Бизнесмены — привлекательный объект для психологического насилия

На прошлой неделе Ростов посетил известный новгородский психолог, кандидат философских наук Евгений Волков — единственный в стране консультант и эксперт по проблемам психологического насилия и безопасности. Евгений Волков ежегодно проводит всероссийские семинары в Москве. В Ростов он приехал во второй раз по приглашению Городского психологического центра образования (первый раз Евгений был у нас полгода назад). Пятидневный обучающий семинар для ростовских психологов был посвящен социально-психологической безопасности и технологиям помощи жертвам религиозных культов и психологического насилия. Корреспонденту N Евгений Волков рассказал о том, что бизнесмены, на первый взгляд одни из самых устойчивых и уверенных в себе людей, нередко подвергаются психологической обработке, а также о самих технологиях последней.

N: — Мы давно привыкли слышать, что различные религиозные секты обрабатывают людей, переформировывая их сознание настолько, что потом их с трудом можно узнать. Есть ли в мире бизнеса, экономики способы психологического воздействия, которые позволяют убедить человека сделать что-то, что на самом деле ему несвойственно и совершенно не нужно?

Е.В.: — Есть, и примеров можно привести много. Первый пример — социалистическая политика нашего государства, проводившаяся 70 лет. Рыночные отношения создали условия для расцвета коммерческих и бизнес-культов. Возьмите многоуровневый маркетинг — при продаже товара из рук в руки уже идет определенное воздействие человека на человека, при этом используются различные методы. Например, в Санкт-Петербурге гербалайфщики занимались нелегальным анкетированием знакомых людей, в анкетах фиксировались их проблемы, связанные со здоровьем. Затем гербалайфщики посещали этих людей, убеждая, что «только гербалайф спасет их», т. е. оказывали психологическое давление. Другой объект психологической обработки сетевого маркетинга — сам дистрибьютор: «Вы станете богатым, независимым и т. д.». Создается культ организации и самого продукта. Дистрибьютор становится психологическим рабом и попадает в экономическую зависимость. На таких принципах работают все пирамиды.

N: — Сетевой маркетинг пришел к нам из Америки. Почему он там процветает?

Е.В.: — Ничего удивительного — ведь там рыночные отношения, поэтому никто его не запретит. Кстати, в Америке правительство проводит антипропаганду подобных пирамид, называя их патологией бизнеса и выпуская разные брошюры с предостережениями. До нас дошли далеко не все пирамиды, которые сейчас весьма усовершенствовались. Так, например, телемаркетинг — маркетинг на расстоянии — у нас только зарождается. Этот метод обработки дает практически стопроцентный успех, его обороты достигают сотни миллиардов долларов. По подсчетам американских специалистов, каждого американца ежегодно надувают на $ 600 (при численности 300 млн человек).

N: — Каков принцип работы телемаркетинга?

	[фото михаила мальцева]

Е.В.: — Когда вам обещают какой-нибудь большой выигрыш, награду, но при этом просят внести определенную сумму денег вперед.

N. По-моему, в Ростове телемаркетинг уже работает. Мне неоднократно по почте приходили письма из Москвы с восторженными словами: «Вам повезло, вас выбрал компьютер, вы получили возможность выиграть приз» — по меньшей мере машину или что-нибудь в этом роде. А потом, после долгих и довольно примитивных рассуждений о счастье, судьбе и везении, которое никак нельзя упустить, следовало: «для того чтобы получить свой выигрыш, вам надо выслать деньги...» Недавно рассказали несколько другой вариант надувательств, который произошел с моими знакомыми. Они по почте получили красочный каталог товаров, которые предлагали оплатить наложенным платежом. Цены были чуть ниже рыночных. Каково же было удивление знакомых, когда дома, распаковав посылку, они вынули... резиновые (!) туфли. Но, как говорят, «поезд ушел» — покупка была оплачена. В каталоге под яркой картинкой не было обозначено, из какого материала сделаны чудо-туфельки, поэтому и претензии предъявлять было не к чему.

Е.В.: — Такая покупка кота в мешке и есть один из многих вариантов телемаркетинга. Вы, говорят, выиграли картину Ван Гога, а потом человек получает ее репродукцию. Кстати, так же можно строить пирамиды и на продаже услуг. Существует бизнес, когда людям обещают счастье, удовольствие, душевный покой. Попав на такие тренинги, человек слышит: «У тебя уже почти все хорошо, но кое-какие проблемы остались. Необходимо еще походить, но для этого ты должен привести еще людей». В конце концов человек «садится на иглу» от такого общения. Зависимость от подобных групп людей специалисты называют деструктивными культами. Такие культы не менее разрушительны, чем наркомания.

N: — Разве человек не может почувствовать, что им манипулируют, его используют?

Е.В.: — Практически ни у кого иммунитета от психологической обработки нет. У каждого человека бывают в жизни ситуации, когда он не уверен в себе, возникают какие-то проблемы. Именно в такие минуты легче всего влиять на его психику. Кроме того, есть и объективные причины. Раньше люди жили в одной социально-экономической нише, сейчас каждый сам должен решать, как ему жить. Нет стабильных ориентиров. Рынок мошенников стал очень разнообразным, этому способствуют рыночные отношения. За последнее время благодаря технологическим и техническим возможностям способы психологического воздействия значительно усилились (вспомните выборы в Думу). При этом мошенники используют разные методы убеждения: индивидуальные и групповые разговоры, окружение, музыкальный ритм, т. е. выстраивают целую систему влияния, вплоть до гипноза. Например, в закрытых бизнес-клубах, которые сейчас появляются у нас в стране, при вступительном взносе 125 рублей за год за 10 часов под громкую музыку могут так обработать бизнесмена, что он подпишет контракт на очень крупную сумму. Потом этот человек и сам не сможет понять, как он мог подписать такой контракт.

N: — Для того чтобы так обрабатывать людей, нужны профессиональные знания?

Е.В.: — Конечно, знания психолога могут с успехом применяться. Но это не обязательно. Каждый мошенник по своей сути психолог. Он может быть самоучкой, может перенять чей-то опыт или быть специалистом-психологом.

N: — Насколько удачно работают у нас в стране подобные группы?

Е.В.: — Судите сами. Обычно такие группы пытаются внедриться в сферу бизнеса, т. е. туда, где есть деньги. Пытаются даже навязать технологии психологического административного управления. В качестве примера можно привести сайентистов (еще их называют «церковь Хаббарда») — в их «Школу административных технологий Хаббарда» попадали наши чиновники — директор нижегородского департамента экономики, начальную стадию обучения прошел Кириенко («Административные технологии Хаббарда» — это авторитарно-тоталитарная система управления, в которой применяются доносы, наказания).

N: — Неужели все так безнадежно?

Е.В.: — Нет. Хотя нет прививки от психовоздействия, но укрепить иммунитет можно. Поскольку психологическое оружие — сам человек, то для начала надо хотя бы знать о существовании и возможностях такого воздействия. Кстати, сейчас вышла в моем переводе книга Роберта Чалдини «Психология влияния», которая поможет обеспечить свою психологическую безопасность как бизнесменам, так и простым людям.

ЛАРИСА ВИННИКОВА