В первые весенние дни, когда женская тема традиционно популярна, я решила выяснить, какие проблемы волнуют прекрасную половину нашего города. Почему и оказалась в отделе срочной психологической помощи, поскольку консультантам именно этого отдела люди доверяют самые свои сокровенные мысли, готовы поделиться собственными заботами и печалями. Заведующая отделом в начале нашей беседы подчеркнула, что здесь строго придерживаются главного принципа - анонимности. Поэтому рассказа о каких-либо конкретных ситуаций ждать не стоит. Впрочем, основные проблемы, которые не дают покоя нашим горожанкам, типичны. Второй год как "телефон доверия" стал круглосуточным. И хотя количество звонков сюда увеличилось в два с половиной раза (в среднем в сутки телефонный номер 5-55-55 набирают больше сорока человек), саровские женщины в отличие от жительниц других городов звонят в службу гораздо реже. На первом месте по числу звонков в отдел психологической помощи стоит группа "дети и подростки", следом за ними идут мужчины, и лишь потом - слабый пол.
Наиболее частая причина обращений - утрата и поиск смысла жизни, своего места в ней. Довольно часто женщин, особенно после сорока лет, не устраивают отношения с начальством. Они сетуют, что ощущают дискриминацию по отношению к себе, особенно в научной среде. Женщине, каким бы отличным работником она ни была, по сравнению с мужчинами оказывается сложнее добиться продвижения по службе. Заметно увеличилось число звонков, затрагивающих проблемы социального характера, таких как безработица, криминальные ситуации, алкоголизм мужа, взрослых детей, несвоевременная выплата зарплат и пенсий, невозможность дать образование детям, элементарно - как накормить их и одеть, чтобы выглядели не хуже других, социальная неустроенность и незащищенность, отсутствие механизмов социальной защиты в обществе, деятельного внимания к проблемам семьи, женщины, матери, детей. И в связи с этим отмечается обострившееся чувство отчаяния, собственной вины и даже агрессия, разлады в семье.
В состоянии острого психологического кризиса обращаются жены и матери алкоголиков. Работники "телефона доверия" рекомендуют им не оставаться в одиночестве, и если в семье есть больные алкоголизмом, могут предложить отчаявшимся женщинам координаты людей, способных понять их, выслушать и оказать моральную поддержку.
Множество звонков посвящено межличностным отношениям. Тематика здесь самая разнообразная - конфликты на работе, сплетни, потеря любимого человека, установление и развитие отношений в паре, воспитание детей. Кризисные звонки чаще всего связаны с семьей: разводом, изменой мужа, уходом из семьи. Женщины пытаются найти ответ, как сохранить семью или не потерять себя, когда произошел разрыв отношений с мужем, как сделать так, чтобы муж заметил в тебе интересного человека, как заставить супруга заниматься воспитанием детей, чтобы просто чаще был дома. Многих женщин тревожат вопросы социальной адаптации детей в обществе, их беспокоит, как построить с ними доверительные отношения, на каких идеалах воспитывать ребенка.
Еще одна наиболее женская проблема - одиночество. В основном она касается пожилых людей, которые вырастили детей, у них есть взрослые внуки. Но им на старости лет оказывается просто не с кем поговорить, они жалуются на непонимание со стороны своих взрослых детей. Тема одиночества волнует и женщин бальзаковского возраста, однако аспект у нее иной - невозможность устроить личную жизнь, одиночество женщин, имеющих высшее образование и развитый интеллект, им трудно найти "равноценного" спутника жизни, они нуждаются в длительных отношениях, серьезных и глубоких.
Девочки-подростки доверяют свои переживания гораздо чаще, чем их сверстники-мальчики. И в отличие от мальчиков, чьи звонки консультанты нередко относят к разряду сложных и кризисных, девочки нередко просто хотят получить совет в конкретной ситуации: как поступить, если понравившийся ровесник не обращает на нее внимания, означает ли окончание дружбы, если мальчик вдруг не пришел на свидание. Бывают и более серьезные поводы, связанные с ранним сексуальным опытом, разрыв отношений с любимым человеком. Возраст сложный, взрослые с высоты своего житейского опыта не всегда понимают, насколько эти вопросы значимы для юного человека, который сталкивается с ними впервые. В ближайшее время будет определено время, когда телефон доверия будет работать специально для подростков. В нашем городе не нашлось технической возможности открыть отдельную линию для молодежного "телефона доверия".
Нередко абоненты интересуются, где в нашем городе можно получить очную консультацию психолога, психотерапевта. Увы, в нашем городе сделать это почти невозможно. Правда, в особо сложных ситуациях психолог "телефона доверия" предлагает свои услуги, но только абонентам службы. Уже не первый год консультанты отдела говорят о том, что назрела потребность в организации психологической консультации. Среди обращающихся к ним немало людей, которые нуждаются в систематической поддержке, им, чтобы выйти из кризиса, недостаточно общения с консультантом по телефону, бывают ситуации, когда помощь специалиста требуется всей семье.
И все-таки, какая же она, наша современница? Вот такой собирательный портрет саровчанки был нарисован общими усилиями сотрудников "телефона доверия". В принципе она вписывается в образ некрасовской русской женщины - той самой, которая коня на скаку остановит и в горящую избу войдет. Однако ее волнуют глубокие внутренние проблемы, женщина конца ХХ века постоянно занята поисками себя, смысла собственной жизни, она мучается вопросами - зачем я, кто я есть. Она не просто мечтает, чтобы в ее семье царили мир и дружба, но и достаточно активно стремится добиться их. К сожалению, в наших условиях социальной напряженности сделать это достаточно трудно, и женщина зачастую находится в конфликте с самой собой. Но несмотря на комплекс вины, она высокого мнения о себе и своей внешности, мужчины одаривают ее комплиментами, иногда - цветами. Саровская женщина - это героическая женщина, которой приходится выступать в роли кормилицы и добытчицы, порой она тянет на своих плечах и мужа-алкоголика, и детей-наркоманов. Но при всем этом умудряется быть добросовестной работницей, которая на все сто процентов справляется со служебными обязанностями, и хорошей хозяйкой.
Абсолютно счастливые женщины встречаются крайне редко, впрочем, возможно, они просто не обращаются в службу "телефона доверия".