По информации профессиональных журналов о туризме, сезон лета 2004 года для многих крупных туроператоров Москвы был сложным. В июне стоимость туров в Тунис и Турцию была демпинговой и составляла около 199 долларов вместо 500. В июле банки заговорили о кризисе. Олимпиада тоже “подлила масла в огонь”, желающих поехать в Афины оказалось не очень много. Как все это сказалось на деятельности нижегородского турбизнеса? Каковы особенности отдыха этим летом? Об этом мы спросили руководителей крупных нижегородских туркомпаний.
Директор туристической компании “Дилижанс” Вячеслав НАЗАРЕНКО определил девизом этого сезона высказывание некоторых нижегородцев: “Мы не так много зарабатываем, чтобы плохо отдыхать”. И считает, что люди стали больше обращать внимания на качество обслуживания.
— Поток туристов за рубеж в этом году увеличился по сравнению с прошлым годом на 30 процентов. По-прежнему самым массовым направлением является побережье Средиземного моря в Турции. Это связано и с ценовой политикой, и с соотношением евро и доллара (разница между которыми составляет около 20 процентов), и сервисом обслуживания. На количестве туристов сказывается и то, что Турция — безвизовая страна. А очень немногие россияне планируют отпуск заранее. Чаще получается, что сегодня пришел за путевкой — завтра хочу вылетать. Поэтому востребованы горящие путевки в Турцию. Пытаемся развивать Тунис. Но массового распространения это направление не получило, поскольку стоимость путевки туда выше.
Из европейских направлений самой популярной уже несколько лет остается Испания. Пользуются спросом также путевки в Италию, Францию, Хорватию. Но меньше.
— Сильно ли сказалось на туристском потоке проведение Олимпийских игр в Греции и чемпионат мира по футболу в Португалии?
— В связи с проведением Олимпиады в Греции были ужесточены меры безопасности. И получить туда визу на время проведения Олимпийских игр было практически невозможно. Это уменьшило поток туристов в страну. Но так бывает каждый год там, где проходят массовые мероприятия. И в момент проведения таких мероприятий страны Шенгенского соглашения “выходят” из соглашения. Поездки приобретают целевой характер. Для туризма эти страны становятся закрытыми. И это оправданно, поскольку даже те туристы, которые летели во время Олимпийских игр транзитом через Афины, сталкивались с большим количеством проверок.
В Португалии ситуация аналогичная. И несмотря на то, что для нижегородцев она не является страной массового туризма, люди летели туда посмотреть чемпионат, поболеть за нашу сборную. Для таких целей Португалия открывала визы. Отдыхающих в эту страну мы не отправляли.
— Московские туроператоры жаловались на отсутствие туристского потока в июне. С чем это связано?
— Июнь считается тяжелым для турбизнеса. Это касается не только загранпоездок, но и поездок по России, отдыха в санаториях и пансионатах, детских лагерях. И связано это со школьными экзаменами, которые продолжаются больше половины первого летнего месяца.
— Когда экзамены заканчиваются, поток туристов сильно возрастает?
— Конечно. Наплыв туристов пришелся на июль. Сейчас идет август. А этот месяц отличается тем, что из-за огромного потока туристов сложно найти место в том отеле, где хочет клиент. Такая ситуация продержится до первого сентября. В начале сентября происходит небольшой спад, который связан с началом учебного года. Затем, после 5—6 сентября, опять идет увеличение потока отдыхающих на массовых направлениях. Но он постепенно снижается к первой половине октября.
— А что происходит по направлениям въездного и внутреннего туризма?
— На российских курортах ситуация аналогичная. И она тоже определяется началом и окончанием учебного года. Но сезон отдыха на Черноморском побережье короче, чем за рубежом. Например, количество желающих поехать в Анапу резко сокращается в начале сентября. Во-первых, там становится прохладно. Во-вторых, начинается учебный год — Анапа считается детским курортом. На курортах Адлера сезон продолжается до октября.
— Вы сказали, что за рубеж в этом году туристов выехало больше, чем в прошлом. Каково соотношение потоков по России и по зарубежью?
— По России поток тоже увеличился. И большую роль в этом сыграла наступившая политическая и финансовая стабильность в стране, поскольку туристская отрасль является очень чувствительной к любым изменениям в политике. Например, когда был дефолт, мы не могли отправить всех отдыхающих, и их количество снизилось. Сейчас государство нормально развивается, увеличивается благосостояние граждан, и поток туристов увеличивается. Причем много ездят не только бизнесмены, но и профессорско-преподавательский состав, служащие. Туристские путевки есть на разный вкус и кошелек.
— В Нижнем Новгороде увеличивается количество турфирм. Сказывается ли это на стоимости путевок?
— Стоимость путевок тоже увеличивается. Но увеличивается по объективным причинам: растут цены на топливо, продукты питания. Соответственно увеличивается стоимость проезда, проживания. Это наращивает стоимость всего турпакета. Такое увеличение в этом году составило 15—25 процентов по российским турам. По зарубежным турам немного меньше — максимум 10—15 процентов, поскольку инфляция за рубежом ниже.
— Как повлиял на турбизнес банковский “кризис”?
— Я заметил, что на той неделе, когда банковский рынок “лихорадило”, резко увеличилось количество желающих отдохнуть. Нестабильность в банковском секторе создала некоторую нервозность. И, видимо, когда люди стали снимать со счетов свои вклады, то деньги понадобилось срочно тратить. И многие решили потратить их на отдых. Возможно, таково было влияние этой нестабильности. Похожую ситуацию мы наблюдали, когда был дефолт: люди стояли к нам в очередь и предлагали рубли.
считает Мария СВИРИДОВА, директор туристической компании “Роза ветров”. И добавляет: “Мы были бы суперпутешествующей страной, если бы нас долго не держали в изоляции от мира”.
— Мария Юрьевна, многие наши сограждане, в том числе нижегородцы, в этом году ездили на Олимпийские игры и на чемпионат мира по футболу в Португалию. Велика ли разница между стоимостью туров в России и за рубежом?
— Сравнивать нельзя. Надо понимать, что мы все еще живем за “железным занавесом”. И если иностранный болельщик может сесть в машину и поехать в Португалию, как мы в Ярославль, и остановиться там в каком-то пансионе, то у наших туристов такой возможности нет. Чтобы россиянин мог выехать за границу, он должен открыть визу. Визу откроют при условии существования брони в отеле или приглашения другой стороны. Турфирмы, в свою очередь, работают по тем ценам, которые выставляет отель. У нас немало клиентов, которые хотели бы сэкономить. Теоретически они могут найти все, что им необходимо, в Интернете, но “упираются” в невозможность самостоятельного открытия визы. По этим причинам россияне за путешествие платят дороже, чем зарубежные соседи. По статистике, по миру постоянно путешествует только четыре-пять процентов россиян. Еще 25 процентов по своему финансовому положению могли бы позволить себе поездку, если бы страна находилась в Шенгенском пространстве и нам были бы открыты двери, как всем остальным.
— Греция и Португалия, где в этом году проводились крупные спортивные мероприятия, в связи с наплывом болельщиков и ужесточением мер безопасности выпали из ряда стран, куда массово едут туристы...
— Ну почему? Одно другому не мешает. Олимпиада в Афинах никому не мешала отдыхать на Корфу, на Крите, в других районах Греции. Меры безопасности, конечно, были усилены. Но и в Португалии, и в Греции мы заметили одну и ту же тенденцию: чем больше было рекламы страны в связи со спортивными мероприятиями, тем меньше туда хотели ехать простые туристы, потому что спокойный отдых не очень совмещается с большим количеством находящихся рядом болельщиков. И был спад по этим направлениям. Более того, греки необоснованно завысили в этом году цены на отели, и многим Греция оказалась “не по зубам”. И те люди, которые сначала рассматривали это направление, в дальнейшем склонялись в пользу Хорватии, Туниса или чего-то другого. Поэтому туристы в Грецию ехали плохо.
Португалия — страна своеобразная. Она более бедная, чем Испания, океан с сильными волнами и холодной водой. Это на любителя. Некоторые отели стоят на берегу океана, но спускаться к нему надо с горы. А это дело не простое и не всем нравится. Поэтому Португалия выпадает из списка массово посещаемых стран. И как страну для комфортного, беспроблемного отдыха мы ее не предлагаем. Конечно, в связи с проведением соревнований количество туристов туда несколько увеличилось. Но потоком это назвать нельзя.
— Есть ли разница между сезонами прошлого и нынешнего года?
— Ответ может быть один: “Цыплят по осени считают”. На сегодняшний день сезон еще не закончен, и уже третий год подряд осень — это продолжение лета. И осенние итоги иногда изменяют картину. Думаю, в этом году получится то же самое. Это называется эффект отложенного спроса, когда по разным причинам (к примеру, банковский кризис) кто-то побоялся оставить производство, бизнес и предпочел поехать отдохнуть осенью. Поэтому все еще идут заявки, бронирование, и глубина продаж хорошая. Говорить об итогах еще рано.
Для нашей компании год неплохой. Я не скажу обо всем турбизнесе, потому что наши московские партнеры жалуются и считают, что год очень тяжелый. По разным причинам. Одна — это банковский кризис, вторая — несколько переоценили экономическую ситуацию, не согласовали свои действия и поставили в этом году очень много самолетов не по тем направлениям. Получился переизбыток перевозчиков, из-за этого, чтобы “закрыть” самолеты, приходилось сильно сбрасывать цену (как раз то, что мы называем спецпредложением или горящими путевками). Поэтому сухой остаток (что в кармане остается после окончания сезона) наших московских туроператоров-партнеров радует не очень.
У агентств ситуация другая. Мы, например, не заметили какого-то спада. Возможно, потому, что наша компания многопрофильная. И если в какой-то период меньше стала продаваться заграница, то это ни в коей мере не сказалось на отдыхе в России. Более того, мы первый год в этом сезоне работали с железнодорожной кассой, которая открылась у нас в офисе, это оказалось очень удобно и нам, и клиентам. Огромное количество людей мы отправили на юг благодаря тому, что из двух систем бронирования одновременно “вынимали” и тур, и билет на Черное море. Мы еще не подводили итоги зарубежного отдыха, хотя в целом по деньгам он неплохой. Но по российским турам у нас огромный прирост.
В течение нескольких лет каждый год подряд больше половины продаж по зарубежным турам за лето составляет Турция. Что изменилось? Практически не продаем в этом году трехзвездочных отелей. В основном четырех- и пятизвездочные, пятизвездочные класса “VIP”. О чем это говорит? Наверное, наши сограждане стали более обеспеченными, они уже больше понимают в сервисе и научились отличать хорошее от очень хорошего. К тому же для себя любимого чего же экономить... Многие в силу загруженности могут себе позволить отдохнуть только один раз — летом. И радует то, что теперь мы работаем с известными, предсказуемыми цепочками отелей, где и сервис, и развлекательная программа налажены на высоком уровне. На втором месте по популярности ряд таких стран, как Хорватия, Испания, Тунис (в этом году последний спрашивали намного больше).
Что касается отдыха в Нижегородской области, то в этом сезоне меньше покупали путевки на турбазы. С чем это связано? Не знаю. Возможно, лето было дождливое, а может быть, из-за того, что у нас было постоянно много клиентов, тот, кто хотел купить путевку в Нижегородской области, приходил и, не дожидаясь очереди, уходил.
— Как повлиял на вашу компанию банковский кризис?
— Мы его просто не заметили. Знали о нем только по публикациям в прессе, и еще некоторые наши московские партнеры просили не платить в определенные банки или задержать оплату до лучших времен. Но мне известно, что у тех, кто работал с “Гута Банком”, неприятности были. А в целом считаю сезон удачным, ровным, спокойным, беспроблемным. Возможно, потому, что жить мы все-таки стали лучше. Или соотечественники понимают, что без отдыха нельзя, и раз в несколько лет позволяют себе хорошую туристическую поездку.