Первые дни весны не принесли весенней погоды. Но чем ближе 8 марта, тем более весенним становится настроение. Несмотря на снежные заносы и морозы, чувствуется приближение первого праздника весны. А дальше — цветы, короткие юбки, красивые прически...
Женский день давно оторвался от своих политических корней — женщины уравнялись в правах с мужчинами. Назовите сферу, к которой применимо былое “не женское это дело!”. Затрудняетесь ответить? Право начать свое дело есть у каждой представительницы слабого пола (впрочем, они предпочитают называться не слабой, а прекрасной половиной человечества). Сегодня мы рассказываем о тех, кто этим правом воспользовался.
САЛОН.........
Кто-то из великих французов сказал, что настоящую женщину отличает стильная обувь и ухоженные волосы. Елена Смыслова всегда относилась к своей внешности как настоящая женщина. Прическу, например, делала у одного и того же мастера. Так получилось, что именно это сыграло в ее судьбе определяющую роль...
Когда мы встретились с Еленой Николаевной, она готовилась к поездке в Москву, на заключительный этап конкурса “Женщина — директор года”. На региональном уровне в номинации для начинающих руководителей “Очень не легки первые шаги” она стала призером. Первый шаг был сделан в 2001 году. О трудностях вхождения в бизнес и о том, какие проблемы возникают, когда первые шаги уже сделаны, рассказывает директор салона-парикмахерской “Меркурий” Елена СМЫСЛОВА.
Спорить с тем, что женский бизнес — это бизнес, который в руки женщинам дали мужчины, Елена Николаевна не стала. И все же она уверена — женщине по силам начать свое дело практически с нуля.
— Знаете, если бы мне сказали лет пять назад, что у меня будет салон-парикмахерская, я бы, наверное, сильно удивилась. В свое время я получила специальность товароведа, и соответственно вся жизнь была связана с торговлей. В последнее время, перед тем, как заняться собственным бизнесом, работала заведующей в магазине. Идея открыть парикмахерскую возникла спонтанно. Когда в гостинице “Центральная” закрывали парикмахерскую, в которую я постоянно ходила, работающий там мастер, вставшая перед проблемой трудоустройства, между делом поинтересовалась, не хотела бы я открыть свой салон. Думали, что раз муж занимается бизнесом и сама я директором работаю, то какие-то средства есть. Мне говорили, что открыть парикмахерскую, в общем-то, не сложно — арендовать помещение, сделать небольшой ремонт, особых затрат не потребуется. Долго уговаривали, прежде чем я решила попробовать.
Помещение мы нашли в центре Канавинского района. Правда, вместо планируемых ста квадратных метров мне было предложено 245. Пришлось согласиться, потому что времени искать другое здание не оставалось. Соответственно и затраты увеличились в несколько раз. В помещении была такая разруха, что пришлось делать капитальный ремонт. Много средств и сил вложили, но через два месяца мы были готовы принять первых клиентов. Оставшиеся неиспользуемые площади сдали в аренду.
Современные залы, продуманные интерьеры, доброжелательный персонал — это, безусловно, располагает людей. Но главное — профессионализм работающих в салоне мастеров.
Посещение парикмахерской — это час-два драгоценного времени, и провести его лучше в удобном кресле. Можно не рассматривать интерьеры, просто закрыть глаза и отдаться в руки мастеру. Потом открыть глаза — и увидеть чудесное преображение...
— Если говорить о первых шагах, то особенно нелегко давались кадровые вопросы. Ремонт — это техническая сторона. Работа с людьми — моральная категория с далекими финансовыми последствиями. Потому что в конечном итоге имидж салона зависит от мастерства работающих в нем парикмахеров. Из тех, с кем начинали, все работают и сейчас, костяк коллектива крепкий. И постоянно берем молодежь.
Но тут получается интересная история. Профессия парикмахера требует постоянного совершенствования. Приходит к нам скромная девочка, начинающий парикмахер, и начинает учиться. Если есть желание, но не хватает средств, я всегда помогаю, стараясь не экономить на профессиональном обучении. Возможностей для этого сейчас масса. Например, курсы в школе “Куафюр”, семинары специалистов торгового дома “Парикмахер” по новым технологиям и т. д.
Парикмахеры — творческие люди, у них есть перспектива роста. А рост каждый воспринимает по-разному, звездность — у молодежи очень распространенная болезнь. Претензии начинаются, мелочные и принципиальные. Все люди разные, у каждого свой характер, свои амбиции, к каждому нужен особый подход.
Но это частности, несколько выбивающие из накатанной колеи. Чаще радуют успехи наших парикмахеров. Например, наш дамский мастер Юлия Тыртина пришла в салон со стажем три месяца. Училась, совершенствовалась — в результате вошла в число лучших парикмахеров на конкурсе парикмахерского мастерства “Серебристый ландыш”. Приятно. В этом году к конкурсу готовится другой наш мастер.
Говорят, сейчас самый ходовой товар в магазинах готового бизнеса — салоны красоты. Точнее, предложение большое, а спрос уже нельзя назвать ажиотажным. Парикмахерских на наши головы очень много, они буквально на каждом углу.
— Конкуренция жесткая. Вы к нам шли, обратили внимание, что напротив рынка — парикмахерская? Да, там очереди, но это плюсы расположения — что ни говори, удобное, проходное место. (К слову, после того, как мы открылись, их мрачный зал тоже в скором времени преобразился.) Наш дом в глубине двора. Но у нас свои плюсы — к нам клиенты приходят на имя мастера. То есть не один раз пришел и больше никогда, а каждый месяц в одни и те же руки. Из разных районов города, и даже из области.
Так что парикмахерская — это прежде всего руки мастера. И это затратный бизнес, требующий постоянных вложений. Я даже не о том, что у нас дорогие инструменты и средства по уходу за волосами. Главная расходная составляющая — обучение. Семинары все платные, но ходить на них приходится постоянно. На одном услышишь об одном новшестве, следующий подскажет другое. И мои девочки говорят, что так интереснее работать. А владение стилем — это серьезное конкурентное преимущество.
Конечно, мы не можем выезжать на высоких ценах. Так сложилось, что в разных районах Нижнего различная ценовая шкала на парикмахерские услуги. Канавинский в этом плане далеко не самый дорогой. И мы берем не стоимостью стрижки, а количеством обслуживаемых клиентов.
В свое время, чтобы понять, стоит ли двигаться в этом направлении, я провела статистический анализ. Он показал, что число наших клиентов выросло в два с половиной раза — с четырехсот в месяц до тысячи. По-моему, это неплохой результат.
Мы начинали работать на более дешевой косметике, но со временем перешли на Schwarzkopf. Это достойное качество (особенно хороша лечебная линия “Бонакур”). Кроме того, идет постоянное обновление линии. Это соответствует требованиям клиентов, которые уже научились выбирать лучшее.
Когда, казалось бы, бизнес наконец начинает идти по накатанным рельсам — есть уютный салон, опытные мастера, сложившийся круг клиентов, жизнь вносит свои, от предпринимателя не зависящие коррективы.
— Любой бизнес требует постоянных вливаний, обновления, развития. У меня сейчас голова занята другим. Дело в том, что полтора года назад над нами нависла угроза выселения. Помещение было арендовано у ГЖД, на балансе которой стоял дом. В августе 2003 года ГЖД начала передавать жилой фонд муниципалитету, а потом колесо передачи собственности повернулось вспять. И с этого момента начались наши трудности. За аренду я стала платить городу. А ГЖД считает нас своими должниками: с их точки зрения, помещение остается за ними, а значит, и платить нужно им. Но помещение до сих пор остается спорным, поскольку городские власти отстаивают свою позицию в судебном порядке. А я, предприниматель, в этой ситуации нахожусь в подвешенном состоянии...
Мне бы хотелось расширить собственный бизнес. Со временем наши парикмахерские залы стали более просторными, появился косметологический кабинет, и я думала использовать метры, которые занимают арендаторы, чтобы организовать тренажерный зал. Это как раз то, что нужно району: молодежи у нас податься некуда, да и женщин в округе много, которые были бы не прочь заняться собственной фигурой в салоне недалеко от дома и за приемлемую плату. Нужно было поставить душевые, приобрести специальное оборудование... Сейчас вопрос отпал. Более того, я даже с контролирующими инстанциями стараюсь перенести контакты на “после”, потому что их разрешительные документы сроком на два года мне могут и не пригодиться.
Мне, по большому счету, без разницы, кому платить аренду. Только чтобы работать здесь. Во-первых, в капитальный ремонт вложены большие деньги, которые мне, понятно, не вернут. Но главное — придется снова начинать с нуля, с нуля нарабатывать клиентскую базу. Ведь за четыре года мы только-только встали на ноги.
Мне кажется, что администрация Канавинского района понимает наше положение. Но не более. Ситуация такова, что 20 человек могут остаться без работы. А мы все-таки для района немало делаем, благотворительность поддерживаем. У нас пенсионеры стригутся с 30-процентной скидкой (с 15 апреля по 15 мая будем стричь их вообще в полцены, а 8 мая — бесплатно). Потом, мы еще верим в то, что власть намерена поддерживать малый бизнес.
Пока власть определяется с намерениями, жизнь идет. Сотрудники салона — люди семейные. Каждый планирует свой завтрашний день, связывая его с будущим салона.
— Наш коллектив довольно дружный: на праздники приходят семьями, любят вместе проводить свободное время.
У меня свободного времени практически нет. Работать приходится много. Вообще, свое дело дается сложно. Во многие технические вопросы по обслуживанию салона приходится вникать мужу, и он оказывается втянутым в “производственный процесс”. Мы дома вечерами задумываемся — когда-то же это должно закончиться, не может же так продолжаться всю жизнь. Когда-то же мы сможем позволить себе отпуск, в котором не были лет семь...
Есть в нашей чрезмерной занятости один плюс — за эти четыре года, когда мамы и папы практически нет дома, ребенок стал взрослым и самостоятельным. Ему уже 18 лет. Казалось бы, должен ощущать недостаток внимания (раньше ведь мама и завтрак приготовит, и обедом накормит, и посуду вымоет — теперь все сам). Но он понимает, что бизнес требует сил, средств и времени.
Знаете, когда летом удается выехать куда-то на природу, в тишину да еще мобильник отключить — это счастье. Даже выходные посидеть всем вместе дома — тоже счастье. Пока недостижимое. Потому что в голове всегда крутится: что будет завтра? что сделать сегодня, чтобы завтра было?
Любопытно, что Раки (именно к этому знаку Зодиака принадлежат Елена и ее муж Сергей) преуспевают там, где другие терпят провал. Остается пожелать, чтобы за первыми успешными шагами были новые покоренные высоты.
Имя Марины Валерьевны ЛЕВЧЕНКО известно многим руководителям, заинтересованным в аудите своих предприятий. Фирма “ИнфорМ” одной из первых предложила аудиторские услуги нижегородцам, а ее директора можно по праву отнести к первым профессиональным аудиторам области. Аудиторы, окончившие организованные в 1992 году контрольно- ревизионным управлением курсы, работали с удостоверением по Нижегородской области, и только в 1994 году 9 нижегородцев получили аттестат Минфина РФ. Даже из этой немногочисленной группы первопроходцев аудиторами остались не все...
Как показала практика, в аудите тяжело приживаются мужчины. Работать с документами лучше удается женщинам — более ответственным, скрупулезным, терпеливым. Если к этим качествам прибавить еще практичность, надежность и творческое начало, то получим штрихи к портрету Марины Левченко. Но сколько еще нюансов и полутонов делают его близким к идеалу! А в идеале — гармоничное сочетание множества граней. Профессионал, творчески подходящий к такой, казалось бы, рутинной работе, как аудит. Требовательный руководитель, прививающий подчиненным чувство уверенности в себе. Привлекательная женщина, органично вписывающаяся в модные тенденции красоты и здоровья. Несостоявшийся водитель: предпочитает изучать документы, а не следить за дорогой. Веселый человек, из тех, кого называют душой любой компании. Любящая жена и заботливая мать, называющая самым большим подарком внимание и доброе отношение близких. “Остальное, — говорит Марина Валерьевна, — малосущественно”. Остальное, можем добавить мы, есть.
Культивируемое руководителем доброе отношение к людям формирует стабильный коллектив. Чтобы влиться в него, претенденты проходят тщательный отбор, и в числе неприемлемых для сотрудника “ИнфорМ” качеств — необязательность и отсутствие чувства команды. В итоге создана работающая как часы команда, выстроены гибкие взаимоотношения с клиентами, отработан удачный график, позволяющий работать напряженно, в деловом ритме, без простоев и без авралов.
Наши интервью с Мариной Левченко всегда носили прикладной характер — информировать руководителей о предстоящих изменениях в части аудита, объяснить нововведения... Сегодняшний разговор, скорее, о тенденциях в аудиторской практике. Тем более что авральных событий не предвидится: в марте юридические лица сдают в налоговую годовой отчет, и только после этого, отчитываясь перед собственником, должны дать отчет, подтвержденный аудиторским заключением.
— Какие проблемы в аудите сказываются на его развитии?
— Не секрет, что многие серьезные аудиторы перешли на другую работу. Почему? Очень много требований предъявляет Минфин РФ — как к профессиональным качествам аудиторов, так и к методикам проведения аудиторских проверок. Усложнилось оформление рабочей документации аудиторов — сейчас нам, чтобы полностью закрыть весь комплект документов, требуется гораздо больше времени из-за возросших требований, а клиент ценит время. К сожалению, все это, в конечном счете, отражается на стоимости услуг.
Тем не менее аудит востребован. Отрадно, что к нам начинает прислушиваться молодежь — пришло новое поколение руководителей, которые охотно сотрудничают с аудиторами. И это понятно: мы ведь и определенные кадровые вопросы проясняем, и вопросы охраны собственности... Наверное, аудит развивается не так стремительно, как хотелось бы — нестабильность экономики сказывается. Но положительные тенденции есть. Например, наши фирмы начинают отказываться от услуг москвичей. Сотрудничество со столичными (более дорогими) аудиторами не всегда складывается оперативно, не настолько удобно по времени и не в таком полном объеме, как с местными. Да и ясно, что урегулирование каких-то спорных моментов всегда решается на месте, а не по телефону. Мы, например, оказываем непосредственную помощь в организации арбитражной практики, арбитражных судов, и заметно, что предприятия уже повернулись лицом к нашим аудиторским фирмам. Аудит становится более востребованным. И нижегородские предприятия далеко не бедные, могут себе это позволить.
— Сейчас уже все подвели итоги ушедшего года. Каким он выдался для “ИнфорМ”?
— Показатели работы у всех стандартные — прибыль. Насколько они положительны по прошлому году, можно судить уже по тому, что мы купили помещение в новом доме в Советском районе. Так что впереди переезд. Год прошел спокойно и размеренно. С одной стороны, потому что уже сложился определенный круг клиентов, с которыми мы нашли общий язык, которых устраивают наш стиль работы, порядок проведения проверок и, соответственно, качество консультаций. К сожалению, еще не все крупные предприятия с должным вниманием относятся к аудиту. С другой стороны, появляются новые клиенты. И мы уже выборочно подходим к вопросу сотрудничества.
— Это уже показатель некой самодостаточности, сложившегося бренда. И по каким критериям вы отказываете клиентам?
— В зависимости от целей — зачем нужна проверка. Если начинающие руководители желают проверить документы перед приходом налоговой инспекции — это одно. У нас были такие заказы — восстановление бухгалтерского учета, когда к нам приходили с “мусором” и просили сделать бухгалтерскую документацию. Мы беремся за это крайне редко. Это очень неблагодарный труд — все уже упущено, выплывает масса налогов к уплате, и из-за негатива бухгалтеров (“аудитор пришел и денег требует”) не складываются отношения с руководителем.
— А каких клиентов можно назвать благодарными — не в смысле материального вознаграждения, а с которыми интересно работать?
— Хорошо, когда они спорят, но если это аргументировано. В любом случае, мы докажем, что все нормы, на которые ссылаемся, есть в законодательстве. Все предложения от нас идут со ссылками на законы и правовые акты. Если в рамках этого законодательства можно каким-то образом оптимизировать налоги, то пожалуйста, всегда поможем. Но излишне уклонистские схемы мы, конечно, не порекомендуем нашим клиентам.
— У нас же говорят, что налогоплательщики стали более законопослушными, налоги стали платить лучше...
— Да что вы! Есть пробел в законодательстве — значит, нужно его использовать, и ясно — как. А вообще, я считаю, что во благо малому бизнесу предложили использовать упрощенную систему налогообложения и другие спецрежимы. Вы готовы платить с дохода 6 процентов — и больше никаких проблем, никакие проверки не страшны, можно чувствовать себя с государством в расчете. Впрочем, основная масса наших клиентов — крупные предприятия, на ЕНВД работают разве что некоторые строительные предприятия, у которых очень много других проблем.
— Как строятся взаимоотношения аудитора с клиентом? Говорят, клиентов надо любить, иногда идти на поводу.
— Такие отношения в аудиторской практике не этичны. Мы работаем в рамках законодательства.
— Когда говорят “в рамках законодательства”, сразу представляю не “рамки”, а нечто аморфное, у нас же самое подвижное законодательство.
— К сожалению, это так. И приходится постоянно просматривать все публикации документов, комментарии, решения арбитражных судов, что занимает большую часть времени. При этом я всегда подчеркиваю, что аудитор дает справку на сегодняшнее число — потому что завтра, или с 1 января следующего года, может быть все иначе. И предвидеть что-либо сложно. Например, в прошлом году практически все лето я изучала международные стандарты. Мы ожидали, что в связи с предстоящим вступлением в ВТО это будет востребовано. В Москве я получила сертификат по работе по международным стандартам финансовой отчетности, а практики нет. Практически никто из наших клиентов не перешел на работу с использованием МСФО. Почему так? Кто уже вышел на международный рынок, тот работает с иностранными аудиторами. Другими это пока не востребовано. Так что пока закрепляем знания теоретически. Недавно, к примеру, прошел двухдневный семинар по программе Тасис: специалисты университета “ПрайсвотерхаузКуперс” читали курс лекций по международным стандартам.
— В части аудита законодательство меняется?
— Мы живем в едином правовом поле. Иногда ожидаемые изменения так и остаются несбывшимися. В этом году законодатели планировали в КоАП внести штрафные санкции за непроведение аудита до 100 тысяч рублей на юридическое лицо и 5 тысяч рублей на руководителя персонально. Эта норма так и не утверждена по сей день, у государства появились более значимые проблемы... Напомню, что обязательным является аудит для государственных предприятий и акционерных обществ, имеющих выручку более 50 млн рублей. Причем техническое задание, по которому мы проводим проверку в государственных предприятиях, гораздо сложнее.
Требования к аудиторам становятся выше. Раньше было легче работать: законодательство было не таким подвижным, аудиторов было наперечет, нас знали все крупные предприятия, к нам звонили, ходили. Сейчас приходится доказывать свою конкурентоспособность. Очень много появилось новых технологий. Поэтому я с удовольствием беру молодежь. Иногда аудиторы с огромным опытом работы, с выработанным ассоциативным мышлением, у которых, как говорится, глаз наметан, с трудом воспринимают новые технологии — чутье осталось, а новые знания на него не накладываются. Поэтому свежие вливания просто необходимы. Мы охотно берем студентов на практику. И я могу сказать: они приходят с готовыми наработками. Возможно, качество образования стало выше, или это идет оттого, что практически все старшекурсники подрабатывают на предприятиях, отсюда и навык. Мы с удовольствием растим кадры. Когда человеку на любой шаг говоришь “молодец”, “это прекрасный комментарий”, “это хорошее замечание” и при этом четко обозначаешь задачу и обстоятельно разбираешь предложенные варианты, то через два-три года он уже соответствует...
— А мода на профессию аудитора еще не прошла?
— Да, некоторое перепроизводство есть. И многие уже поняли, что устроиться на работу по специальности не так просто, а работать очень тяжело. И перспектива огромных заработков для многих остается надуманной. И все же профессия интересная, она гораздо шире, чем просто бухгалтер, она не позволяет зацикливаться на проблемах одного предприятия. Знаете, в свое время я читала лекции по аудиту студентам. Сейчас ориентируюсь на более зрелую аудиторию — читаю лекции на семинарах, организуемых, например, фирмой “Кодекс” или Сбербанком, или на курсах, проводимых университетом и институтом профбухгалтеров для аудиторов и бухгалтеров. С этими людьми устанавливается взаимопонимание, с ними можно обсудить проблемы не из области теории, а возникающие на практике.
— Какую долю в работе вашей фирмы занимает консалтинг?
— Приблизительно одна треть. Все-таки доминирующим остается аудит. Но интерес к консалтингу растет, мы это чувствуем. Многие, прежде чем совершить какую-то операцию, обращаются за консультацией, и это очень хорошая тенденция, плюс нашей работе. Кстати, в Москве пропорция обратная — меньше трети деятельности фирм занимает аудит. Возможно, мы будем расширять консалтинговые услуги в разных сферах.
Знаете, я иногда не понимаю, что некоторые консультанты подразумевают под своим видом деятельности — что-то такое общее, безрезультатное. Аудит — это совершенно другое, это то, что оценивается по конечным результатам. Хотя нас иногда спрашивают: вы же тоже можете что-то пропустить, не заметить, нас придут и оштрафуют. Я отвечаю, что определенный процент от выручки для нас является (как и в бухучете) несущественным, то есть определенные суммы мы вправе просто не проверять. Но и возможные по ним штрафы будут незначительными. А чтобы мы ошибались — этого не было никогда. Мы же проверяем прошлый период. Почему у бухгалтеров много ошибок? Они работают в реальном режиме времени и не всегда могут своевременно отследить произошедшие изменения в законодательстве. А аудит — это проверка постфактум, где правовое законодательство незыблемо. Если сказано, что с 1 августа нужно писать счета-фактуры таким образом, то на каждую строчку существует письмо Минфина о том, как ее нужно заполнять и с какого числа это будет считаться правильным. Консультироваться можно с кем угодно, всегда ответственность за принятое решение будет на вас. В выборе аудитора главное — доверие.
— Как становятся вашими постоянными клиентами?
— В прошлом году к нам обратился главный бухгалтер крупной фирмы, в которой сменился собственник и были опасения по поводу документации. Она сказала, что в 1995 году мы проверяли это предприятие и дали отрицательное заключение (что у нас бывает крайне редко). Тогда предприятие пригласило другую аудиторскую фирму и получило аудиторское заключение... “Мы сравнили работу двух аудиторских фирм и сейчас, когда сложилась чрезвычайная ситуация, — сказала главный бухгалтер, — решили обратиться к вам”.
В свое время Марина Левченко побывала на стажировке в Англии. Небольшая группа, в которую входили бизнесмены, представители банков, образования, аудита, прошла интересный курс по финансовому управлению. Аудиторы кроме того стажировались в одной из крупнейших аудиторских фирм Лондона. Из той поездки Марина Валерьевна вынесла ощущение жестко прописанных рамок, в которых работают иностранные аудиторы (все регламентировано, никаких отступлений, без творчества — но легко), и уверенность, что мы работаем ничуть не хуже, несмотря на былые рабочие субботы и авралы. Кстати, новогодние праздники в фирме “ИнфорМ” уже ассоциируются со срочной работой: в прошлом году здесь утверждали тарифы по ЖКХ, в этом — Нижегородскому водоканалу на 2005 год. Но это, пожалуй, единственный сбой в размеренном деловом ритме.
В Нижнем нет небоскребов, но город растет ввысь. Низкорослые “сталинки”, “хрущевские” 5-этажки — приметы прошлого. Новостройки вытесняют частный сектор, поднимаясь на 9, 12, 16 этажей... К новым домам — новое требование: они должны быть ЛУЧШИМИ!
Инна Александровна ЛЕГОНЬКОВА, директор агентства недвижимости “ЭкОйЛ-Строй”, входящего в промышленно-финансовый холдинг “ЭкОйЛ”, возглавляет направление реализации объектов, которые строит холдинг. Играют ли решающую роль ее профессионализм, помноженный на обаяние и открытость, доброе расположение к клиенту, или имеет место элемент везения, но продажи возглавляемого Легоньковой агентства недвижимости растут быстрее возводимых холдингом этажей.
— Инна Александровна, верно, это потому, что вы делаете лучшее — в отличие от конкурентов — предложение? Чем выделяются современные проекты сегодня? Что предпочитает покупатель?
— Сегодня на рынке новостроек конкуренция большая, центр застраивается активно, и убедить покупателя, что наше предложение лучшее, не подкрепляя это действиями, невозможно. В наших домах по улицам Нестерова и Большой Покровской, которые сдаются в этом году, все предусмотрено для комфортной жизни. Есть квартиры с витражами от пола до потолка — в климате, где мало солнца, очень важно иметь светлую квартиру, и, думаю, наши клиенты высоко это оценят. Автономная газовая котельная — важный фактор, который влияет на решение о покупке жилья в нашем доме. Подземная парковка — уже не изыск, а жизненная необходимость, позволяющая жильцам не заставлять двор дома и сохранить машину. Окна, которые устанавливаются в наших домах — из клееного бруса с тройным остеклением — изготовлены на немецком оборудовании заводом, входящим в состав холдинга. Они несколько дороже пластика, но к экологичности материалов сейчас повышенное внимание — многие понимают, что дерево дышит, создавая в квартире здоровый климат. Фасад дома на Ульянова облицован керамогранитом — это поможет на долгие годы сохранить его первозданный облик. Можно долго рассказывать о преимуществах наших новостроек, но клиенты, которые придут к нам, сумеют все оценить сами.
— Умение убеждать подкрепляется репутацией “ЭкОйЛ-Строя”?
— Безусловно. У нас большой опыт продаж новостроек, расселения ветхого фонда, сделок на вторичном рынке. У нас грамотный коллектив. Я много времени уделяю обучению персонала, на первое место ставя не только опыт и квалификацию сотрудника, но и умение быть терпеливым и внимательным. Руководитель-женщина, наверное, всегда старается привнести в рабочую обстановку уют и домашнее тепло. Мы все увлекаемся разведением комнатных растений, поэтому офис утопает в зелени, что радует глаз и создает приятную атмосферу. Мы понимаем, что приобретение квартиры — это одновременно и стресс, и радость для нашего клиента. Перед ним встает масса вопросов — как не ошибиться в выборе, не прогадать, не быть обманутым. И мы стараемся относиться к подобным опасениям терпеливо, если человек нервничает. И, конечно, максимально защитить и обезопасить сделку, предусмотреть все нюансы, чтобы не омрачить радость покупки.
“ЭкОйЛ-Строй” расположен на улице Нестерова, 9. Слева — построенное группой “ЭкОйЛ” два года назад здание, в котором находится Московский деловой мир. Справа — большая новостройка, уникальное в архитектурном плане эллипсное здание с панорамным остеклением. Это административно-торгово-жилой комплекс, который будет сдан в первом квартале. За стеклами — офисный и торговый центры, тренажерные залы, кафе; в другой части здания — жилье. По словам Инны Александровны, только несколько квартир в этом доме и осталось к продаже.
— Продажи начинаются буквально с нулевого цикла. Покупатели делятся на две категории. Первые стараются купить квартиры в самом начале строительства, чтобы сэкономить деньги, а, может быть, впоследствии и заработать на этом. Другие предпочитают переплатить, но приобрести готовое жилье в уже сданном доме. Видимо, часть квартир, оставшихся в доме на Ульянова, ждут именно этих покупателей.
— А что еще вы можете предложить?
— Во втором квартале сдаем большой дом на пересечении улиц Воровского и Покровской. Там больше жилья, поскольку и место более спокойное, но под офисы площади также предусмотрены. На апрель намечена закладка дома в Щербинках, недалеко от “Евроспара”. Это будет очень красивое здание, интересной трехгранной формы. На Панина закладываем дом с торговым центром и подземными парковками и т. д. Подчеркну, что инфраструктура наших домов продумана до мелочей, вплоть до тротуарных дорожек и планировки детских площадок.
— Что нового внес в вашу работу этот год?
— Год мы начали с открытия — в январе заработал наш филиал в городе Бор. Есть, конечно, и изменения из разряда “плохих новостей”. Скажем, учреждение юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним стало федеральной структурой и увеличились сроки регистрации. Это усложнило нашу работу.
— А какие проблемы наиболее актуальны в сфере недвижимости?
— Можно начать с оформления земли под строительство — разрешает эту проблему юридический отдел. В процессе подготовки площадки для стройки встает вопрос расселения — задача нашего отдела вторичного рынка жилья, на решение которой нужны большие средства. Эти проблемы не позволяют выстоять мелким застройщикам. А крупных строительных фирм, которые уже зарекомендовали себя в Нижнем Новгороде, в принципе, не так и много.
— А спрос на недвижимость успевает за предложением?
— Спрос на жилье, если говорить о первичном рынке, очень большой. В последние годы я наблюдаю такую тенденцию, что вторичный рынок как бы уходит на задний план. Видимо, у людей появились свободные деньги и возможность не продавать свое старое жилье, покупая новое. Хотя есть и много желающих продать свою старую квартиру, чтобы переехать в новый дом. Но иногда желание есть, а средства не позволяют. Поэтому мы ведем переговоры с одним из банков по кредитованию физических лиц. Если сумеем договориться, это было бы замечательно, потому что потребность такая в Нижнем есть.
Спрос на деловые метры растет из года в год. Причем интерес к офисным помещениям проявляют москвичи, есть покупатели из Казани, Санкт-Петербурга — иногородних клиентов примерно треть. Мы, конечно, оставляем часть площадей, чтобы сдавать их в аренду. Но как раз для юридических лиц существует масса программ кредитования, и им выгоднее приобрести недвижимость в собственность. У промышленно-финансовой группы “ЭкОйЛ” есть что им предложить.
— Наверное, ваша работа не всегда вписывается во временные рамки обычного трудового дня? Как же семья?
— Да, наверное, можно было бы больше заниматься детьми... Но вместе с дочкой и маленьким сынишкой каждый выходной мы ездим на каток или на природу. У меня муж увлекается охотой, поэтому я хорошо умею готовить дичь. А свободными вечерами, когда холодно и не хочется выходить, приятно просто вместе посидеть у телевизора или поломать голову над какой-нибудь интеллектуальной компьютерной игрой.
На вопрос, какие новые направления хотелось бы освоить, Инна Александровна ответила: очень хотелось бы самой попробовать строить. Первый опыт строительства у нее уже есть — при обустройстве собственного дома пришлось и дизайнерскую мысль проявить, и в строительные проблемы окунуться. Остается лишь перейти на другие масштабы!
Когда 10 лет назад в Нижнем Новгороде появилась фирма “Росреклама”, представление о том, какой должна быть реклама, у ее клиентов было довольно размытым. Впрочем, и коллектив “Росрекламы”, безусловно обладающий творческим потенциалом, не располагал материально-технической базой, позволяющей переносить в жизнь яркие идеи. Но идеи были, было желание работать. И спрос тоже был — развивающийся бизнес хотел заявить о себе.
Если бы не перестройка, признается сейчас исполнительный директор производственно-рекламной фирмы “РОСРЕКЛАМА” Ольга АРАБАДЖИ, она так и продолжала бы работать инженером-конструктором в ЦКБ “Лазурит” и участвовать в проектировании подводных лодок. Вместо этого приходится выводить на поверхность нечто уникальное, то, что отличает один бизнес от другого (потому что реклама, по большому счету, должна отразить главную идею вашего бизнеса). Вместо этого приходится вести по волнам стихийного рынка собственную лодку — коллектив из шестидесяти человек, который всецело доверяет и возлагает надежды на своего капитана.
Поднимаюсь по лестнице офиса “РОСРЕКЛАМЫ” и с каждой ступенькой узнаю направления деятельности фирмы — световые вывески, полноцветная печать, щитовая реклама, видеоролики, продвижение товара, оформление витрин, таблички... Но больше меня интересует наружная реклама, она уже не просто вписывается (а иногда не вписывается) в городские пейзажи, она их формирует. Она на виду.
— Ольга Алексеевна, раньше реклама была проще и, наверное, дешевле?
— Нет, себестоимость наружной рекламы не увеличилась. В свое время огромный плакат для Кока-Колы (во всю стену многоэтажного дома) рисовали вручную, сейчас машина напечатает его за час. Техника обходится дешевле ручного труда. Да и материалы, которые стали более надежными, разнообразными, красивыми, сильно не подорожали. Мы используем китайские материалы, замечая, что цена на них не растет, а качество становится все лучше и лучше. Технологически мы поднялись на другой уровень. Скажем, сейчас нет проблем поднять на высоту вывеску — есть специализированные вышки. А раньше это делали альпинисты. Был даже такой курьезный случай. Альпинисты крепили плакат на жилом доме, решили перекусить и обосновались на ближайшем балконе, где их и обнаружила хозяйка. Милицию вызвала. Пришлось объясняться...
— Новые технологии сильно влияют на композиционное построение наружной рекламы?
— Сейчас используем компьютерную графику, это, конечно, другие возможности. И вообще, в рекламе возможности стали гораздо шире — можно воплотить любую идею. Раньше действительно была простая реклама — большой щит с картинкой. Теперь можно использовать неон, детали архитектуры, гофрированные и изогнутые металлические элементы. Кстати, в этом году в моде хай-тек — используется много металла, элементы металлической облицовки и деталировки, мелкие блестящие детали. И техника исполнения уже ничем не отличается от той, что на Западе. У нас даже некое преимущество есть. Дело в том, что мы лишь два года назад приобрели новое импортное оборудование, на Западе работают на таком же, но гораздо дольше.
— Не важно, рисует ли художник плакат кистью или создает с помощью компьютера — в любом случае это творческий процесс. Причем, видение создателя и заказчика не всегда совпадает. Как идет процесс согласования?
— Если заказчик пришел с готовой идеей и начинает ее диктовать, то главный художник хватается за голову. Тогда начинается дипломатия — давайте чуть-чуть поправим тут и тут, а там вы посмотрите... В результате зачастую идея меняется кардинально, но заказчик ее воспринимает как свою и вполне удовлетворен. Сложнее, когда нет понимания, “что я хочу”. Еще сложнее, когда клиент хочет многого, но с минимальными затратами. Все вроде по делу, но то, что они предлагают, совершенно нецелесообразно. И мы сразу объясняем это заказчику. Например, фирма на стадии становления, считает каждую копейку, заказывает небольшого размера рекламный щит с массой информации. Это заведомо неэффективно, а даже небольшие деньги не стоит кидать на ветер.
— Что сейчас более востребовано в сфере наружной рекламы?
— Вывески стали гораздо интереснее и богаче. А поскольку материалы появились достаточно надежные, то и качество вывесок стало лучше. Они ярче, цветовая гамма богаче, дольше служат. Раньше было просто, без вариаций — прямоугольный металлокороб и на нем буквы. Теперь вывеска — это почти архитектура.
— Название “РОСРЕКЛАМА” заставляет задуматься, откуда вы родом.
— Мы — нижегородская фирма, которой в этом году исполняется 10 лет. Начинали с коллектива профессиональных художников, работавших до этого в торгрекламе. Потом перешли на новые технологии, новые материалы. Фирма росла, стали закупать новое оборудование. Наши клиенты превратились из небольших фирм в крупные — мы росли вместе с ними. Знаете, начиная бизнес, предприниматели говорят: “Сделайте что-то простенькое, а через год-другой посмотрим”. И на самом деле обращаются, но в основном лет через 5—6 — вывески-то висят, не теряя внешнего вида, и их не считают нужным обновить. И все же постоянных заказчиков у нас много, стремление к совершенствованию у них есть. Причем заказчики у нас не только нижегородские, они есть по всей России. Например, “Лукойл”. Этой компании мы делали конструкции по всем городам, где находятся ее представительства. Недавно получили заказ от Почты России. Вывески “Почта России” есть во всех регионах России, на разных языках, но в одном стиле, и они сделаны нами.
Любопытно, но все больше появляется как бы частных заказов. Например, недавно ехавшие в Кстово могли прочитать поздравление для N. Именинник, работающий в “Лукойле”, в день рождения как раз ехал сюда из Перми. И его подруга решила преподнести ему такой вот сюрприз. Иногда просто с анекдотичными заказами обращаются. На Мещере нас просили повесить плакат с фотографией собаки, у которой тоже был день рождения, и хозяйка решила сделать четвероногому другу такой сюрприз — чтобы ходили гулять и видели... Впрочем, раздумала.
— Ольга Алексеевна, наверное, в сфере наружной рекламы довольно жесткая конкуренция? Чем отличается ваша фирма?
— Мы уделяем особое внимание качеству. Если что-то не так, то исправляем мгновенно. Претензий мало, зачастую они не по нашей вине. Например, недавно делали вывеску, заказчику показалось, что буква “в” наклонена не так, как остальные. А буквы-то делала машина, которая не ошибается. Но это особенность выбранного шрифта, он именно так воспринимается человеческим глазом, и мы с этим согласились и букву выправили.
Не в наших правилах гордиться низкими ценами, наш козырь — качество. Как жизнь показывает, за качество люди готовы платить.
— Реклама — это нечто яркое, что бросается в глаза...
— Я думаю, главное достоинство рекламы — не яркость, а индивидуальность. Она должна быть и яркой, разумеется, если конечная цель — продажи. Но яркость, в моем понимании, — это не просто нечто светящееся и броское. Хотя удачно выбранное цветовое решение днем иногда работает лучше, чем неон в сумерках.
К тому же наружная реклама — составляющая городской архитектуры. Взять, к примеру, Большую Покровскую улицу — там дома построены давно, у них свой стиль, и нечто аляповатое там просто не к месту. Вывеска Columbia была сделана очень тактично к зданию на Покровке — не яркая, но эффектная. Потом сменился собственник, и вывеску перекрасили в оранжевый цвет...
— Как говорится, дело вкуса...
— Наверное, так. Но есть все же общепринятый вкус. Реклама — как женщина, она всегда должна быть гармоничной. Наружная реклама не должна раздражать. На мой взгляд, она должна украшать город. Не стоит переоценивать вкус заказчика — это все же профессиональное, во-первых, и отчасти врожденное. Особенно трудно работать, когда “ответственных” много, они не знают, чего хотят, а понятие “красиво” у каждого свое. Наверное, поэтому многие фирмы работают совершенно без своего стиля, объявления в газетах, вывеска на двери, реклама по городу — все в разных цветах, шрифтах и т. д. Так что нужно доверять мнению специалистов.
— Ольга Алексеевна, что бы вы отнесли к плюсам прошлого года?
— Это, как я уже сказала, крупный заказ для Почты России — теперь наши работы есть в каждом городе. Ну и обновление материально-технической базы. В начале года купили печатный станок. Если раньше печатались в Москве, то теперь в Нижнем за час можно изготовить любой плакат. Еще приобрели гравировальное оборудование, которое позволяет делать металлические таблички, буквы. Люди хотят нечто солидное. Вообще, мы стараемся работать с новыми материалами, пусть это чуть дороже, но смотрится по-другому и дольше сохраняет форму.
— А какие изменения принесет следующий год?
— Уже принес. Нас, например, перевели на ЕНВД. Как это изменение скажется на работе, пока не знаю. По Нижнему Новгороду коэффициенты приняты нормальные, а вот по районам... Получилось, что самый дорогой район, в котором уже есть сомнения в целесообразности размещения рекламы, Гагинский. Там запланированная государством прибыль от рекламного бизнеса такая, что непонятно, на чем же можно столько заработать. Например, при размещении рекламной конструкции у кремлевской стены используется коэффициент 0,22, а в Гагинском районе — 1. Если ничего не изменится, придется убирать там рекламу. Высокие коэффициенты утверждены в Заволжье, Дзержинске, Богородске. Покупка рекламного места — вообще процесс долгий и недешевый. Но будем работать...
— Недавно вы ездили в Америку, знакомились с рекламным бизнесом. Каковы впечатления?
— В США рекламы в городе немного, она в основном за городом. И это я восприняла положительно. У нас же, когда по проспекту Гагарина едешь, в конце концов, перестаешь воспринимать информацию на щитах — их как елок в лесу. Мне понравился интерес американцев к необычным формам в рекламе — есть неожиданные решения, находки. Но в целом мы от них не отстаем — ни по решениям, ни по качеству исполнения. Разве что требовательных, заинтересованных заказчиков пока немного.
Особое внимание американские дизайнерские, в том числе рекламные фирмы уделяют различным профессиональным конкурсам. Там дипломы — показатель мастерства, престижности для клиента. У нас пока нет какого-то объединяющего, ежегодного конкурса, они чаще в Москве проходят и как-то кулуарно. Но работы мы свои представляем и довольно часто становимся призерами.
— Говорят, “сапожник без сапог”. Вы у себя дома свое мастерство применяете?
— Конечно. В настоящее время собираюсь стену в прихожей “переоформить” в цветные витражи, с подсветкой. Правда, хочу напечатать их на прозрачной пленке, но, думаю, будет очень красиво.
Наверное, женщине нелегко вести за собой коллектив, особенно коллектив творческий. Наверное, копится усталость, но чисто женский, ответственный подход не дает просто все бросить... Ольга Арабаджи умеет находить контакт с клиентами и лелеять творческие ростки в коллективе. Она научилась преодолевать усталость — три раза в неделю в спортзале, в волейбольной команде. Кстати, в Америке она встретила увлеченных волейболом коллег и, несмотря на незнание английского, они нашли общий язык. Сначала на спортивной площадке, а теперь, похоже, и в бизнесе.