|
|
|
Еще год назад, когда «Сервер» впервые писал о системах безопасности для магазинов розничной торговли, системы эти были достаточно экзотичны для местного рынка, и их можно было пересчитать по пальцам. Менее чем за год на рынке произошли крупные изменения. В Ростове значительно увеличилось количество торговых точек (в основном из числа вновь открываемых), в которых наряду с комплексной автоматизацией торговли и учета стали применять противокражные системы и средства видеонаблюдения.
Ранее в Ростове такие устройства можно было увидеть лишь в нескольких дорогих вещевых магазинах и продуктовых супермаркетах. Ныне спектр магазинов, оборудованных различными системами безопасности, расширяется не только за счет новых крупных спортивных универмагов («Спортмастер», Adidas, «Высшая Лига» и т. д.), но и за счет магазинов бытовой техники («М-Видео»), аптек типа Cash&Carry («Будь Здоров!»), магазинов игрушек («Катюша»), мини-маркетов («Алексеевский»), т. е. весьма разнокалиберных магазинов. Есть примеры оборудования такими системами не целых магазинов, а арендованных отделов (филиал магазина Star Music на Садовой). Объединяет их только одно: форма торговли, подразумевающая свободный доступ покупателей к товару.
Справка «Сервера». Открытая форма торговли (магазин самообслуживания) позволяет оптимально использовать торговые площади, иметь более широкий ассортимент, значительно увеличить поток клиентов, товарооборот (до 3 раз) и, как следствие, прибыль (до 25%). Неизбежные издержки такой формы торговли — воровство. Бороться с воровством посетителей и персонала можно не только с помощью собственной службы безопасности, но и с помощью технических средств. Чаще всего это разнообразные системы видеонаблюдения (CCTV) и противокражные системы EAS (Electronic Article Surveillance) со специальными рамочными антеннами, устанавливаемыми на выходе из магазина или в кассовых проходах. Видео может использоваться как для наблюдения за поведением клиентов, так и за действиями персонала. Рамки, в свою очередь, направлены на борьбу именно с недобросовестными клиентами. Они реагируют на разнообразные датчики, предварительно размещенные на товаре. При оплате товара датчики деактивируются; если же товар украден, при попытке вынести его из магазина система подаст сигнал тревоги. Возникает вопрос: что эффективнее — видеокамеры или рамки? Специалисты считают, что для достижения максимального эффекта нужно одновременно использовать нескольких систем, чаще всего это комплект видеонаблюдения плюс противокражное оборудование.
Цифровое видео для ростовских торговцев уже не в диковинку.
Андрей Самарский, представитель компании «Геро», отмечает, что среди заказчиков есть розничные магазины, но при этом нельзя говорить о каком-то особом всплеске интереса торговцев к системам видеонаблюдения. Скорее этот интерес сохраняется на постоянном уровне. Большинство клиентов по-прежнему предпочитает недорогие корейские системы, которые можно приобрести по цене от $ 600 и выше (комплект быстрой установки, не требующий сложного монтажа, — четыре камеры плюс монитор с квадратором, на который выводится изображение, передаваемое со всех камер). Более серьезный комплект аналоговой аппаратуры с видеомагнитофоном для регистрации событий обойдется минимум в $ 1–1,5 тыс. Многое, конечно, зависит и от качества используемых камер. «Не проблема установить видеокамеру — их на рынке очень много, и ценовой диапазон весьма широк — от простейших моделей до дорогих, с высококачественной оптикой. Проблема в том, что именно увидит эта камера», — считает Максим Лисицкий, представитель компании G2 Technology. Андрей Калинин, главный менеджер южного филиала компании «Формула Безопасности», полагает, что в магазинах лучше всего устанавливать открыто стоящие камеры стандартного дизайна, которые в отличие от трудно различимых мини-камер со скрытыми объективами оказывают дополнительное дисциплинирующее воздействие на посетителей. Андрей Калинин рассказал «Серверу», что в Ростове уже есть несколько крупных магазинов, использующих продвинутые цифровые системы видеонаблюдения. В их основе лежат цифровые мультиплексоры с встроенным жестким диском, используемым для записи видеосигнала (вместо обычной видеокассеты), например английские цифровые мультиплексоры Dedicated Micros ($ 5,5–6 тыс). Цифровые системы способны не только обеспечить более качественное изображение и быстрый доступ к накапливаемой видеоинформации, но и позволяют наблюдать за происходящим в магазине по локальной сети или через Интернет.
Жизнь в рамках закона.
Другое средство предотвращения краж — системы EAS. Рамочные антенны («ворота») различного типа (монорамки, двойные и т. д.) стоят обычно от $ 1,5–2 тыс. и выше, работают с различными типами датчиков (радиочастотные, электромагнитные, акустомагнитные). На рынке есть предложения от многих известных европейских производителей такого оборудования — Cross Point, CheckPoint, Nedap и др. Выбор типа системы напрямую зависит от конкретного проекта. Так, например, для книжного или музыкального магазина вполне подойдет экономичная радиочастотная система, работающая с мягкими бумажными этикетками, а для дорогого вещевого бутика рекомендуют использовать более дорогие электромагнитные системы с жесткими датчиками.
Кроме очевидной эффективности систем EAS есть еще некий психологический эффект, который рамки наряду с видеокамерами оказывают на покупателей.
Мода на готовые решения не обошла и этот специфический рынок. Раньше интеграторы объясняли низкую популярность систем EAS отсутствием своих помещений у многих торговцев, работающих на арендованных площадях и не желающих вкладывать средства в оборудование не принадлежащих им площадей. Ныне компания G2 Technology предлагает готовый комплект оборудования специально для таких торговцев-арендаторов, владеющих маленькими магазинами модной одежды (коих немало в торговых центрах наподобие «Донских Галерей» или «21 века»). В комплект входят 2 входные антенны, набор из 500 датчиков плюс съемник. Цена данного комплекта с установкой и годовой гарантией — 1 899 у. е. Понимая, что некоторые мелкие торговцы могут сразу не потянуть такую сумму, компания открыла на эти решения специальную кредитную линию.
Системы безопасности — фирменный знак новичков.
Несмотря на рост популярности систем безопасности в среде розничных торговцев, участники рынка отмечают, что их использование в большинстве случаев остается фирменным знаком вновь открываемых магазинов. Новички выступают в роли носителей неких новых стандартов для ростовской торговли. Давно существующие магазины редко практикуют установку таких систем. Они, как правило, находятся на разных этапах автоматизации складского учета и торгового зала, постепенно переходя от полного ее отсутствия к дешевым вариантам на основе подключенных к сети кассовых аппаратов, или от дешевых «кассовых» вариантов к более дорогим и продвинутым — на базе POS-терминалов. И пока эти задачи, направленные на упорядочение учета, не будут решены, переходить к следующим этапам «латания дыр» и сокращения издержек, таким как установка систем безопасности, пожалуй, нет никакого смысла.
Автоматизация торговых предприятий постепенно выделяется в Ростове в отдельную отрасль. И хотя многие традиционные интеграторы могут выполнить ряд работ по автоматизации как офиса, так и розничного магазина (например, установить систему видеонаблюдения), на рынке становится все больше фирм, сосредоточившихся на различных аспектах «торговой» автоматизации и безопасности, например «Формула Торговли», G2 Technology, «Кредо», DeLogic и т. д. Они активизируют свою работу с клиентами и даже проводят семинары по автоматизации.
Сергей Коренский, директор компании «Формула Торговли», отметил, что на данном рынке сейчас преобладает узкая специализация. Одни фирмы наибольшее внимание уделяют системам безопасности, другие — маркировке и штрих-кодированию, третьи специализируются на написании софта для автоматизации учета и торговли, четвертые — на поставке и монтаже различного оборудования и т. д. Среди ростовских фирм, пожалуй, нет такого «монстра», который мог бы качественно выполнить весь спектр работ по автоматизации торгового предприятия. «С одной стороны, заказчик стремится к комплексному проекту из одних рук, а с другой стороны, деятельность по оборудованию розничного магазина всем необходимым столь разноплановая, что поневоле фирмам приходится заниматься более узконаправленными вещами, но при этом более профессионально», — считает Сергей Коренский. На рынке также есть компании, которые выступают в роли генподрядчиков и занимаются консолидацией усилий различных специализированных фирм и руководят выполнением комплексных проектов.
Андрей Чернов
|