В третьем квартале во время проверок специалисты отдела организации потребительского рынка (ООПР) делали акцент на выявление обсчета и обвеса покупателей. Именно на эти нарушения в сфере торговли чаще всего жаловались горожане.
Всего было проверено 111 объектов торговли. По поводу нарушения прав потребителей с июля по сентябрь в ООПР обратились 337 человек. Потребители высказывали свое недовольство также по поводу культуры обслуживания, плохого качества товаров (особенно обуви), наглых обвесов в уличной торговле, продажи продуктов с истекшим сроком хранения, недостатка информации. В результате действий сотрудников отдела в досудебном порядке покупателям был возмещен материальный ущерб на сумму 11269 рублей. В 31 случае нарушители были привлечены к ответственности госорганами. В УВД направлено 34 акта об обмане потребителей. Госторгинспекция в III квартале оштрафовала 23 индивидуальных предпринимателя и юридических лица на сумму 23100 рублей. ЦГСЭН были переадресованы жалобы на несоблюдение санитарных норм и правил, в том числе при реализации скоропортящейся продукции.
Под пристальное око проверяющих попали 30 торговых точек, продающих свежую плодоовощную продукцию и кондитерские изделия. Самые большие обсчеты зафиксированы в уличной торговле. Так, при контрольной закупке колбасы и сосисок в «тонаре» за ДК на сумму 197 рублей продавец С. обсчитала контролеров на 13,63 рубля. В том же районе продавец Г., торгующая овощами и фруктами с лотка, с покупки на 160 рублей умудрилась взять с покупателя лишних 21,11 руб. Подтвердились претензии горожан по поводу обсчета-обвеса к продавцу К., продающей колбасные изделия в «тонаре» по ул. Юности. По жалобе пожилой покупательницы работники ООПР посетили один из лотков около магазина № 74. Продавец С., взвесив женщине апельсины, лимоны и виноград на 159 рублей, обсчитала ее на 27,21 руб. – почти на килограмм апельсинов.
Летом были проведены совместные рейды ООПР и УВД по детским учреждениям «Подросток и общественное питание». Сотрудники выезжали в загородные лагеря «Лесная поляна» и «Березка», посещали пришкольные лагеря и детские сады. Больших нарушений там обнаружено не было. А вот при проверке жалобы на недовесы в кафе «Нижегородское» в августе информация подтвердилась. Там было выявлено недовложение сырья в десерт: не хватало по 71 грамму на каждую порцию, или на сумму 8 руб. 96 коп. Всего в день проверки выявлено 11 «неполновесных» порций десерта на сумму 215 руб. 05 коп. Повар оштрафована Госторгинспекцией на 2 тысячи рублей. По жалобе был проверен буфет поликлиники, там также выявлен недовес в блюдах. Буфетчица наказана на 670 рублей.
Были организованы плановые проверки на предприятиях бытового обслуживания, в том числе в ателье по пошиву и ремонту одежды. Среди типичных нарушений – неправильное заполнение квитанций, в прейскурантах не полностью отражаются услуги, в одном ателье квитанции клиентам не выдавались вовсе, за что предприятие было оштрафовано Госторгинспекцией.
Похоже, проверки и рейды временно дали свои результаты. Сотрудники ООПР говорят, что в текущем месяце звонков от обманутых покупателей мало.
И.Муравьева