Большинство начинающих (и не только) туристов сталкивается с тем, что основная часть турфирм Нижнего Новгорода предлагает очень похожие друг на друга услуги. И чаще всего эти предложения отличаются звездностью отеля и, соответственно, уровнем сервиса в регулярно посещаемой российскими туристами стране.
Так, если взять в руки рекламные объявления в газетах, то больше всего попадаются предложения посетить курорты Турции, Египта, Болгарии, Италии, Испании и других стран. Съездить на экскурсию по Европе или отдохнуть в санаториях как Нижегородской области, так и Черноморского побережья. И практически никакой экзотики — типа, например, катания на оленях к Северному полюсу, походов по джунглям Африки или полетов на воздушном шаре.
Как считают специалисты турбизнеса, такая ситуация обоснована. Директор туристической компании “Роза ветров” Мария Свиридова считает:
— Основная масса людей хочет примерно одного: отдохнуть недорого, качественно и с хорошим уровнем сервиса. Если говорить о зарубежных турах, то недорогой и качественный отдых могут предоставить крупные московские туроператоры, которые берут под свои программы самолеты, летающие с мая по октябрь. За счет объемов они имеют хорошие цены на обслуживание клиентов, а качество гарантировано тем, что они содержат русскоязычный персонал в принимающей стране. И если человек хочет сэкономить, то он должен обращаться в компании, специализирующиеся на массовом туризме.
Но ехать в тот же, что и твои знакомые (родственники, соседи), курортный отель, и ехать в отель, где нет русских, — не одно и то же. Это разные программы. И если человек захочет, то выполнить такой заказ турфирме будет несложно. Тем более что вовсе не факт, что это вариант дорогого отдыха. И хотя наши сограждане панически боятся индивидуального эксклюзивного отдыха и предпочитают летать на курорты известных стран как к себе на дачу, турфирмы готовы предоставить иные туры.
Например, существуют программы посещения таких экзотических для нас стран, как Тринидад и Тобаго, Зимбабве, Бразилия, Мексика, Конго, Танзания, страны Карибского бассейна. Тем, кто хотел бы особой близости к флоре и фауне джунглей, в турагентстве могут посоветовать побывать в национальных парках ЮАР. Там даже при пятизвездочном обслуживании в бунгало слышно пение птиц и рычание львов. А в июле начинается сезон для горнолыжников в Чили. Правда, “слепить” такой тур сможет не каждая турфирма города. Нужно не только связаться с принимающей стороной и забронировать места в отеле, но и сформировать весь пакет необходимых документов, а также “состыковать” рейсы при нескольких авиаперелетах. И поехать туда отваживаются немногие — только фанаты горнолыжного спорта (а такие есть), поскольку один перелет стоит 1,5 тысячи долларов.
Тем, кто хотел бы самостоятельно осмотреть европейские достопримечательности, могут предложить путешествие по рекам Европы на легком судне. При этом вы сами сможете выбирать маршрут путешествия, любуясь памятниками истории, знакомиться с традициями и бытом народов и даже ходить на рынок и готовить пищу. И желающих путешествовать таким образом россиян становится все больше и больше.
Предлагают турфирмы эксклюзивные туры и по России. Но все они связаны или с активным отдыхом, или это экскурсии с элементами театрализованного представления. Как, например, бал выпускников в старинном особняке.
Набирают все больше поклонников такие виды отдыха, как сплав по рекам России и зарубежья на байдарках, путешествия по горам и перевалам и тому подобные маршруты. Всем этим в Нижнем Новгороде, как правило, занимаются специализированные туристские компании, такие, как “Команда Горький” или областной турклуб, которые организуют группы как по России, так и в разные, в том числе и экзотические страны.
В России новым видом эксклюзивного отдыха становится “тимбилдинг” — программы сплачивания для корпоративных клиентов. Это когда какая-либо организация выезжает на природу не только развлечься, но и “поиграть” в полезные для коллектива игры. В частности, игры по типу “Последний герой”, где участники должны проявить мужество, сноровку, выдумку, преодолев массу трудностей. И некоторые турфирмы не только организуют данный вид отдыха, но и предлагают специальное снаряжение для организации такого типа игр.
Понятно, что основными клиентами таких турфирм становятся люди еще достаточно молодые и здоровые. Играет роль и их доход, поскольку покупка или прокат снаряжения, организация питания и проживания по маршруту дорого стоят. И, как говорят гиды таких путешествий, это совершенно другой уровень не только обслуживания, но и общения. Люди подбираются со сходными интересами и пристрастиями, которые, пройдя по маршруту один раз, повторяют его и во второй, и в третий.
Все это способствует тому, что приключенческие туры стоят в два-два с половиной раза дороже, чем массово-курортные. Однако называть точную цену того или иного эксклюзивного удовольствия в туристических компаниях затрудняются, поскольку она зависит и от количества туристов в группе, и от того, куда эта группа направляется. Этим во многом объясняется то, что реклама данных фирм отсутствует в справочниках, а информация о них распространяется “из уст в уста”.
В основном туристические программы, в том числе и эксклюзивные, распространяют московские туроператоры. Они формируют турпакет и отвечают за организацию тура. В Нижнем Новгороде мы не нашли ни одной турфирмы, которая могла бы организовать, что называется, “местный” эксклюзив, например, полет на воздушном шаре (аэроплане) и тому подобные заказы. Есть программы, но они только формируются — поездки по святым местам, экскурсии с показом изделий мастеров художественных промыслов и так далее. Это, конечно, хорошо, но не помешало бы побольше разных программ, а вот этого пока нет. И не видно, чтобы услуги туризма отвечали запросам каждого отдельного клиента (услуги все же!). Пока мы тупо ездим (по выбору, конечно) туда, куда нам предлагают, куда есть путевки.
Правда, по мнению директора “Розы ветров”, недорогой и хороший тур в “домашних” условиях не сделаешь. Причем парадокс в том, что покупка эксклюзивного тура в Нижнем Новгороде порой будет стоить клиенту даже дешевле, чем в Москве, поскольку у некоторых московских туроператоров, которые специализируются на эксклюзивном отдыхе, особая политика в отношении регионов. И, понижая стоимость тура, они способствуют тому, чтобы их продукт распространялся быстрее. Особенно это актуально в отношении дорогих зарубежных эксклюзивных туров. Но те эксклюзивные программы, которые предлагают в России, можно купить практически в любой турфирме Нижнего Новгорода — в одной дороже, в другой дешевле. И они поставлены на поток.
Где и как отдыхают наши политики и бизнесмены? Как они распоряжаются своим свободным временем? Об этом мы спросили у:
Евгения ЛЮЛИНА, председателя областного Законодательного собрания:
— Я очень редко ухожу в отпуск. Но поскольку рабочая неделя длится все семь дней, то мне начинают говорить, что столько работать нельзя. И ставят отдых в график.
Варианты поездок в жаркие страны, на море не рассматриваются. Лучший способ расслабиться и отдохнуть — это приехать в родной дом, где я вырос. Это дом в селе Чернуха Лысковского района. И если получается раз или два в год выбраться на охоту или рыбалку, то тогда действительно отдыхаешь.
Николая КАРМАНОВА, заместителя председателя Законодательного собрания:
— Люблю отдыхать у себя в деревне в любое время, когда это удается. Лето — самый интересный период. Можно побыть у речки, в лесу, на спортивной площадке, в кругу друзей. Когда есть свободное время — есть выбор: либо общаться, либо уединяться.
— Вы любите активный отдых?
— Все зависит от настроения.
Вадима ВОРОБЬЕВА, генерального директора ОАО “Лукойл-Волганефтепродукт”:
— Люблю отдыхать у родителей в деревне. Обычно приезжаю на субботу и воскресенье.
Вадима БУЛАВИНОВА, мэра Нижнего Новгорода:
— Каждый сезон я беру по неделе в зависимости от погоды. Зимой отдыхаю в горах — это горные лыжи. Летом уезжаю на море в Геленджик. И тоже отдыхаю активно: водные виды спорта, катер и так далее.
Владимира ВАНИНА, председателя совета “Президентский бизнес-клуб”, генерального директора ЗАО “Неолит”:
— Практически получается так, что приходится отдыхать поздней осенью. Как правило, на море. Зимой уезжаю в Европу.
— Какой вид отдыха вам больше по душе?
— Конечно, активный. Люблю водные виды спорта, например, плавать с аквалангом. Но поскольку очень люблю животных, не занимаюсь охотой и рыбалкой.
В Нижнем Новгороде около 180 туристических фирм, около 100 из них работают достаточно активно.
Многие получают сертификаты соответствия: одни — в Москве, другие — в Нижнем Новгороде и иных городах России. А некоторые не получают сертификата совсем.
Но, чтобы иметь хоть какую-то гарантию, специалисты по туризму советуют выбирать именно сертифицированную фирму. В Торгово-промышленной палате Нижегородской области за два года — с апреля 2002 по апрель 2004 года — сертифицировались фирмы, которые можно определить как грамотные и профессиональные: ООО “Росинка”, ООО “Глобус”, ООО “Мартиника”, ООО “Одиссея-тур”, ООО “Верс-трэвел-сервис”, ПБОЮЛ Сирота А. В. (“Мазетти”), ООО “Пилигрим-НН”, ООО “Люкс-тур”, ООО “Триэл-тур”, ООО “Гео-тур”, ЗАО “АТК-Глория”, ООО “ТА Одиссея”, ООО “Грин-тур”, ООО “Крымтурсервис”, ООО ТК “АПЕЛЬСИН”, ООО “НАБИКОМ”, ПБОЮЛ Зайцева С. Ю. (БАДЕН-БАДЕН), ООО “РОСКурорт”, ООО “Сеть туристических агентств “Выгодные путевки”, АНО “Нижегородкурорт”, ООО “ЮВЕНЕЛЬ”, ООО “Аваллон” (г. Саров), ИП Старостина Л. П., ООО “Корифей”.
Открытие современного музея керамики — событие для Богородска уникальное.
Уже давно город славится своими гончарами. В лучшие для этого промысла времена (тогда еще в селе) насчитывалось более 200 гончаров. Сейчас их осталось чуть более 20. Но сохранить старинные традиции богородские мастера сумели. И теперь к ним за опытом приезжают со всех уголков страны. Поэтому реализация проекта по созданию музея керамики продиктована необходимостью.
Здесь можно будет узнать об истории гончарного искусства и о его современных направлениях. Поучаствовать в мастер-классе и узнать о технологии обжига. Открытие музея также дает возможность туркомпаниям позиционировать Богородск на туристическом рынке в качестве центра традиционного гончарного искусства.
Уже в конце июля 2004 года откроется новый гостиничный комплекс в Дивеево.
Представляет он собой “городок” коттеджного типа и включает помимо комфортабельных номеров, рассчитанных на 122 места, кафе, ресторан, конференц-зал и бизнес-центр. Около этого чуда деревянного зодчества, которое выполнено в стиле древнерусского города-крепости, предполагается автостоянка. Внутренняя отделка жилых помещений под крестьянскую избу гармонирует с внешней. Однако оборудование номеров самое современное и отвечает всем необходимым требованиям уровня комфортности три звезды.
В востребованности комплекса строительная компания “Даната” не сомневается. Маркетинговые исследования показали, что потенциал Дивеева как туристического центра реализуется не полностью. Там необходимо развивать инфраструктуру, а значит, строить и кафе, и рестораны, и гостиницы. Это тем более актуально, что помимо женского Серафимо-Дивеевского Свято-Троицкого монастыря, который является наиболее известной православной святыней, в этом (и близлежащих) районе есть немало мест, куда может потянуться душа паломника. И сейчас туроператорами Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и других крупных городов России разработано немало различных маршрутов, которые так или иначе связаны с посещением Дивеевского монастыря. Но до сих пор гостиницы необходимого уровня комфортности не было. К тому же строители надеются, что дополнительным фактором привлечения клиентов станет дифференциация цен. Их предполагают установить от 1200 до 5 тысяч рублей за номер.