-ab">Dobrze, jeśli tak, to prześlę potwierdzenia.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.80-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.81-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.82-ab">Dobrze. W takim razie czekamy. A czy poza tą sprawą mogę jeszcze jakoś pani pomóc?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.83-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.84-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.85-ab">Nie. Dziękuję bardzo.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.86-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.87-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.88-ab">Dobrze. W takim razie bardzo dziękuję za rozmowę i do, do usłyszenia.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.89-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.90-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.91-ab">Dziękuję. Do usłyszenia.</p>
          </sp>
        </div>
      </body>
    </text>
  </TEI>
</teiCorpus>