Год назад на базе областного Центра семьи при поддержке представительства государственной программы РФ «Здоровье нации» в Южном федеральном округе была создана первая и на сегодняшний день единственная бесплатная телефонная Медицинская информационная служба. 10 декабря служба празднует свой юбилей. По наблюдениям сотрудников службы, чаще всего ростовчане интересуются, где можно купить лекарство, о котором они услышали в рекламном ролике.
По словам главного врача центра Андрея Борисовича Тютюнникова, самолечение становится характерной чертой времени: при современном ритме жизни многим людям некогда просиживать часами в поликлиниках, и, услышав о появлении нового препарата, они назначают его себе сами. В этом нет ничего хорошего. Каждый должен заниматься своим делом. А поскольку в аптеках консультаций по применению лекарственных средств не дают, у врачей центра год назад возникла идея проводить консультации по применению лекарственных средств по телефону.
За год работы сотрудники службы рассказали врачам и населению миллионного города об уже известных и новых фармацевтических препаратах, об оказании медицинских и аптечных услуг. Появились тематические «горячие линии», во время которых консультировали узкие специалисты.
За год работы количество звонков увеличилось с 10–20 до 90–120 в день. При этом в большей степени обращались простые люди, задавая вопрос: «Где можно купить то или иное лекарство, о котором недавно рассказывали по телевизору? Помогает ли оно?»
— Конечно, мы стараемся перенаправить граждан, интересующихся тем, где можно приобрести то или иное лекарственное средство, в специализированную справочную аптек «003». И это удивительно, насколько доверчив наш народ, — говорит Андрей Борисович Тютюнников. — Рекламные передачи и статьи о чудодейственных препаратах достигают цели, и это при том, что реклама как таковая порядком надоела и ей вроде бы мало доверяют. Желание быть здоровым у человека так велико, что он готов поверить в существование молодильных яблок. Необходима консультация врача, да и сами врачи нередко нуждаются в информации о новинках. С каждым годом на фармацевтическом рынке появляются все новые и новые производители, и составители справочной литературы не успевают сразу отслеживать появление новых фармпродуктов. В своей работе мы используем только данные о препаратах, прошедших регистрацию и разрешенных к использованию Министерством здравоохранения России, и наша база данных систематически обновляется.
До конца года в Интернете появится сайт, на котором будут размещены результаты аналитических исследований службы и областного Центра семьи. Пользователи Интернета смогут в интерактивном режиме задавать вопросы специалистам службы.
Лариса Винникова
|