Отдел организации потребительского рынка (ООПР) в четвертом квартале 2003 года провел 94 проверки соблюдения законодательства по защите прав потребителей хозяйствующими субъектами. В их числе проверялось соблюдение закона при оказании услуг по доставке крупногабаритных товаров на дом; при продаже обуви (в части предоставления надлежащей информации о товаре); соблюдение условий осуществления лицензионной деятельности хозяйствующими субъектами.
Нарушений не выявлено у ИП О.Цыс (магазин «Алиса»), ООО «Интерн» (отдел «Краски» в магазине «Импульс»), столовой школы № 11 по ул. П.Морозова.
Наиболее частыми были: ненадлежащая информация о товаре – 25 случаев, о продавце – 23; отсутствие вкладышей в предварительно расфасованном товаре, что не позволяло определить сроки годности и т. д. – 11 случаев; не было документов о качестве товаров в 17 случаях.
Четыре предприятия нарушили сроки реализации товаров, девять предприятий – санитарные правила. Выявлено семь случаев обмана (обсчета, обвеса) покупателей. На восьми предприятиях были нарушены лицензионные условия при розничной продаже алкогольной продукции, на 33-х были неправильно оформлены ценники и отсутствовала информация для покупателей.
По результатам проверок 10 материалов направлено в УВД, восемь – в ЦГСЭН и по 47-ми даны предписания руководителям предприятий.
В ООПР за этот период обратился 241 горожанин с жалобами и за консультацией: 14 человек – на качество продовольственных товаров; 135 – на качество непродовольственных товаров и 7 – на обман (обсчет, обвес); 85 человек остались недовольны оказанными им услугами.
Всего в четвертом квартале при участии специалистов отдела в досудебном порядке потребителям был возмещен материальный ущерб на сумму 133 тысячи 676 рублей.
Наиболее частыми остаются обращения горожан по поводу качества сложной бытовой техники. В сфере услуг чаще всего замечания касались качества авторемонта, жилищно-коммунальных и стоматологических услуг, работы такси. Остается низким качество работ по установке металлических дверей. Участились жалобы на нарушение прав потребителей при продаже сотовых телефонов и карт экспресс-оплаты сотовой связи.
И.Самсонова