"Я пенсионерка, ветеран труда, вы прекрасно знаете, как трудно нам приходится, поэтому экономишь каждую копейку. Увидела рекламу о бесплатной доставке продуктов на дом и решила заказать 20 килограммов сахарного песка по цене 9 рублей за кг. Дело было в пятницу вечером 19 марта, на выходные я собиралась уезжать из города, поэтому принятый заказ попросила доставить в понедельник. Прождав напрасно целый вечер, позвонила наутро по указанному телефону выяснить, по какой причине не был выполнен мой заказ и почему меня об этом даже не предупредили. Мужчина на другом конце провода сообщил, что сахар привезут, но уже по цене 12 рублей, так как цены повысились. Пыталась убедить его, что он не прав, что мне придется обратиться в общество защиты прав потребителей, он ответил, что можно звонить куда угодно, он не боится, ничего ему не будет. Понимаю, что в наших условиях вседозволенности ценами манипулируют как вздумается, однако хотелось бы сказать: "Господа хорошие! Слово-то держать надо, дешево вы его цените. Шестьдесят рублей не решат ваших проблем, но доверие людей вы потеряете".
В отделе организации потребительского рынка нам объяснили, что хотя формально частный предприниматель, принявший заказ, не прав, привлечь его к ответственности практически невозможно. Так как покупателю в подобной ситуации нечем подтвердить сам факт заключения договора - нет на руках ни кассового чека, ни квитанции, ни иного документа, где оговаривается цена товара, время его доставки. Обратите внимание, что в рекламе нередко указывается цена продуктов на конкретную дату. Поэтому горожанам, решившим воспользоваться заказом товаров по телефону, надо знать, что данная услуга довольно шаткая, так как ничем не подкреплена документально. И даже антирекламу давать бесполезно, так как некоторые "частники" довольно часто меняют номер телефона, по которому предлагается заказывать продукты с бесплатной доставкой на дом.