Одна наша читательница в своем письме рассказала нам страшную-страшную историю про такси и таксиста. Итак.
«Рано утром двадцать седьмого января я вызвала такси для поездки от дома по улице Духова до больничного городка. Машина пришла быстро. Открыв дверь, я увидела, что рядом с водителем сидит мужчина, и поинтересовалась, почему в машине еще один пассажир, на что водитель ответил: «Это мой напарник. Садись, мать!». Я села. Вместо того, чтобы поехать на Маслиху по улице Ленина, таксист повел машину зачем-то в сторону улицы Силкина. «Что, напарник живет на Силкина?», – спросила я, а водитель ответил: «Мать, не мотай мне нервы, я отработал сутки!». Смотрю: машина мчится в сторону леса. Темно. Я стала кричать: «Остановите машину, я выйду». Пыталась открыть дверь, но не получилось. Успокоилась после того, как машина выехала на улицу Харитона. Водителю сказала, что он очень меня напугал, в ответ услышала: «Кому нужна старуха!» Я пыталась пожаловаться диспетчеру службы по телефону, но она не стала меня слушать».
Конечно, ситуация, в которую попала автор письма неприятная, но ее можно было избежать с самого начала – просто не садиться в машину, где кроме водителя еще кто-то находится. В конце концов вы оплачиваете услугу и вправе потребовать удобств для себя или отказаться от нее вовсе. Смело возвращались бы домой и вызывали такси другой фирмы. Но если вы за свои же деньги решили потерпеть неудобства – это ваши проблемы.
Водитель такси мог быть и повежливее. Но, с другой стороны, его тоже можно понять. Представьте себя на его месте, когда пожилая пассажирка, завидя «темный лес», на ходу пытается выпрыгнуть из машины. И кто виноват в том, что женщина не знала об объездной дороге? Водитель не должен объяснять и рассказывать маршрут. Его дело довезти до места, что он и сделал.
На мой взгляд, в данной ситуации нет фактов, указывающих на нарушение норм права и норм морали. Просто стороны не поняли друг друга: для кого-то поездка в такси – событие, для кого-то работа сутки – подвиг.
Тем не менее никогда не знаешь, чем может в итоге обернуться поездка в общественном транспорте или покупка носового платка в магазине. А посему, не забывайте брать кассовые чеки даже у таксистов, чтобы потом грамотно пожаловаться в Отдел организации потребительского рынка или обратиться с заявлением в суд.
Елена Кузовкова