Неожиданный языковый экзамен устроил мне Промстройбанк. Получил я зарплатную пластиковую карту. На вид нарядная такая, на голубой глади ликующий гусь крылья вздымает. Название, правда, странным показалось: UNION CARD. Почему бы российскому банковскому документу русское же название не дать?
Ладно, думаю, пойду с гусем в деньгах купаться. Разыскал в магазине «Московский» банкомат, который зарплату мне выдать должен, и начал на нем кнопки изучать. Пять минут простоял, очередь за спиной собрал, испарина на лбу выступила, а понять ничего не могу – надписи на кнопках нерусские, непонятные. Вспомнил тогда, ведь при выдаче пластиковой карты знания иностранных языков от меня никто не требовал. Потыкал, потыкал пальцем, да и отправился ни с чем.
Переживаю и недоумеваю: почему мне, русскому человеку в российской глубинке, даже рубли норовят выдать посредством всяких иноязычных выкрутасов?
Может быть, не нас, саровчан, нужно принудительно европеизировать, натаскивать на чужой язык, а Промстройбанк следует русифицировать?
Затронутая мною тема имеет и правовую сторону. Cтатья 10 закона о защите прав потребителей гласит, что: «2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену и УСЛОВИЯ (выделено мной. – М.Ч.) приобретения товаров (работ, услуг); ИНФОРМАЦИЮ (выделено мной. – М.Ч.) о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)».
Но в генеральном соглашении на пользование пластиковой картой, которое НПСБ заключает с клиентом, в условиях не говорится о необходимости знания им иностранного языка, в частности терминов «CANCEL», «ACCEPT» и др., используемых в банкомате при операциях получения денег. Пояснительная информация при банкомате также содержит иностранные слова и не является достаточной для клиентов, не владеющих иностранным языком. Следует отметить, что упомянутые англоязычные термины не являются незаменимыми. Они имеются и в русском языке, например: «ввод», «исправление», «отмена». К сожалению, стремление банковского учреждения выглядеть на заморский манер выливается в неуважение к отечественной языковой культуре и своим клиентам.
М.Чумак