Вернуться в оглавление №560

Тренер для бизнесмена важен почти так же, как для спортсмена

Тренинги и семинары — самая практикуемая и даже модная из коротких форм бизнес­образования. Предложение в этом секторе как со стороны ростовских, так и от московских компаний очень большое. Чтобы в этом убедиться, достаточно завести электронный почтовый ящик на каком­нибудь сервере, где нет контроля над спамовыми рассылками. Специалисты рекомендуют при выборе тренинга исходить не из престижности специалиста, оригинальности темы или сходной цены, а в первую очередь из целей компании. Разные типы и стили ведения бизнес­тренингов провоцируют обширные аналогии со спортом.

Тренеры и харизматики. Все тренинги и семинары делятся на открытые, в которых участвуют специалисты из разных компаний, и закрытые (внутрикорпоративные) — в рамках отдельно взятой фирмы. В первом случае речь скорее идет о семинарах, где преобладает монолог ведущего, а самостоятельной работе участников в группах посвящается немного времени. Чаще всего в Ростове такие мероприятия проводятся, когда приезжает именитый московский бизнес­тренер типа Радмило Лукича, Владимира Тарасова, Александра Деревицкого (все эти персоны побывали в Ростове в прошлом году) и др. Считается, что открытые тренинги­семинары более полезны для топ­менеджеров, поскольку известные бизнес­консультанты обладают соответствующим их уровню опытом и харизмой. Собственно тренинги чаще всего предполагают использование игровых стратегий, коллективное проигрывание различных ситуаций.

— При выборе тренинга или семинара надо исходить прежде всего из уровня компании и ее целей, — говорит Галина Агуреева, руководитель кадрового центра «Алеко», прошлой осенью организовавшего приезд в Ростов Радмило Лукича. — Надо идти на тренинг тогда, когда с его помощью можно решить конкретный вопрос своего бизнеса.

Конечно же, руководители хотят от тренингов немедленной отдачи. Такой быстрый эффект могут дать разве что тренинги продаж, однако в иерархии сложности тренингов это только самый первый уровень. Далее идут тренинги по ведению переговоров (этой теме был посвящен один из визитов г­на Лукича), командообразованию, тайм­ и стресс­менеджменту (управлению временем и эмоциями), формированию стратегического мышления руководителей. Как в спорте недостаточно только физических данных спортсмена, так в бизнесе не все проблемы можно решить путем финансовых вливаний. Говорят, что, если хочешь развития сегодня, вкладывай в товар, если хочешь развития завтра — в технологии, если хочешь развития всегда — в персонал. Тренинги продаж будут популярны в Ростове всегда в силу торговой специфики нашего города, однако сегодня на тренинговом рынке более перспективно развивать именно стратегические направления.

— Я уже не раз встречалась с тренерами, которые говорят: я не хочу читать продажи — это избитая, замыленная тема, — рассказывает Галина Агуреева. — Но многие руководители, в свою очередь, не понимают смысла других тренингов: зачем говорить о какой­то миссии компании и платить за это деньги, если можно получить быстрый эффект от тренинга продаж? Тем не менее, по данным крупной консалтинговой фирмы Watson Wyatt, у организаций, сотрудники которых знают и понимают миссию своей компании и пути ее достижения, результаты деятельности на 29 процентов выше.

Что касается авторских семинаров известных специалистов, то рассчитывать, что «осознание и просветление» наступит сразу по выходу из зала, вряд ли стоит — для этого должно пройти время. Кроме того, следует учесть, что воздействие известного тренера на аудиторию чаще всего не прямое — «делай раз, делай два».

Год назад корреспондент N был участником подобного семинара, который проводил известный политтехнолог Алексей Ситников, его привозили в Ростов в качестве «гуру российского пиара». Более половины отведенного времени (а стоимость участия была 100 долларов) г­н Ситников говорил о менталитете китайцев, рассказывал анекдоты из жизни пиарщиков и веселил публику экспромтами. Одна из участниц в конечном счете не выдержала: а когда же будут собственно технологии? Тем не менее по прошествии некоторого времени основные идеи, которые стремился донести Ситников в «легком жанре», как говорится, разложились по полочкам. Однако этот эффект может и не произойти. Поэтому к заезжим «гуру» и «корифеям» все же следует относиться с долей скепсиса.

— Нужно делать различие между харизматическим человеком и тренером, — говорит Анна Куштина («Южная Софтверная Компания»). — Я очень уважаю Радмило Лукича, он замечательный человек с хорошей методологией, профессионал, но не тренер. Есть тренеры, у которых народ прыгает по стульчикам, а есть те, кто берет глубоким знанием предмета, вызывая у слушателя глубокое уважение, например Игорь Манн, директор по маркетингу российского представительства Alcatel и автор книги «Маркетинг на 100%».

Москва или Ростов? Тем не менее среди руководителей, считающих себя продвинутыми, появилась мода на посещение тренингов, прежде всего ведомых московскими специалистами с именем. Это не всегда полезно в силу ряда причин, не в последнюю очередь психологического характера: что работает в Москве, не всегда будет работать в Ростове. Один приезжавший недавно в Ростов москвич проводил на своем тренинге по тайм­менеджменту такой тест. Участникам нужно было расписать по месяцам время, оставшееся до некой условной даты смерти (для мужчин — 55 лет, для женщин — 60), а затем ответить на вопрос: «Что будет написано в моей эпитафии?».

— Это классический тренинг по танатотерапии — терапии смерти, — комментирует известный ростовский бизнес­консультант Татьяна Солдатова, директор тренингово­консалтинговой группы «МетаПроект». — При этом ведущий заявил, что психология — это ерунда и никакого отношения к бизнесу не имеет. В результате одну участницу пришлось выводить из депрессии. А представьте себе состояние человека, которому 45 лет и ему дают понять, что жить ему осталось десять лет.

Между тем московские тренеры действительно предлагают на местном тренинговом рынке нечто свежее и определяют новые тенденции развития местного тренингового рынка.

— Когда два года назад мы привезли в Рос­тов коучинг (система обучения внутри компании, когда у каждого сотрудника есть коллега­наставник, а у руководителя — внешний консультант. — N), это слово здесь знали единицы, — продолжает Татьяна Солдатова. — Потом вышел цикл статей о коучинге в московских журналах, и за ним стали гоняться: москвичи создали моду. Такие вещи, как риск­менеджмент, управление развитием, самообучением (фактически этих элементов нет в практике большинства ростовских компаний), должны сначала принести сюда мос­ковские или даже зарубежные консультанты.

Тренинги и семинары — это прежде всего работа с персоналом, поэтому раньше всего их организацией в Ростове занялись компании, работающие на кадровом рынке. Другие компании пришли к работе на тренинговом рынке, поскольку сами активно обучают своих сотрудников. Яркий пример — «Южная Софтверная Компания», привозившая в Ростов московских тренеров Николая Рысева, Игоря Манна, Яна Вирлова и др. Есть, наконец, компании, где руководство и тренеры — одни и те же люди («МетаПроект»), а также «играющие тренеры».

Стоимость проведения тренинга от столичного специалиста включает в себя его гонорар и представительские расходы. Известные московские специалисты просят 2–2,5 тысячи долларов в день и даже больше, причем их семинары, как правило, продолжаются два­три дня. На организацию уходит около трех­четырех тысяч долларов: перелет специалиста бизнес­классом, проживание в Ростове, аренда помещения для тренинга, обеды и т. д. В итоге получается внушительная сумма — 8–9 тысяч долларов. Если же учесть, что у классного тренера всегда есть ограничения по числу участников (15–17 человек для тренинга и до 50 человек для семинара), то стоимость учас­тия для одного человека достигает 550 долларов (столько стоит участие в тренинге VIP­переговоров Лукича). У ростовских специалистов такса ниже — от 500 до 1500 долларов за двухдневный тренинг. Однако удовлетворить потребности бизнеса в полном объеме ростовские тренеры и тренинговые компании пока не могут.

— Не так давно мы объявили конкурс среди организаций, компетентных в сфере развития персонала промышленных предприятий, с целью последующей организации долгосрочного сотрудничества, — рассказывает Роман Бандурин, ведущий менеджер по персоналу управляющей компании «Спецзаводы», входящей в промышленный союз «Новое содружество» и объединяющей более десяти предприятий (СИиТО, «Конорд» и др.). — Мы разослали заявки практически во все местные компании, которые декларируют эти услуги. Оказалось, что предложение на ростовском рынке тренинговых услуг пока еще не соответствует нашим ожиданиям: в основном предлагают тренинги продаж (причем не всегда требуемого качества), а хороших управленческих тренингов нет вовсе (за исключением некоторых компаний (тренеров), которые работают с Москвой). Вероятно, это связано с тем, что спрос на бизнес­тренинги в Ростове появился сравнительно недавно. Дело в том, что до понимания значимости вложений в персонал фирма, образно говоря, должна дорасти, то есть осознать, что развитие персонала — это не расходы, а долгосрочные инвестиции. Те, кто осознал это, ищут качественный продукт на рынке обучения, и я уверен, что предложение не заставит себя ждать. В связи с этим наметилась тенденция «приобретения» или подготовки компаниями собственных (внутренних) бизнес­тренеров, что при правильной организации работы менее затратно, а самое главное — более эффективно.

Одним словом, однозначно ответить на вопрос, какому тренеру больше доверять — столичному или местному, нельзя: все опять же зависит от целей компании. В некоторых случаях есть смысл даже поехать на тренинг в какую­нибудь известную московскую компанию типа школы менеджеров «Арсенал» или MTI, чтобы пообщаться с коллегами по бизнесу и расширить свое представление о собственном рынке (по информации N, нередко проходят обучение в Москве специалисты таких компаний, как «Интурист», «Бизон», «Симеон»). Главные преимущества местных тренеров — точный подбор техник и методик с учетом нашего образа жизни и менталитета, возможность контроля эффективности тренинга и, в целом, долговременного сотрудничества. Последнее очень важно для внутрикорпоративных тренингов, поэтому ряд ростовских компаний уже озаботился тем, чтобы либо постоянно работать с одним из местных специалистов, либо вырастить такого тренера в собственном коллективе.

Николай Проценко