В этом году в Ростове начало действовать Национальное агентство сервиса пациентов (НАСП). Это коммерческая организация, исполняющая роль посредника между теми, кто болеет, и теми, кто лечит. Главный клиент агентства — пациент, который платит деньги за информацию, но тем самым минимизирует свои расходы и время на лечение. Подобные агентства — мировая практика.
Человек, недовольный по тем или иным причинам своим нынешним лечением или только планирующий его начать, приходит в отделение НАСП, врач по профилю его консультирует, знакомится с результатами исследований, с историей болезни и советует, что делать дальше. Сотрудники агентства утверждают, что не просто советуют врача, но и следят, чтобы он принял пациента точно в назначенное время.
— Люди обычно идут лечиться в то медучреждение, что на слуху. А ведь зачастую услуги такого же уровня оказывают и другие клиники. В агентстве оценивают состояние пациента и предлагают несколько специалистов или несколько клиник на выбор. Всегда есть возможность сравнить: вот здесь это стоит дороже, но срок пребывания в стационаре меньше, здесь дешевле, но лежать в больнице придется дольше, — говорит Анна Петрашко, заместитель председателя Ростовского отделения Первой общероссийской ассоциации врачей частной практики (ПОАВЧП).
Например, одному из обратившихся с эндокринными проблемами врачи советовали делать операцию. Ему хотелось услышать подтверждение других специалистов, что операция действительно нужна. В НАСП его направили на консультацию в две разные ростовские клиники: и там и там специалисты сказали, что вполне можно обойтись без операции.
База данных агентства включает в себя большинство ростовских и областных медучреждений. По желанию можно направить человека лечиться в Москву или за рубеж.
— Обыватель не знает своих прав. Мы консультируем, например, как получить квоту федерального значения, то есть право на бесплатную операцию, которое в законе предусмотрено — конечно, если эта квота человеку положена, — говорит Анна Петрашко.
Кроме запросов о подборе врача или стационара в НАСП звонят за первой помощью (звонок бесплатный). Чаще всего в советах нуждаются одинокие пенсионеры или неопытные родители. Иногда врач поступил непрофессионально и не уточнил дозировку лекарств, иногда из больницы выписывают после операции без дальнейших рекомендаций. Всего в НАСП поступает, по словам сотрудников, 350–400 обращений в месяц.
Агентство планирует, если партнерское медучреждение получит нужную лицензию, проводить независимую медицинскую экспертизу для призывников, не согласных с решением медкомиссии, или для пациентов, утверждающих, что в результате лечения возникли осложнения.
НАСП действуют в нескольких крупных городах страны. Они существуют при отделениях Первой общероссийской ассоциации врачей частной практики. Это самое масштабное в России объединение представителей частной медицины, которая сейчас так же не имеет господдержки, как и частное образование. В Ростовское отделение ассоциации входит около 200 человек. Сейчас в городе около 180 заведений частной медицины. Хотя кроме судебно-медицинской экспертизы врачи имеют право на частную практику в любой области, по разным оценкам, 80–90% ростовских частников — стоматологи. Есть частные офтальмологи, гинекологи, наркологи и частная скорая помощь, которая госпитализирует в клинику СКЖД или в Южный окружной медицинский центр (бывшую больницу водников). По словам председателя регионального отделения ассоциации и заодно директора НАСП Натальи Кременчуцкой, развитие частной медицины и, в частности, создание агентства сервиса пациентов не вызывает никакого интереса со стороны ростовского горздравотдела и Минздрава области. «Пусть обращаются, будем сотрудничать», — отвечает на это замминистра здравоохранения Ростовской области Сергей Шлык. Ассоциация работает совместно с Торгово-промышленной палатой и рассчитывает на поддержку полпредства. Юлия Уракчеева
|