В газету позвонил читатель: «Предприятие «Спектр-М» в нарушение ранее заключенного договора отменило льготы для пенсионеров по оплате кабельного телевидения. В счете на оплату за январь 2004 г. стоит новая цена – 40 руб. вместо 20-ти и надпись: «На основании приказа ЗАО «Спектр-М» № ... от 11.11.2003 отменена действующая льгота для пенсионеров и ветеранов труда...» А как же договор? В нем сказано, что в одностороннем порядке «Спектр-М» имеет право изменять только размер абонентской платы. Мне лично денег не жалко, я работающий пенсионер, но хотелось бы уважения к себе. Какое отношение имеет к клиентам какой-то внутренний приказ, если есть договор и он должен соблюдаться? И обидно за людей, ведь многие по незнанию или по привычке слушаться начнут платить больше, а эти деньги у них не лишние».
Мы изучили текст договора и содержание счета и, убедившись, что сообщение соответствует действительности, попросили директора ЗАО «Спектр-М» Л. Цветкову прокомментировать ситуацию. Любовь Михайловна пояснила:
– Два года назад, совершая акт доброй воли, наше предприятие шло навстречу людям и заключало договоры с пенсионерами и ветеранами труда на льготных условиях. Поскольку создание в Сарове системы кабельного телевидения мы считали важной для горожан социальной программой, руководство «Спектра-М» надеялось на понимание администрации города. Однако мы не встретили поддержки. В данный момент оплата по договорам телекомпаниям за регистрацию и техническое обслуживание системы требует больших финансовых затрат. Поэтому предоставлять льготу при и так достаточно низкой абонентской плате дальше не представляется возможным. Однако отмена льготы касается только вновь заключаемых договоров, а для всех, кто заключил договор до 11.11.2003 г., она сохраняется. Все последующие счета на оплату для старых клиентов будут содержать прежнюю сумму – 20 руб. – до тех пор, пока абонентская плата не изменится для всех. Отключать от кабельного телевидения мы никого не собираемся. Но надеемся, что все старые клиенты, которые сегодня реально не могут подтвердить свою льготу (а, по нашим сведениям, процент таких льготников довольно высок), добровольно будут вносить полную абонентскую плату. Многие пенсионеры в эти дни приходят к нам и подтверждают свои права на льготы. Мы благодарны им за это.
Бизнес есть бизнес. Частное предприятие вольно предоставлять льготу кому угодно и на каких угодно условиях. Тем более что демпинг на начальной стадии продвижения товара или услуги на рынке – хороший способ этот рынок завоевать. Однако, начиная эту игру, надо просчитывать последствия. Государство или муниципалитет не обязаны компенсировать затраты частного бизнеса при предоставлении им каких-либо льгот населению. Поэтому «надежда на понимание» рискует остаться бесплодной.
И поскольку вместе с президентом мы сейчас строим правовое государство, договор, заключенный с клиентом, надо выполнять. Уважать надо человека, а не кидать в народ пробный шар на 40 руб. – авось заплатят?
Обращаясь же к народу (вернее, к той части льготников, которая «не может подтвердить свою льготу», поскольку не имеет на самом деле на нее прав – есть и такие), хочется сказать:
– Договоры заключены бессрочные, формально требовать подтверждения льготы или отменить ее «Спектр-М» действительно не имеет права. Однако... На халяву, говорят, и уксус сладкий. Но сладкий он только во взволнованном воображении, на самом же деле прожигает слизистую на все сто (это мы о совести). Платите как надо и спите спокойно. Не мелочитесь. А то из-за вас в Сарове кабельное телевидение плохо развивается и добропорядочные люди страдают.
А. Виноградова