На семинаре “Современные технологии связи для бизнеса”, который прошел в Торгово-промышленной палате Нижегородской области 26 июля, не было равнодушных. И хотя народу было немного (лето все же!), вопросов задавали предостаточно.
Одним надо было соединить в единую телефонную сеть несколько офисов, другим подвести к зданию телекоммуникационные системы, третьим, как, например, представителю Дома малого бизнеса из Бутурлино, подобрать тот вариант установки связи, который был бы доступен и по деньгам, и по качеству. Как заметила генеральный директор группы компаний СЕНДИ, руководитель центра информационных технологий ИПФ РАН, член комиссии по телекоммуникациям Президиума Российской академии наук, член правления Всероссийской ассоциации документальной электросвязи при Министерстве связи РФ и Российской ассоциации научно-образовательных сетей Александра Шарова, которая и проводила семинар, в информационных системах так же, как в здравоохранении, всегда что-то “болит”. По этой причине семинар походил больше на индивидуальную консультацию. Однако сумела Александра Шарова рассказать и то, что необходимо знать каждому руководителю предприятия.
В настоящее время ситуация в отрасли связи постоянно меняется. И если еще недавно предприятия радовались покупке нового модема и просто выходу в Интернет, то теперь потребности возросли. Клиентов компаний, предоставляющих услуги телекоммуникаций, интересует качество соединения. А цифровые технологии все больше вытесняют аналоговые средства связи. Грядет унификация систем, когда стираются границы между сотовым телефоном и компьютером. Хорошо это или плохо? Сказать трудно. Но это реальность.
Предприятие сейчас может выбрать то, что необходимо ему на данный момент. И руководствоваться оно должно спецификой тех задач, которые перед ним стоят. Так, фондовой бирже не обойтись без скорости, надежности и безопасности передачи информации. А крупной корпорации, где работает большой штат сотрудников и хранятся “тома” документов, — без внушительного объема систем хранения и резервирования данных. Поэтому для того, чтобы обзавестись тем или иным набором информационных услуг, нужно прикинуть критичность ситуации — за какую функцию предприятие готово платить в первую очередь. Тогда станет понятна структура внутренних и внешних потоков данных и необходимая надежность и скорость связи.
Выбор большой. Сейчас в Нижний Новгород пришли технологии IP-телефонии, появились, как и в Москве, Call-центры, которые могут предоставить клиентам услуги приема большого количества звонков. На смену традиционной телефонной связи приходит связь сотовая. Существуют услуги отдельного тарифа на “любимые” номера. Многие сотрудники пользуются ими уже не только для личных нужд, но и для работы. Есть и корпоративные тарифы, которые предоставляются компаниям. И предприятию есть смысл, приобретая их, поговорить с сотовой компанией о снижении стоимости услуги.
Вообще, торговаться при приобретении новых услуг связи можно и нужно, считает генеральный директор группы компаний СЕНДИ. Чтобы снизить цену, нужно обратиться к нескольким поставщикам услуг. Причем поставить их в известность об этом. И только тогда стоимость услуги будет “похожа на правду”.
О том, какие услуги нужны предприятию, может подсказать системный администратор. Однако сложность в том, что многие предприятия, особенно небольшие, экономят на этой должности. Соответственно, системным администратором работает или студент, как правило, родственник руководителя, или бухгалтер фирмы, или такой штатной единицы на предприятии нет. В результате предприятие больше теряет на такой экономии.
Например, немало случаев, когда сынок главы фирмы за счет ее средств “качает” из Интернета понравившиеся фильмы и песни (расплачивается за это, разумеется, компания). Или какой-либо “залетный” хакер из другого города, а то и страны, взломав защиту, копается в “закрытой”, коммерческой информации. А между тем защитить свой компьютер можно. Но для этого нужно или обязательно контролировать выходы в Интернет своих сотрудников, или поручить работу системного администратора специалистам компании, связанной с информационными технологиями.
Специалисты компании-провайдера помогут также выбрать необходимый доступ к сети Интернет. Это может быть или соединение через модем, то есть коммутируемое соединение Dial-up. Его минус в том, что занимается телефон. Или xDSL-доступ, который позволяет, находясь в Интернете, одновременно разговаривать по телефону. Или выделенная линия, которая давала бы постоянный круглосуточный некоммутируемый доступ.
Первый способ — через модем — давно устарел. Он остался, как правило, в небольших фирмах. И качество такого соединения оставляет желать лучшего. Те, кто побогаче, стараются выбрать более надежные способы соединения — xDSL или выделенную линию. Причем последняя дает возможность соединить несколько торговых площадок или офисов с единым информационным центром. Однако, чтобы связь была хорошая, важна и “последняя миля”. Это то, что соединяет провайдера и абонента, то есть медный кабель, оптоволокно или радиодоступ. И тут тоже есть свои “заморочки”.
Если ваш офис еще не подключен и подключаться еще не к чему, то выберите для обеспечения фирмы бесперебойной связью оптоволокно. Гарантия этого материала — до 70 лет. И с течением времени качественные характеристики связи его не изменяются, чего нельзя сказать о качестве медного кабеля, на который сильно влияют атмосферные явления — дожди, сырость, затопления. Не велико и количество абонентов, которых можно подключить к медному кабелю. Так, оптоволоконная связь “принимает” до 2 тысяч абонентов, а “медь” — не более 200.
Что касается радиосвязи, то ее лучше всего проводить, если рядом нет волновых помех и район мало заселен, тогда есть вероятность, что к вам не подключатся “левые” потребители и вам не придется платить за всех “соседей”. Считается, что радиосвязь может выступать только в качестве резервного источника доступа к информационным системам, иначе хорошего качества связи вам не видать.
Что касается критерия выбора поставщика, то тут полная свобода действий. “Ищите и обрящете”, — как гласит поговорка. Главное — звоните, узнавайте и советуйтесь. Как правило, за телефонную консультацию системные операторы связи денег не требуют.
СОВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛА..........
Каждый пользователь компьютера, будь он на работе или дома, хотел бы, чтобы его компьютер работал стабильно и никогда не ломался. Однако это невозможно. Помимо внутренних факторов, таких, как неправильное обращение, поломкам способствуют и факторы внешние — вирусы, “взломы” и так далее. Как защитить компьютер от чужих посягательств? Об этом мы спросили начальника сервис-центра группы компаний СЕНДИ Владимира ДУБРОВИНА. Вот его ответы.
— Владимир, какие вирусы в настоящее время больше всего распространены? Чем они опасны?
— Слово “вирус” не совсем правильно использовать, лучше подходит термин “вредоносный код”. Вирус в его чистом виде — сейчас явление достаточно редкое, то, с чем преимущественно сталкиваются пользователи и системные администраторы, — это сетевые черви, троянские и шпионские программы. Если раньше вирусы писались в основном начинающими программистами с целью самоутверждения, то современные вредоносные программы пишутся за деньги. Их цель — получить управление над вашим компьютером (компьютер, находящийся под чужим контролем, часто называют “зомби”), чтобы сделать его частью ботнета — сети, используемой для распространения спама, атак на другие сети и прочей нелегальной активности.
— Каких неприятностей извне чаще всего можно ждать и стоит опасаться пользователям?
— Если говорить о возможных неприятных последствиях атаки — не важно, кем она проведена, вредоносной программой или человеком, это может быть кража ваших данных, в т. ч. различных паролей, повреждение данных и выведение компьютера из рабочего состояния, прокачка трафика, за который придется заплатить провайдеру, возможное отключение вашего компьютера провайдером, если с него пойдут вирусы или начнется атака на другие машины, ущерб, нанесенный репутации, трудозатраты и материальные затраты на устранение последствий.
— Компьютеры какого типа пользователей (частные или корпоративные, мелкого бизнеса или крупных предприятий) взламывают чаще?
— Конечно, встречается такая вещь, как целенаправленный взлом компьютера, когда ваш компьютер или сеть могут быть атакованы, например, с целью получения какой-то важной информации или выведения их из строя, например, в интересах ваших конкурентов. Однако такое встречается относительно редко. Чуть чаще страдают сети известных, раскрученных компаний, на которых любители громких взломов могут заработать себе имидж. Причем чаще страдают даже не сети этих организаций, а их Internet-представительства. Гораздо чаще единственная цель атакующего — собрать как можно больше “зомби” для своей сети. И ему одинаково подходят и корпоративные компьютеры, и компьютеры домашних пользователей. Так что все зависит от того, насколько грамотно построена сеть, насколько она защищена, насколько грамотны действия пользователей и администраторов.
— Какие меры стоит принять пользователю для защиты, будь это домашний компьютер или корпоративная сеть?
— Это слишком сложный вопрос. Защита информации в первую очередь призвана сократить нежелательные риски, связанные с владением информацией. Это комплексный, сложный и ресурсоемкий процесс, который проводится в соответствии с политикой безопасности предприятия, а не просто набор каких-либо мер. Например, если “в деньгах” выразить возможные потери от различных информационных рисков, то очень часто оказывается, что внешние факторы находятся совсем не на первом месте. Сколько раз за последний год ваша сеть переставала работать из-за внешних атак? А сколько она переставала работать из-за того, что администратор “что-то сделал” или “чего-то не сделал”? Что дешевле — нанять взломщика, который проникнет на ваш компьютер, или нанять взломщика, который вынесет ваш компьютер из помещения? Политика безопасности предприятия должна рассмотреть и оценить все возможные риски, и не только внешние, но и внутренние, связанные с отказом оборудования и различными другими “непреодолимыми обстоятельствами”. Только тогда можно разработать план мероприятий. Причем вырабатываться и приниматься политика безопасности обязательно должна на уровне руководства, а не спускаться “вниз” и тем более не отдаваться на откуп техническим специалистам.
В случае домашнего компьютера можно сказать так: следуйте рекомендациям производителей программного обеспечения и провайдера, пользуйтесь услугами грамотных специалистов при установке и настройке операционной системы и подключении к сети. Не используйте запись с правами системного администратора для постоянной работы и тем более для выходов в Internet. Не скачивайте и не устанавливайте программное обеспечение из непроверенных источников или программное обеспечение, назначения которого вы не понимаете полностью. Постарайтесь избежать использования “кракнутых” программ, купленных на радиорынке. Установите и обновляйте ежедневно антивирус и средство для обнаружения шпионских программ. Старайтесь не наживать себе врагов и завистников.
— В какой отдел компании-провайдера можно обратиться, чтобы опытный специалист принял все необходимые меры? Сколько это может стоить, какова “вилка” (от и до)? Для частника, крупной сети, мелкой сети?
— Всегда можно обратиться в Сервис-центр или службу поддержки провайдера. За консультациями во многих случаях можно обратиться бесплатно. Но лучше это делать заранее, а не тогда, когда провайдер вас отключит за рассылку сетевых червей, спама или на вашем счете закончатся деньги. Оплата работы специалиста будет сильно зависеть от того, куда вы обратились и какой объем работ необходимо сделать. Работа студента-второкурсника, вызванного по объявлению из газеты или нанятого на полставки, стоит значительно дешевле работы специалиста из IT-компании. Выезд специалиста даже для очень мелкой работы может обойтись от $30 и выше, день работы — порядка $100. Причем во многих случаях студент тоже может справиться с порученной работой. Вот только заранее сказать, справится ли он, невозможно, а потери организации от безграмотного администрирования могут быть непредсказуемыми.
Ольга ПАВЛЕНКО
У Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области появился свой сайт в Интернете.
Его адрес: http://www.pristav.nnov.ru
На этом сайте юристы и выпускники юридических факультетов нижегородских вузов могут ознакомиться с информацией о вакансиях, имеющихся в управлении и его территориальных отделах.
Все, кого интересует деятельность судебных приставов, посетив сайт управления, узнают адреса и телефоны его территориальных отделов, прочитают ответы на вопросы граждан об исполнительных действиях по исполнению судебных решений о вселении и выселении, о взыскании алиментов, по исполнению постановлений о взыскании административных штрафов, наложению ареста на имущество должников. Здесь можно ознакомиться с порядком подачи заявлений и обращений на действия (бездействие) судебных приставов, итогами работы управления и другой не менее интересной информацией.