9 июня 2000

Правда об Алтайском рынке

"Левый" марш в телефонной трубке

Глядя на вывески, ценники, рекламные надписи и внешний облик товаров, можно подумать, что продукцию всемирно известных производителей в Барнауле продают на каждом углу. Но в реальности большинство имеющейся на алтайском рынке обуви, мебели, одежды, электронной аппаратуры и многих других товаров "от мировых производителей" - подделки, имитации и "левый" товар, ввозимый к нам без ведома фирмы-производителя, за качество и сервисное обслуживание которого производитель не отвечает

ПОДЛИННАЯ И "ПИРАТСКАЯ" АППАРАТУРА PANASONIC НА АЛТАЙСКОМ РЫНКЕ
ЧАСТЬ I. ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ

Изделия марки Panasonic производит японская корпорация Мatsushita Electric Industrial Co LTD, признанный лидер по производству бытовой и радиоэлектронной аппаратуры. Безупречное качество плюс тонкая, умная маркетинговая политика обеспечили этой марке ведущие позиции на рынках практически всех стран мира. И только в России почти безраздельно хозяйничают "пираты". Особенно сильно алтайский рынок забит поддельными телефонами, магнитолами и авто-магнитола ми, диктофонами и плейерами. Доля поддельных и "левых" телефонных аппаратов, к примеру, составляет в Барнауле 70-80 % от общего числа аппаратов, продаваемых под видом продукции Panasonic.

Чтобы разобраться, где "фирма", а где "мусор", надо знать,

КАК РЕАЛИЗУЕТСЯ ПОДЛИННАЯ ПРОДУКЦИЯ PANASONIC

Для разных стран корпорация разрабатывает разные модели телефонных аппаратов. Они включаются в ежегодный Генеральный Каталог, издаваемый для каждой страны отдельно. Так, Генеральный Каталог для России на 2000 год включает 26 моделей телефонов. Все модели этого Каталога приспособлены именно к нашим телефонным линиям, существенно отличающимся от европейских или японских, и прошли государственную сертификацию в Минсвязи.

Отпускает свою продукцию корпорация Matsushita Electric Industrial Co LTD только официальным дилерам. На территории бывшего СССР существует всего 40 торговых дилеров, официально работающих с товарами марки Panasonic. Все вместе они формируют единый заказ и получают его через представительство корпорации в Финляндии, растамаживая товар, естественно, на финской границе.

НИГДЕ И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ МАTSUSHITA E.I.Co LTD НЕ ПОСТАВЛЯЕТ СВОЮ ПРОДУКЦИЮ НИКОМУ, КРОМЕ ДИЛЕРОВ.

Это и есть абсолютно подлинный или, как говорят, "БЕЛЫЙ" товар.

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ "МУСОРНАЯ" ЧАСТЬ АЛТАЙСКОГО РЫНКА.

Телефонами Panasonic (здесь более уместно выражение "похожими на Panasonic") торгуют все, кому не лень. Их можно встретить в лавчонках и супермаркетах, в "комках" и на рынках...

Наиболее просты для распознания ИМИТАЦИИ. Любой человек хотя бы раз слышал название Panasonic, но не все видели, как оно пишется, и еще у нас очень много невнимательных людей. Именно на них ориентируются многие кустарные "фирмешки" из разных стран, выпускающие внешне похожие изделия отвратительного качества с СОЗВУЧНЫМИ названиями: Panafonic, Panasuonic, Panaphone, Panasounic и т.д., и т.п.

Почти не отличимы на взгляд неспециалиста прямые ПОДДЕЛКИ или, в современной терминологии, "ЧЕРНЫЙ" товар. Берется корпус (произвести его - не проблема даже для кустарной технологии) и нашпиговывается какой-нибудь дешевой начинкой. Большинство имеющихся на нашем рынке подделок прибыло из Китая, где за счет дремучести россиян кормятся целые провинции. Собирают подделки и у нас, в основном в Москве.

Двумя большими группами представлены "СЕРЫЕ" товары. Во-первых, это заурядная контрабанда - изделия несертифицированные и, как правило, морально устаревшие. Разработала корпорация потрясающую новую модель, например, для Германии. На нее появляется большой спрос. Остается непроданным некоторое количество аппаратов старой модели. Их должны продавать в той же стране, пусть и по демпинговым ценам, но находятся дельцы, которые тащат их в Россию. Другая "серая" группа - модели, которые давно сняты с производства, корпорации не интересны. Мелкие производители из разных стран за бесценок приобретают такие модели, а наши "серые дилеры" везут сюда. Этот промысел распространен в Турции, Китае, Таиланде. Кроме того, на "сером" товаре специализируются несколько московских оптовых фирм. Так и говорят: мы скинем цену, а вы берете товар без гарантии.

Все ясно с подделками и имитациями: их качество, срок службы, безопасность (в смысле вредного излучения) ниже всякой критики.

Сложнее с "левым" товаром. Сам по себе он может быть хороший, но если модель не адаптирована к российским условиям, она будет и "фонить", и трещать, и давать сбои. Кроме того, для радиотелефонов в разных странах отведены разные частоты, поэтому работающая в "неположенном" диапазоне радиотрубка немедленно отразится на работе телевизора. Ваши разговоры услышат в своих радиотелефонах соседи. А в довершение вас ждет интересная встреча с сотрудниками госбезопасности, которые рано или поздно ваш несанкционированный источник радиопомех отследят и нагрянут, чтобы выяснить, на какую из разведок вы работаете.

ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ РОССИИ НЕ ОТВЕЧАЕТ МИРОВЫМ СТАНДАРТАМ, А ДИАПАЗОН ЧАСТОТ ДЛЯ ТЕЛЕ- И РАДИОАППАРА ТУРЫ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ОБЩЕПРИНЯТОГО В МИРЕ, ПОЭТОМУ МОДЕЛИ, ВЫПУСКАЕМЫЕ ДЛЯ ДРУГИХ СТРАН, У НАС НЕРАБОТОСПОСОБНЫ.

Самое же главное отличие от официально ввезенного товара в том, что за "левым" товаром нет фирменного сервиса и гарантийного обслуживания.

КАКИМ ДОЛЖНО БЫТЬ ФИРМЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, И ЧТО ЗА СЕРВИС МЫ ИМЕЕМ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ

Обслуживать аппараты Panasonic, как и продавать, корпорация доверяет не каждому. В мире существует аналогичная дилерской сеть сервисных организаций, уполномоченных обслуживать эту марку. При продаже дилер вручает покупателю вот такой "Гарантийный талон изготовителя" (см. рис. 1), с которым можно бесплатно отремонтировать аппарат в любом уполномоченном сервисном центре на территории бывшего СССР. Талоны вручает покупателю только дилер.

НИКАКОЙ ДРУГОЙ ДОКУМЕНТ, СКОЛЬКО БЫ ПЕЧАТЕЙ НА НЕМ НИ СТОЯЛО, И КАК БЫ НИ БЫЛ УБЕДИТЕЛЕН ПРОДАВЕЦ, ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ КОРПОРАЦИИ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ.

Поставляя дилерам заказанное количество товаров тех или иных моделей, корпорация одновременно снабжает сервисные центры всеми необходимы ми для обслуживания этой партии деталями и максимально полной документацией.

Так должно быть. И так происходит во всем мире. Но не в России. У нас продавцы-недилеры дают (если вообще дают) покупателям свои, на деле ничем не обеспеченные гарантии. А чинят Panasonic и "товары, похожие на него" все, кто умеет держать паяльник. Ставят что придется. Могут также и заменить годные "фирменные" детали на "самопал". Из документации в лучшем случае имеют только принципиальную схему, которую можно купить в магазинах, но и та часто идет с ошибками.

НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РЕМОНТА ДЕТАЛИ И ТЕХДОКУМЕНТАЦИЮ КОРПОРАЦИЯ НИКОМУ, КРОМЕ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, НЕ ПОСТАВЛЯЕТ.

* В названиях большинства моделей для России присутствуют буквы RU.

* Полиграфическое исполнение упаковки - полноцветное, с фотографией аппарата.

* На упаковке присутствует штрих-код, индивидуальный номер изделия - такой же, как на самом аппарате, и вот такой (см. рис. 2) сертификационный знак.

* В комплекте обязательно идет техпаспорт на русском языке.