<teiCorpus xmlns="http://www.tei-c.org/ns/1.0" xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude">
  <TEI>
    <text>
      <body>
        <div xml:id="txt_1-div" type="dialog" scenario="8041">
          <head xml:id="txt_1.1-ab">cbiz_tc_4279</head>
          <sp xml:id="txt_1.2-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.3-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.4-ab">Dzień dobry. Z tej strony mówi Karina Walczak. Dzwonię z wypożyczalni samochodów. Czy do pani Lucyny Brzezińskiej się dodzwoniłam?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.5-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.6-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.7-ab">Tak, słucham?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.8-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.9-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.10-ab">(yy) Dzień dobry. Proszę pani, telefonuję do pani w sprawie ostatniego wypożyczenia samochodu w Warszawie. (yy) Czy pamięta pani to wypożyczenie?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.11-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.12-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.13-ab">Tak, tam były dwa dni w lipcu.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.14-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.15-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.16-ab">(yy) A czy jest w stanie pani bardziej precyzyjnie wskazać tą datę wypożyczenia?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.17-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.18-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.19-ab">(yy) Momencik. Siedemnasty to był chyba sobota... (...) Piętnasty, szesnasty lipca.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.20-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.21-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.22-ab">Dziękuję pani bardzo. (yy) I już przechodzę do... przechodzę do sedna mojego telefonu i powodu, (yy) dla którego dzwonię. (yy) Za okres wynajmowania przez panią jednego właśnie z naszych pojazdów otrzymaliśmy mandat. (yy) Jest to mandat za parkowanie w niedozwolonym miejscu do zapłacenia ważnego biletu postoju. Z informacji, jakie otrzymaliś... otrzymaliśmy, zdarzenie miało miejsce po... pomiędzy rozpoczęciem a zakończeniem okresu wynajmu, dlatego będziemy musieli obciążyć panią niestety kosztami opłacenia tego mandatu.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.23-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.24-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.25-ab">Ale ja nie do końca rozumiem. To nie jest tak, że taki mandat ja bym zobaczyła? Ja nie, nie przypominam sobie takiej sytuacji, (yy) żeby, żeby coś takiego było. To, (yy) to nie powinno być od razu gdzieś za wycieraczką, gdyby coś takiego było?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.26-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.27-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.28-ab">Proszę pani, (yy) być może powinno. My dostaliśmy pocztą zawiadomienie o tym, że mandat jest do uregulowania jako właściciele pojazdu, więc ciężko jest nam się odnieść do tego, czy był mandat za wycieraczką czy ktoś...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.29-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.30-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.31-ab">No dobrze, ale udokumentowali to jakimś zdjęciem, czymkolwiek, że to faktycznie jest to auto i wiadomo, w jakim miejscu? przebytą.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.32-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.33-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.34-ab">Proszę pani, na...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.35-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.36-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.37-ab">(...) Weryfikować (....).</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.38-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.39-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.40-ab">Na mandacie jest (yy) informacja z numerem rejestracyjnym pojazdu, godziną (yy) i pieczęcią straży miejskiej, tak? Taki mandat mamy (yy) u siebie. Otrzymaliśmy go pocztą. Skan tego dokumentu mogę pani przesłać na pani adres mailowy.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.41-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.42-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.43-ab">To ja bym poprosiła, tylko jakby mi pani powiedziała, który adres mailowy pani ma.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.44-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.45-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.46-ab">Już pani mówię, momencik. To jest (yy) Lucyna Brzezińska bez polskich znaków. (yy) Małpa, Gmail, kropka, com.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.47-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.48-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.49-ab">No to tak. Na tego można. Bo wie pani, bo mogła być sytuacja taka, że na przykład świstek, nie wiem, gdzieś się zsunął, zdmuchnął, tak? Po prostu będzie można przesłać skan wtedy tego, tego potwierdzenia. Przecież na nim też był numer rejestracyjny i godziny.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.50-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.51-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.52-ab">(yy) Rozumiem. To proszę pani, ja do pani prześlę wszystkie dokumenty, które my otrzymaliśmy, dobrze?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.53-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.54-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.55-ab">Dobrze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.56-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.57-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.58-ab">Generalnie, jeżeli chodzi o termin płatności mandatu, to jest to do końca miesiąca i to jest kwota sto złotych. Jeżeli pani nie będzie chciała tego mandatu zapłacić, bo oczywiście może pani odmówić opłacenia mandatu, tak? (yy) To prosiłabym tylko, żeby pani odpowiedziała na tego maila z informacją, że pani nie będzie tego regulowała. (yy) Po prostu (yy) no dla naszej wiadomości, tak? Żebyśmy wiedzieli, że ten mandat nie zostanie przez panią opłacony, dobrze?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.59-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.60-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.61-ab">No dobrze, ale to (yy) jeżeli mam się odwoływać, to jak to mogę zrobić, gdyby... No mówię, jak zobaczę, to będę mogła porównać. Bo ja, ponieważ to był wyjazd taki w celach, jakby, półsłużbowych, to ja te wszystkie kwitki, parkowanie mam ze sobą w portfelu.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.62-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.63-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.64-ab">To jeżeli będzie miała pani potwierdzenie tego, że (yy) pani zapłaciła za ten parkomat, to proszę nam go (...) odesłać, dobrze? No my, my jako właściciele samochodu będziemy mogli się odwołać od tego, tak?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.65-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.66-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.67-ab">No.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.68-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.69-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.70-ab">Dlatego pani nie dostała żadnego mandatu imiennie, no bo auto jest zarejestrowane na naszą firmę, tak?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.71-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.72-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.73-ab">Jasne.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.74-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.75-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.76-ab">Więc jeśli...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.77-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.78-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.79-ab">No dobrze.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.80-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.81-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.82-ab">Jeżeli ma pani takie potwierdzenie, że pani opłacała to parkowanie, no to nie ma problemu.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.83-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.84-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.85-ab">Jak będę wiedziała, które... gdzie dokładnie, tak? I w jakich godzinach i który z tych dwóch dni był, to wtedy przeszukam. Bo, jakby, na rozliczeniu mam wszystkie, tak? Bo one były w firmie rozliczane gotówką za parkowanie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.86-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.87-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.88-ab">Jasne. Rozumiem. No dobrze, to proszę pani, w takim razie ja, tak myślę, w ciągu piętnastu minut to wyślę. Jakby pani sobie znalazła to potwierdzenie tego parkowania, to, to proszę zeskanować, czy zrobić zdjęcie i nam odesłać,. I pewnie ktoś jeszcze...</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.89-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.90-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.91-ab">Mogę zdjęcie, tak będzie najszybciej.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.92-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.93-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.94-ab">I myślę, że ktoś i tak jeszcze od nas wtedy do pani zadzwoni, żeby tak gdzieś tam dalej tą sprawą po prostu pokierować, tak?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.95-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.96-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.97-ab">Rozumiem, że dostanę potwierdzenie później zwrotne. Jeszcze bez względu na to, co tam będzie, to potwierdzicie mi na przykład to, że już tam temat, nie wiem, odwołania jest załatwiony czy coś takiego?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.98-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.99-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.100-ab">Na pewno. Będzie pani na pewno otrzymywała od nas informację zwrotną, także proszę się nie martwić. (yy) No i że mam nadzieję, że znajdzie się to potwierdzenie, no to wtedy ten problem by się (yy) rozwiązał pozytywnie (yy) zarówno dla pani, jak i dla nas. (yy) No dobrze. To w takim razie ma pani może jeszcze jakieś pytanie?</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.101-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.102-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.103-ab">Nie, nie.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.104-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.105-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.106-ab">Okej.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.107-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.108-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.109-ab">Dziękuję.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.110-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.111-ab">Agent</speaker>
            <p xml:id="txt_1.112-ab">To w takim... To w takim razie ja pani również bardzo dziękuję. I w razie pytań oczywiście proszę do nas dzwonić. Do usłyszenia.</p>
          </sp>
          <sp xml:id="txt_1.113-ab">
            <speaker xml:id="txt_1.114-ab">Klient</speaker>
            <p xml:id="txt_1.115-ab">Dziękuję, do widzenia.</p>
          </sp>
        </div>
      </body>
    </text>
  </TEI>
</teiCorpus>