В мае отделом организации потребительского рынка (ООПР) проведено 33 проверки соблюдения хозяйствующими субъектами законодательства по защите прав потребителей. Замечаний нет только к столовой школы № 15 (Комбинат школьного питания) и магазину «Деревяшка» по ул. Победы (ИП С.Тихонов).

Наиболее частыми нарушениями были:

ненадлежащая информация о продавце – 13 случаев, о товаре – 9;

отсутствие вкладышей в предварительно расфасованном товаре, что не позволяет определить сроки годности, производителя, фасовщица и т.д. – 8 случаев; не было документов о качестве товаров в 13 случаях;

Выявлены нарушения: сроков реализации товаров (3),

санитарных правил (9), при розничной продаже алкогольной продукции – в 3-х предприятиях.

Выявлено 3 случая обмана (обвеса, обсчета).

Самые частые нарушения – неправильное оформление ценников и отсутствие информации для покупателей – 23 предприятия.

По результатам проверок одиннадцать материалов направлено в УВД, четыре – в ЦГСЭН и по четырнадцати материалам даны предписания руководителям.

В мае в ООПР поступило 141 обращение с жалобами и за консультациями, в том числе, 8 жалоб – на качество продовольственных товаров; 101 – на качество непродовольственных товаров; 12 – по оказанию услуг и 6 жалоб на обман (обсчет, обвес).

Всего в мае в досудебном порядке потребителям при участии специалистов отдела возмещен материальный ущерб на сумму 116 820 руб.

Наиболее частые обращения касались качества обуви – 23 (потребителям возмещено 7000 руб.).

Очень часто жалуются на качество: запчастей к автомобилям – 10 обращений (возмещено 3050 руб.); сложной бытовой техники – 25 обращений, из них холодильников, мониторов, стиральных машин, музыкальных центров (в каждой группе – по 3 жалобы); микроволновых печей и газовых плит – по 1; по прочим видам сложной бытовой техники – 9 обращений (возмещено 63100 руб.).

Жаловались на качество стройматериалов – 5 обращений (возмещено 2970 руб.), мебели – 3 (возмещено 32000 руб.), верхней одежды – 5 обращений (возмещено 6350 руб.). В мае участились жалобы на качество сотовых телефонов, купленных в других городах.

Кроме того, потребители жалуются на невыполнение договоров на поставку и изготовление мебели, некомплектность товара, некачественную химчистку, проблемы с доставкой для ремонта сложной бытовой техники, находящейся на гарантийном обслуживании. Часто поступают жалобы на продажу некачественных товаров на Цыгановском рынке. В этих случаях специалисты отдела могут только дать консультацию.