Коммунальный лохотрон

Не исключено, что с первого же предложения вам захотелось перевернуть страницу: рассказы о коммунальных катастрофах поднадоели изрядно. Звонки в "Губернiю" с просьбой помочь раздаются ежедневно. Но все, что мы можем — это рассказать о коммунальных несчастьях наших земляков. И то далеко не обо всех — страниц не хватит. Реально бороться с ЖЭУ могут только сами жильцы. Если найдутся силы пройти все судебные инстанции, огонь, воду и медные трубы (не правда ли, весьма коммунальная метафора?), как не побоялись это сделать жильцы дома №1 по улице Чернышевского.

Дом №1 на Чернышевского по возрасту уже почтенный старожил — он стоит на земле с 1956 года. Сначала был подключен к ТЭЦ, но когда в доме по соседству стали делать ремонт, горячую воду в доме перекрыли, и дом обогревали от котельной РЭБ флота. Каждое лето весь двор дома исправно перерывали, но результатов, кроме исчезнувшего асфальта и новых ям и рытвин, не было никаких. В конце концов воду в доме решили греть стационарным скоростным водонагревателем. Аппарат этот достаточно дорогой, но нагрузки не выдерживал, работал плохо и в конце концов сломался. Горячая вода исчезла. На новый водонагреватель, как водится, денег не нашлось.

Жильцы обращались в ЖЭУ, терпеливо ждали потепления в кранах, снова обращались и снова ждали... Тем временем счета за воду приходили исправно. Акт об отсутствии горячей воды в доме ЖЭУ почему-то не спешило составлять. ПетроГИЦ без акта не делает перерасчетов. Счета напоминали о мировой несправедливости с завидным постоянством и неприятным упорством. Столь же упорно и постоянно жители отказывались платить за то, чего давно уже и в глаза не видели, то есть за ту самую горячую воду. Дурацкий круговорот жильцы решили прекратить просто: обратились в городской суд.

"Мы, в общем-то, все терпим, — рассказывают обитатели дома на ул. Чернышевского, 1. — Хотя у нас и кровля протекает, и в подвале вода течет, и батареи в одном подъезде нет. Да чего только нет... Но горячая вода — это уже слишком. Дети простывают, особенно зимой, у стариков артрит руки крутит. Кто смог, водонагреватели себе поставил. Теперь получают бешеные счета за электроэнергию. От того, что трубы холодные, в подвале все время сыро, сырость поднимается до второго этажа, и в некоторых квартирах обои плесенью покрываются". "Моей дочери год и девять месяцев, — говорит одна из обитательниц дома. — Фактически всю свою маленькую жизнь она прожила без горячей воды".

Сумма на счетах за "виртуальную" горячую воду достигла у кого полторы тысячи рублей, у кого — две-три. И даже сейчас, когда дело рассматривается в суде, жильцам почему-то заявляют, что 40% от набежавшей за воду суммы они все же должны будут заплатить. За что? Неясно. Обитатели дома твердо стоят на своем: платить за то, чего не было, не будем.

"Это же государство судится с государством, с самим собой. И суд — государственная структура. И ЖЭУ, ТЭЦ, ПетроГИЦ, которые теперь будут выяснять между собой, кто же все-таки виноват, — все это государственные структуры", — рассуждают жильцы. Кто же кого победит, мы узнаем скоро: заключительное заседание суда состоится на этой неделе, 7 августа. В следующем номере "Губернiя" расскажет вам, возможно ли решить коммунальные проблемы в суде.

Лето круглый год

Благодаря работникам ЖЭУ жильцы дома 24-в по Октябрьскому проспекту несколько дней парились в сауне, не выходя из дома.

И случай-то, казалось бы, рядовой — прорвало в подъезде трубу с горячей водой. Неприятно, но дело поправимое, ждут жильцы, как водится, работников ЖЭУ. Неделю ждут, вторую... По подъезду ходят, как ежики в тумане: кругом пар, сырость, с потолка капает. И, того гляди, фейерверк начнется: отсыревшая проводка грозит преподнести неприятные сюрпризы.

"У соседей наших по перекрытиям вода проходит, все провода в квартире сырые, с них просто вода капает, — рассказывает Нина Васильевна из третьего подъезда. — Однажды проводку в подъезде уже замыкало, где-то год назад. Распределительный щит у нас весь мокрый. А у девочек в квартире по соседству пробки постоянно выбивает теперь. Если бы были другие пробки, которые не выбивает, уже замкнуло бы давно". "Мы электроприборами почти не пользуемся, — рассказывают незадачливые соседки. — Один холодильник работает, и все равно посреди ночи вырубает". В одной из квартир во втором подъезде покрытие на полу из ДВП отреагировало на сырость по-своему: пол вздулся и поднялся, краска отвалилась. Пришлось хозяйке его просто снять и выбросить.

"Заявку мы еще недели три назад подавали! И каждую неделю звонили! — говорит Зоя Владимировна из первого подъезда. — А начальник ЖЭУ нам и говорит: "А у вас разве есть горячая вода?" Он даже и не в курсе, есть у нас вода или нет..." Измученные жарой в собственных квартирах, жильцы с удивлением обнаружили, что в доме, оказывается, включено отопление, и батареи гораздо горячее, чем бывало зимой. "А мы-то думаем, почему мы задыхаемся, и в квартирах под 30 градусов температура, — сетует Нина Васильевна. — Хорошо хоть после многократных звонков батареи отключили.

Работники ЖЭУ-10 предельно лаконичны. "Была аварийная ситуация, — комментирует казус главный инженер ЖЭУ-10 Валерий Белоусов. — Мы ее устранили. Воды налилось много, и сразу она не уходит. Решаем мы проблемы. А вы что, все это записываете?"

А у нас чудит ГОРГАЗ

Печально анекдотический случай произошел в доме по улице Петрова, 5. Жил там себе человек, жил и не платил за газ. Не хотел, видимо, или не мог, мало ли, какие там у него причины. Работники Горгаза, естественно, решили за провинности злостного неплательщика отключить. Но тот, ничтоже сумняшеся, просто не пустил коммунальщиков в свою квартиру. Мол, мой дом — моя крепость. Не силой же теперь прорываться. И тогда работники Горгаза придумали другой способ возмездия неплательщику. Отключили от газа весь подъезд, оставив жильцов еще и без горячей воды, поскольку в доме установлены газовые водонагреватели, по-простому — колонки. Решили, видимо, что жильцы подъезда в таком случае пойдут влиять на нерадивого соседа, как старшие пионеры на подшефного: "Не упрямься, мол, заплати! Или отключись подобру-поздорову!"

Жильцы же перевоспитывать соседа не захотели, а обратились с резонной претензией к дежурному по городу. Но тот счел действия газовщиков вполне логичными. Видимо, административное мышление значительно расходится с человеческой логикой. Тогда жильцы обратились к помощнику прокурора по общему надзору; та, в свою очередь, посоветовала им обратиться в городскую прокуратуру с жалобой на нарушение федерального законодательства. Работники Горгаза были до умиления искренни: признались, что отключили подъезд потому, что их просто не пустили в квартиру №55. И посоветовали обратиться в милицию. По счастью, через сутки бунтарь-неплательщик одумался и пустил газовщиков в свою квартиру. В подъезде снова появился газ…

Говорят цифры

За первое полугодие 2003 года в Отдел по защите прав потребителей с жалобами на работу жилищно-коммунальных служб обратились 455 человек. Это на 72,3% больше, чем во второй половине 2002 года (тогда с подобными жалобами обратились 264 человека).

Рекордсмены по невыполнению обязательств: ЖЭУ № 2, 4, 8, 11, 13.

Больше всего жители Петрозаводска жалуются на:

1. некачественное техническое обслуживание, нарушение срока выполнения услуги или же отсутствие услуги вообще;

2. протекающие кровли и межпанельные швы;

3. некачественное горячее и холодное водоснабжение;

4. отключение от газа либо ограничение подачи газа.

До суда Отделом по защите прав потребителей рассмотрено и улажено 66% дел.

В суд обратились 11 человек. Остальные дела разрешены мирным способом.