У книги Дэвида Майстера «Делай то, что проповедуешь» («Альпина Бизнес Букс», 2005) очень сложный подзаголовок: «Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения». И ведь правда — книга объясняет «что». Подробно, взвешенно и просчитанно, с огромным объемом практической и статистической информации.
Cобственно, сам ответ на вопрос «что делать?», выведенный в результате строгих математических подсчетов, находится в заголовке книги. «Делай то, что проповедуешь». Да, эта книга вновь о ценностях. И прежде всего о ценности основных активов — сотрудников, которые «не только мозги фирмы, но и их сердца, души, внутренности и другие части». Можно, конечно, традиционно по-русски поворчать, что это все теории, и причем западные, но в книге есть неоспоримые доказательства того, что «отношение персонала к делу влияет на финансовый результат». И обратите внимание: исследования показали, что это единственный (а не просто основной) фактор. Все остальные факторы являются следствием работы сотрудников, и, как «в доме, который построил Джек», работа сотрудников зависит от навыков менеджмента у лидеров компании. А менеджмент в первую очередь «придерживается ценностей, на которых строится философия всей компании. Здесь нет разницы между словом и делом».
Зачастую в нашей культуре жизни и ведения бизнеса все выглядит с точностью до наоборот. Мы говорим одно, думаем другое, делаем третье — а в результате получаем что-то уже совсем четвертое. И принять и реализовать на практике «единство слова и дела» бывает ох как нелегко. Да и сам Дэвид Майстер, проведший это титаническое исследование и имеющий собственный богатый опыт, подтверждает, что это непросто. В заключение книги есть даже отдельная глава «Мужество управлять», где автор жестко и честно говорит о том, как сложно и тяжело в повседневности дел следовать выбранной стратегии.
Приводится и диалог-лекарство для поддержания мужества: «Но неужели кто-то такое делал?» — спросили у меня. «Только наиболее прибыльные фирмы», — ответил я. Что ж, если мы хотим быть в числе наиболее прибыльных фирм, нам потребуется вооружиться мужеством, хотя бы для того, чтобы прочесть эту книгу. (Татьяна Солдатова, бизнес-консультант.)
|