Идея создания в Сарове единого городского расчетного центра весьма перспективна и является большим шагом вперед в реформе городского коммунального хозяйства. В десятках городов России успешно применяются подобные информационные технологии для ведения лицевых счетов квартиросъемщиков. Эту функцию в Сарове выполняет теперь Саровская биллинговая компания.
На прошлой неделе все жители города получили квитанции нового типа на оплату коммунальных услуг за май и июнь. Естественно, возникли вопросы, непонимание и подчас отрицательные эмоции. Это объяснимо, человек по своей природе сопротивляется изменению привычного порядка вещей. Так всегда бывает на начальном этапе внедрения любого новшества. Не все проходит гладко. Требуется некоторое время на отладку новой системы.
Подробная информация о нововведении была опубликована в городских средствах массовой информации и напечатана на обороте каждой квитанции. Но не все горожане уяснили для себя новый порядок оплаты жилья и коммунальных услуг. К тому же во многие квитанции вкралась ошибка: услугу по дымоудалению включили всем, а оплачивать ее должны лишь жильцы 12-этажных домов. Кроме того, не все получатели льгот и субсидий на оплату жилья были внесены в компьютерную базу данных (в частности, это касается проживающих в однокомнатных квартирах). Нечетко сработали организаторы нового проекта - Саровская биллинговая компания. В течение одного-двух месяцев их работники будут вносить поправки и дополнения в единую базу данных по квартиросъемщикам, вести прием посетителей, уточнять льготы.
Городская администрация берет под свой контроль наведение порядка в процессе корректировки базы данных, чтобы в последующем расчет коммунальных платежей проходил без сбоев и не вызывал нареканий со стороны горожан.
Пока же, на этапе отладки новой системы, многие граждане, обнаружив неточность в расчетах, звонят или лично приходят в абонентский центр Саровской биллинговой компании. Он находится в помещении службы жилищных субсидий (ул. Зернова, 60, в одноэтажной вставке "Библиотека"). Работа этих двух организаций тесно переплетена: расчет льгот и субсидий тут же на месте заносится в компьютерную базу данных, и печатаются квитанции на оплату с учетом льгот. В течение прошедшей недели все горожане, посетившие биллинговую компанию и службу жилищных субсидий, получили удовлетворительные ответы, и все необходимые исправления были внесены в расчеты. Идет нормальный рабочий процесс.
Попутно горожане узнали из своих квитанций, сколько и за какие именно услуги по содержанию жилья они платят: за уборку лестничных клеток, за вывоз мусора и т.д. Теперь с полным правом они могут заявить, что незачем из месяца в месяц выкладывать деньги за услугу, которая фактически не предоставляется. Люди вправе знать, за что конкретно они платят.
Горожанам удобно и то, что теперь им не надо следить за изменением тарифов на ту или иную услугу, не надо собственноручно заполнять абонентскую книжку. Теперь все посчитает компьютер.
Но главное преимущество новой системы в том, что поставщики услуг (ЖРЭП, Горводоканал, предприятие телерадиовещания, Спектр - кабельное телевидение и др.) будут получать оплату ДЕНЬ В ДЕНЬ! Деньги, уплаченные квартиросъемщиками, не будут залеживаться в отделениях банков, а сразу поступят по назначению.
Приятно отметить, что в систему по приему коммунальных платежей от населения включился городской узел связи: теперь почтовые отделения города принимают к оплате квитанции нового типа. Скоро все городские отделения банков также будут принимать квитанции к оплате. К единой расчетной системе вскоре должны присоединиться и энергетики.
Необходимо отметить большой вклад специалистов ЖРЭП. Без их огромного опыта и знания своего жилищного фонда невозможно было бы запустить новую систему.
Органы местного самоуправления, Управление муниципального хозяйства сделали серьезный шаг в проведении жилищно-коммунальной реформы городского хозяйства. Новый городской расчетный центр и современные информационные технологии дают нам мощный инструмент для оперативного и детального анализа процессов в жилищно-коммунальном хозяйстве, что позволит более эффективно управлять городским хозяйством.
В заключение хочу успокоить горожан: через пару месяцев все недоразумения будут улажены, и люди почувствуют удобства и преимущества новой системы оплаты коммунальных услуг. Сейчас же со всеми вопросами в рабочем порядке необходимо обращаться в Саровскую биллинговую компанию, их специалисты квалифицированно и быстро дадут разъяснения и внесут необходимые поправки в расчеты.