- Штатных сотрудников в нашей организации всего шестеро: кроме меня, здесь еще работают четыре диспетчера и водитель. Помимо того, при АДС каждодневно дежурят сантехнические бригады: круглосуточно - по выходным дням, а в будни - с 8 до 17 часов. Эти специалисты представляют частные предприятия "Панфилов" и "Партнер". К тому же аварийно-диспетчерская служба передает заявки по жилищному обслуживанию работникам ЧП "Меньшов". Обращаются в АДС по самым различным вопросам: где-то произошел порыв системы отопления или водоснабжения, где-то случились неполадки в электросети, потекли швы и кровля.
- В какие сроки устраняются аварийные ситуации?
- Это зависит от степени их сложности. К примеру, при порыве системы отопления специалисты срочно занимаются ремонтными работами. Бывает так, что положение не столь катастрофическое. Специалисты принимают меры по ликвидации аварийной обстановки, заявитель приобретает необходимые материалы. А затем уже, в основном это происходит в самые ближайшие часы, полностью устраняются те или иные неполадки.
- Как выдержала аварийно-диспетчерская служба испытание сильными морозами?
- В те дни нам выпала функция скорой коммунальной помощи. Тревожных звонков по "06" было немало. Но к чести наших муниципальных жилищно-коммунальных предприятий, они провели серьезную работу по подготовке к зиме, так что крупных аварий фактически не произошло. Правда, довелось специалистам целые сутки повозиться с ликвидацией порыва отопления в одном из многоэтажных домов микрорайона. Аварийная ситуация была устранена благодаря их самоотверженной, слаженной работе. Наша служба в незамедлительном порядке передавала заявки организаций и жителей для исполнения дежурным сантехническим бригадам. Они срочно выезжали на места аварий. Надо сказать, что зима показала узкие места нашей "коммуналки", значительную изношенность инженерных сетей. Будем надеяться, что со временем эта проблема состояния коммунального хозяйства города будет решена.
- Вам приходится непосредственно общаться с населением. Возникают ли при этом какие-либо трудности?
- Честно говоря, все бывает. Но мы понимаем, что люди попадают в непростую ситуацию и стараемся в силу своих возможностей помочь им выйти из нее. И тем приятнее слышать благодарные слова в адрес службы "06". Наши сотрудники всегда готовы оказать поддержку жителям города в решении их проблем по жилищно-коммунальному обслуживанию.
|
