На кафедре социальной психологии РГУ совместно с ООО «Тренинг и консалтинг» проведено психологическое исследование топ-менеджеров и менеджеров среднего звена. Низкая потребность в любви, максимальная в контроле — вот каким оказался ростовский топ-менеджер.
Авторы исследования Татьяна Шкурко и Виолетта Шишкина приравняли понятие «топ-менеджер» к понятию «предприниматель». Психологически это тот же тип: генеральный директор, даже если он не собственник, тоже лидер и тоже рискует. Личные качества успешных предпринимателей давно служат объектом исследования для биографов, психологов и социологов. С целью разгадать секрет успеха рассматриваются их характеры, способности, социальные характеристики. Когда-то путем сопоставления IQ и уровня успешности предпринимателей выяснили, что зависимость между первым и вторым криволинейная. Новое ростовское исследование интересно тем, что концентрируется на самооценке и межличностных потребностях предпринимателей.
Тридцать испытуемых — 24 руководителя и шесть менеджеров среднего звена из ростовских банков и бизнеса самых разных отраслей (нефтяного, гостиничного, сельскохозяйственного и др.) — оказались достаточно репрезентативной, по мнению авторов, выборкой, и на основе исследования был построен социально-психологический портрет ростовского предпринимателя. Кстати, получить согласие самих предпринимателей участвовать в исследовании удалось только при условии неразглашения их имен, должностей и организаций.
Исследование проводили по нескольким методикам. Во-первых, измерялась самоэффективность, то есть представление о самих себе как об эффективных работниках. Самоэффективный человек считает, что справится с любой ситуацией, даже если к этому нет никаких оснований, и влияние этой черты на реальную успешность доказано. Такими оказались 87% опрошенных — вполне ожидаемый результат.
Во-вторых, испытуемые сами оценивали себя по разным шкалам, и здесь сенсаций тоже не произошло. Более 90% оценили себя как общительных, ответственных, успешных, активных, доминантных и энергичных. Интересно, что 63% опрошенных отметили у себя высокий уровень тревожности, а по шкале «хороший — плохой» 17% назвали себя плохими. Кстати, свой успех многие связали с везением. С точки зрения психологов, везение — это просто приписывание своих достижений обстоятельствам или отсроченный результат долгих усилий.
Удивительная картина получилась, когда бизнесменов проанализировали с точки зрения их межличностных потребностей. Базовыми считаются потребность во включении (принадлежности той или иной социальной группе), в контроле (над собой, над окружающими, над событиями) и в аффекте (любви).
Абсолютно у всех испытуемых выявлена максимальная потребность в контроле, причем у 60% эта потребность уже компульсивна, т. е. не имеет рационального объяснения! Авторы считают это самым важным выводом проделанной работы. «Конечно, способность и желание все контролировать — это способ предпринимателей добиваться успеха. Но гипотетически именно это может помешать выйти за какие-то пределы», — комментирует Татьяна Шкурко. У того, кто не умеет делегировать полномочия и ослаблять контроль над происходящим, пределы собственных способностей становятся границами возможного развития бизнеса.
Впрочем, оказалось, что потребность контролировать у менеджеров среднего звена даже выше, чем у их начальников. Можно предположить, что это происходит из-за двойственного положения среднего звена — уже руководитель, но еще подчиненный, масса амбиций, необходимость соблюдения субординации...
А вот потребность любить и быть любимым выражена у исследованной группы очень слабо.
Обобщенный социально-психологический портрет предпринимателя получился таким: высокая самооценка, самоэффективность, ожидание успеха, везения. Это человек сильный, уверенный, социально активный, конкурирующий и упрямый.
Научная ценность исследования — в дальнейшей популяризации психологии бизнеса, практическая — в возможности разработки новых тренингов для «топов». «Это тот клиент, с которым мы работаем, — говорит Татьяна Шкурко. — Надо знать источники его оценок самого себя. Надо дать предпринимателям технику компенсации стресса, возникающего из-за стремления к тотальному контролю». Юлия Уракчеева
|