В любой организации, а тем более в такой, где люди занимаются творческой деятельностью, возникают конфликты. Иногда они быстро решаются, иногда просто забываются, а зачастую заканчиваются увольнениями и обидами, непосредственно влияя на эффективность работы предприятия. Все эти проблемы стали предметом серьезных научных исследований, в том числе и в Ростове. А Игорь Морок — психотерапевт, ученый-психолог, преподаватель — создал в нашем городе психологический консультационный центр, где занимается оперативным решением подобных вопросов.
N: — Игорь Николаевич, что это за новое направление в психологии?
И.М.: — На самом деле использование психотехнологий в бизнесе не является абсолютно новым делом. И психология переговорного процесса, и психология эффективных презентаций, и психология рекламы уже давно активно разрабатываются на Западе. Просто для России, а особенно для Ростова, до недавнего времени это было не очень актуально. Дальше чтения Карнеги дело не заходило. Но по самоучителю играть на фортепиано не научишься. Необходима постоянная работа с персоналом, выявление талантов, мотиваций поведения. К сожалению, многие ростовские руководители считают себя знатоками психологии и применяют, как правило, деспотические методы правления, которые не приводят к повышению эффективности труда. А ведь есть целый ряд психологических способов корректировки поведения, знать которые может каждый.
N: — Существует мнение, что на работе человек уже не человек, а работник.
И.М.: — Я допускаю, что на высокотехнологичном производстве, где до минимума сведен психологический аспект, где люди, например, работают на станках, там действительно существуют только работники. Но если в процессе труда сотрудники взаимодействуют друг с другом, ходят курить, обсуждают общие проблемы — это уже другая ситуация.
N: — Настолько ли важна атмосфера в коллективе, что ей уделяется столько внимания? Может быть, лучше сконцентрироваться на деле, а не на личных проблемах?
И.М.: — Дело в том, что не только деньги решают все. Не только окладами можно удержать сотрудников. Есть еще что-то, что-то личное. Успешность любой организации напрямую зависит от слаженности работы коллектива. Мне, кстати, известны случаи, когда фирмы из-за внутренних конфликтов теряли большие деньги, так как не подписывались договоры, разрывались торговые связи, простаивало производство.
N: — Но ведь не все проблемы человека связаны с работой. Если дома какие-то неприятности, то они сказываются в отношениях с коллегами?
И.М.: — Конечно, так всегда и происходит. Это четко связано. Очень часто люди обращаются к нам с проблемами на работе, а потом отводят меня в сторону и рассказывают о семье. Но для нас это две стороны одной медали.
N: — Как вы оцениваете уровень развития психологии в Ростове? Существует ли дефицит специалистов?
И.М.: — В Ростове сейчас налаживается взаимодействие среди психологов. Я знаю многих специалистов, занимающихся узкими областями психологии. И для работы по какому-либо вопросу я привлекаю человека с кандидатской или докторской диссертацией на эту тему. Точно так же и нас приглашают в определенных ситуациях. Я, например, занимаюсь проблемой внебрачной сексуальности. Все проблемы на производстве, так или иначе, с этим связаны. Поверьте мне, в любой организации существуют такие отношения, хотя бы на уровне флирта.
N: — Так это неплохо? Флирт на рабочем месте?
И.М.: — Я отвечу честно, это и не плохо, и не хорошо. Это просто есть. Вот, к примеру, дождь — это хорошо или плохо? Это существует. Это можно оценить и с положительной, и с отрицательной стороны, но бороться с этим невозможно. Когда идет дождь, что мы делаем? Достаем зонтики. Вот и в этом случае надо знать, какие существуют зонтики. Как избежать того, чтобы появление высокого светлого чувства не привело к краху организации? Вспомним, например, историю «Битлз». Ведь можно сказать, что успешный коллектив распался из-за женщины. Именно отношения сексуальности очень часто влияют на принятие решений, вот только разобраться с этим довольно сложно.
БЕСЕДОВАЛА ЕКАТЕРИНА БОЛГОВА
|