<teiCorpus xmlns="http://www.tei-c.org/ns/1.0" xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude">
  <TEI>
    <text>
      <body>
        <div xml:id="txt_1-div" type="dialog" scenario="4042">
          <head xml:id="txt_1.1-ab">cbiz_tc_441</head>
          <sp xml:id="txt_1.2-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.3-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.4-ab">Dzień dobry, Anna Kwiatkowska. W czym mogę pomóc?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.5-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.6-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.7-ab">Dzień dobry. (yy) Ja zgłaszałam szkodę na (yy) laptopa i szkoda zos... została przyjęta do realizacji. Dzisiaj ma przyjechać kurier po sprzęt, ale ja chciałabym się upewnić, czy na pewno dostanę sprzęt zastępczy.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.8-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.9-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.10-ab">Mhm. Mhm, dobrze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.11-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.12-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.13-ab">Czy mogłaby pani to sprawdzić?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.14-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.15-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.16-ab">(yy) Oczywiście, po... postaram się to ustalić i, jakby, wyjaśnić z panią tą sprawę. Poprosiłabym najpierw o pani numer polisy. Na ala... na ubezpieczeniu powinien się znajdować u samej góry.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.17-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.18-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.19-ab">Dobrze. Tak, tak, tak. Mam. (yy) Dwadzieścia siedem. Osiemdziesiąt pięć. Trzysta jedenaście.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.20-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.21-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.22-ab">Mhm. Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.23-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.24-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.25-ab">Łamane przez zero, zero, trzydzieści siedem.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.26-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.27-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.28-ab">(yy) Dziękuję bardzo. I poprosiłabym jeszcze o imię i nazwisko.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.29-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.30-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.31-ab">(yy) Otylia Maj.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.32-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.33-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.34-ab">Dziękuję. (yy) Już sprawdzam systemie, (yy) jak to pani zgłoszenie dokładnie wygląda.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.35-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.36-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.37-ab">Właśnie, bo ja... ten.. A w końcu... załatwiałam, rozmawiałam i w końcu nie jestem pewna, czy będę miała zastępczy sprzęt czy nie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.38-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.39-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.40-ab">Mhm. (yy) Widzę, że to jest zgłoszenie związane z laptopem Lenovo. </p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.41-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.42-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.43-ab">Tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.44-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.45-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.46-ab">I widzę, że według umowy przysługuje pani oczywiście sprzęt zastępczy. (yy) Z tym, że widzę, że w tym zgłoszeniu, jakby, nie ma tutaj zarejestrowanego wydania tego sprzętu zastępczego. Ja mogę takie... taką informację do pani zgłoszenia dopisać po prostu, żeby... żeby ten sprzęt został, (yy) jakby, jakiś zapasowy dla... dla pani wydany.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.47-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.48-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.49-ab">Mhm. Mhm, tak. Mhm. Właśnie, bo tak to by w końcu wyszło na to, że zabraliby mi, ale nie dostałabym w zamian, tak? (...) tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.50-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.51-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.52-ab">(yy) Zgadza się i...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.53-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.54-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.55-ab">Dobrze, to w takim razie... (yy) Tylko tak, z tego, co widzę, to kurier przyjedzie do pani dzisiaj, żeby zabrać tego laptopa.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.56-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.57-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.58-ab">Tak. Tak?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.59-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.60-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.61-ab">I nie wiem, czy niestety on dzisiaj też zabierze ze sobą laptopa, żeby pani go wymienić, jakby.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.62-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.63-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.64-ab">(...)</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.65-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.66-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.67-ab">I mam takie pytanie, czy jutro na przykład będzie ktoś (yy) w domu u pani? Nie mu być to pani oczywiście, ale jakaś inna osoba na przykład, albo pani, (yy) żeby odebrać sprzęt, gdyby jutro kurier go musiał dowieźć?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.68-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.69-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.70-ab">(yy) A czy nie można by było tak zrobić, żeby na przykład odwołać tą dzisiejszą wizytę i zrobić jutro wszystko razem?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.71-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.72-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.73-ab">Możemy tak zrobić. Jeżeli woli pani takie rozwiązanie, no to... to...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.74-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.75-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.76-ab">Wolałabym tak.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.77-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.78-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.79-ab">Dobrze, czyli...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.80-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.81-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.82-ab">Żeby (...) dzisiejsze, jakby, anulujemy i jutro przyjedzie po sprzęt i od razu razu mi przywiezie ten zastępczy. </p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.83-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.84-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.85-ab">Mhm. No dobrze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.86-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.87-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.88-ab">Bo skoro i tak zastępczego nie będę miała dzisiaj, to... to po prostu dzisiaj będę miała... załatwię sobie inne sprawy, a jutro będę siedzieć w domu i czekać na niego.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.89-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.90-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.91-ab">Mhm. No dobrze, w porządku.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.92-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.93-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.94-ab">I on też nie będzie musiał dwa razy jeździć.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.95-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.96-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.97-ab">Dobra. To w takim razie tak zaznaczam. (yy) Prze... przełożę po prostu, jakby, w systemie tą wizytę na jutro.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.98-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.99-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.100-ab">Dobrze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.101-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.102-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.103-ab">(yy) I ona będzie, proszę pani, między godziną dwunastą a piętnastą. </p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.104-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.105-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.106-ab">No właśnie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.107-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.108-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.109-ab">Niestety, ale inne godziny już, jakby, są zajęte.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.110-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.111-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.112-ab">Aha.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.113-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.114-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.115-ab">No (...).</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.116-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.117-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.118-ab">No dobrze, no ale pandemia nam daje tą szansę, że pracujemy z domu, więc będę.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.119-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.120-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.121-ab">Dobrze. To w takim razie, proszę pani, tak zaznaczam. </p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.122-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.123-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.124-ab">Dobrze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.125-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.126-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.127-ab">Czy jutro między godziną dwunastą a piętnastą przyjedzie kurier. Już jutro na pewno będzie miał dla pani też sprzęt na wymianę, to będzie ten sam laptop.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.128-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.129-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.130-ab">Dobrze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.131-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.132-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.133-ab">Może być tylko trochę większy, bo widzę, że pani ma piętnastocalowy, (yy) a nie wiem, czy tutaj nie... z tego, co widzę, na stanie są tylko siedemnastocalowe, więc... (yy) Chyba że... chyba... chyba że woli pani mniejszy, to mogę ewentualnie...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.134-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.135-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.136-ab">Mhm. Ten już.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.137-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.138-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.139-ab">(yy) Nie, bo jest i tak do noszenia, tylko do pracy w domu, to wszystko jedno.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.140-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.141-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.142-ab">Mhm. Rozumiem.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.143-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.144-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.145-ab">Może być.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.146-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.147-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.148-ab">To w takim razie (yy) ja to zamówienie aktywowałam i jutro między tą dw... dwunastą, piętnastą kurier będzie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.149-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.150-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.151-ab">Dwunasta, piętnasta. Dobrze. Dobrze. Dziękuję bardzo.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.152-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.153-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.154-ab">Dziękuję również. Do usłyszenia.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.155-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.156-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.157-ab">Do usłyszenia.</p>
          </sp>
        </div>
      </body>
    </text>
  </TEI>
</teiCorpus>