Настырная дамочка
И пришлось тогда женщине самой взяться за дело на совершенно новом для нее поприще, без полномочий. Настырная оказалась дамочка. Во всех тех службах она решительно заявляла: хочу, чтобы все инстанции, какие меня на заметке у себя держат как собственницу той квартиры, держать бы перестали, потому как след мой по прежнему месту жительства, уже простыл.
А чего, спрашивается, людей дергала? У них и без нее дел полно! Ну, продала квартиру и сиди спокойно. Объявятся новые жильцы – лицевые счета сменят, «электрические», «газовые» книжечки на свои имена-отчества переведут. Ей-то, зачем все это понадобилось?!
А у женщины свой резон: она не владеет больше квартирой и должна быть «вычеркнута» из всех счетов – имеет на то гражданское право! К тому же, когда новые жильцы появятся, никому не ведомо, а она горьким опытом научена: много претерпела из-за всяких ведомственных несуразностей! И то сказать – и при  нынешней ситуации ей дали возможность лишний раз в этом убедиться. Например, в Рыбинском отделе «Яррегионгаза» на ее вопрос: почему это ведомство не озаботилось тем, что по такому-то адресу уже больше года никто не платит за газ, ей ответили, что, во-первых, это не ее дело, а во-вторых, придет время – озаботятся: иском в суд. На кого подавать станут? На того, кто значится у них в документах. Стало быть, на нее. Вот и угомонись тут, не страхуйся от напастей со стороны обслуживающего нас разного рода персонала!
Но почему же никто не призовет к порядку покупателей квартиры, которые больше года не оплачивают приобретенное жилье? Должны же быть какие-то механизмы, обязывающие, понуждающие их это сделать? По идее и здравому смыслу – должны. Но нет. Во всяком случае, нашей «подвижнице» говорили: дескать, ваш случай – это просто-таки нонсенс, никто из продавцов о подобных вещах не беспокоится, и что ваше желание дивно и странно. А вообще мы-де сидим и ждем, когда новые жильцы сами займутся своими документами, а до той поры работаем по бумажкам, которые были заведены на жильцов наших раньше; мы ведь не можем  знать, кто, где продал жилье, кто, где купил! 
Но, позвольте, есть у нас учреждение юстиции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, проще называемое «ЕГРП» (единый государственный реестр прав), где и совершаются сделки по купле-продаже недвижимости. Там уж точно знают, кому и когда продаются жилые площади. Можно ведь запрашивать у этого ведомства данные, и оперативно приводить в порядок свои бумаги. И при этом одновременно корректировать их с «Яррегионгазом», «Рыбинскими городскими электросетями», «Водоканалом» и т.п. Оказывается, нет: не «можно» запрашивать у ЕГРП службам жилкомхоза никаких данных! Сделки с частной собственностью – дело интимное, оно – за семью печатями!
Батюшки светы, недоумевает наш ходок по инстанциям, это ни дать, ни взять – гоголевская картинка из «Мертвых душ»: кто чего купил-продал, кому плату начисляют, платит ли тот кто-то по счетам – чиновники и заботиться о том не спешат. Может, человек уж умер, квартира несколько раз перепродана, а они, знай, покойнику квитанции шлют! Не радеют о пополнении казны родного города. Это с одной стороны. С другой – торговля жильем раскручена на всю катушку, причем, покупать квартиры в Рыбинске может и всякий иногородний. Данную квартиру купила, например, жительница Подмосковья. Эдак, весь жилфонд «загоним на сторону» и знать того не будем!?
Ну, каких иных рассуждений вы от нее хотите? Это ж, простая женщина из народа, многого не знает, не понимает. Конечно, есть в городе важные «департаменты». Есть люди, которые замечательно знают все по данным вопросам происходящее, знают, как работают причастные к ним ведомства и подразделения.  Может, где чего и не совсем так делается, кое-где не доработано, не додумано, но ведь и объективные причины на то есть. Однако не держать же им отчет перед каждым отдельно взятым горожанином!
...А дотошная просительница, желающая «истребления» своей фамилии из всех лишних для нее бумажек по случаю продажи ею квартиры,  своего-таки добилась. «Оборвала» телефонные провода, обходила инстанции. Она добыла документы, в коих значится, что она действительно продала данную квартиру тогда-то и тому-то. Потом сделала с них несколько экземпляров копий, написала столько же заявлений на имена начальников тех инстанций, и в каждую дороженьку протопала со своими прошениями. Заметим, что никаких проблем не было у нее только в Горэлектросети, куда и телефонного звонка хватило. Но и туда сходила дотошная женщина – на всякий случай. В целом потратила она на все это уйму времени. И приходят теперь на ее бывший адрес квитанции с фамилией покупателя ее квартиры.
Так простая горожанка довольно успешно выполнила совершенно не свойственную ей работу сразу нескольких ведомств – привела в порядок их бумаги касательно себя лично.
История эта хоть и носит частный характер, но полезна, как инструмент психологической подготовки к предстоящим «сражениям» за свои права.

Мытари и мытарства
В отличие от служб жилкомхоза, налоговая инспекция располагает информациоей о купле-продаже квартир. Для нее территория – весь город, и тайны операций с недвижимостью не существует. И горожане, которые подобными сделками время от времени занимаются (в данном случае будем говорить о лицах физических), заблаговременно оповещаются о том, что приходит время сдавать в инспекцию по налогам и сборам декларации о доходах. Дело хлопотное, но обязательное – здесь умело следят за тем, чтобы монетки мимо городского кошелька не падали и не оседали бы там, где не положено.
Получила конверт с таким извещением и наша героиня. Это и понятно - продав квартиру, она стала обладательницей энной суммы денежек, а значит: милости просим, будьте любезны. Сам факт, что тебя персонально приглашают в солидное учреждение, сообщая о часах его работы, о том, в какое окошечко следует обратиться с данным письмом и справкой о доходах с места службы, заслуживает похвалы. Не в пример многим нашим учреждениям, не включая в их перечень разве что  суд и прокуратуру, где бывать, в общем-то, совсем безрадостно, особенно по спорным вопросам. Но в данном случае ситуация бесконфликтная, обращение вежливое, и расстраиваться нет причин. А получательница приглашения в результате оказалась в нервном возбуждении, можно сказать даже в обширном стрессе. С чего бы это?
Тут резонным будет заметить, что нам с вами, своим дорогим клиентам, сидящие за окошечками люди что-нибудь для нас важное и необходимое не договаривают. Или в официальных письмах не дописывают. Они, верно, полагают, что мы все должны быть такими же сильно образованными в области их основной деятельности. В чем, конечно, заблуждаются. А мы по причине этого вынуждены по нескольку раз в данную инстанцию бегать, поднося все новые и новые бумажки, о надобности которых нам раньше и не подумали сообщить. Почему так происходит? Об этом приходится только гадать и недоумевать. Но подобных примеров более чем достаточно. Так случилось и на этот раз.  
Ситуация для нашей пока еще не декларированной гражданки отягощалась тем, что она впервые в своей довольно продолжительной жизни столкнулась с таким делом. Она явилась в переполненный зал публичного места с тем, что ей указали в письме: с ним самим, но без справки с места работы, потому что проживает теперь в статусе пенсионерки. В духоте стоически провела она более часа пока, дожидаясь своей очереди, наконец, добралась до заветного окошечка. Тут и начались неприятности. Где документы? Где заполненные листочки декларации? Информацию можете получить в окошечке за номером таким-то. Следующий! – услышала она монолог сотрудницы в ответ на протянутое приглашение. Хотела, было, спросить, почему ей в вежливом письме не дописали то, что, собственно, и есть самое необходимое для данного дела, но не успела и рта раскрыть, как  строгая служительница инспекции занялась следующим клиентом.
Раздосадованная и беззащитная перед безапелляционностью, женщина направилась к указанному окошечку. А там ведь тоже очередь! Таких ходоков, необразованных на предмет взаимодействия с налоговой службой, оказалось немало. Стояние во второй очереди заняло еще около часа, было таким же стоическим и терпеливым, как и в предыдущей, но завершилось еще большей досадой и еще большим количеством безвозмездно потраченных нервных клеток.
Здесь ей выдали кипу анкет с массой разных, по большей части незнакомых ей, пунктов, на вопросы которых она должна была дать исчерпывающий ответ. С первого взгляда было понятно, что с такой специфической работой ей не справиться. Ответ на просьбу о помощи был отрицательным: заполнение декларации – дело рук декларирующихся, образцы на стендах, если не справитесь, обратитесь в фирму «Налоговый адвокат».
Напрасно незадачливая клиентка старалась разобраться в массе непривычных формулировок. Только на одном листе было 11 пунктов! А листов ей выдали семь! Каждому пункту сопутствовал свой код, местами имелись и набранные мелким шрифтом разъяснения. Но по лабиринтам этих кодов, строк, параграфов впору ходить только Ариадне со своей волшебной нитью! Вот хоть бы это: «Общая сумма расходов и налоговых вычетов» с пояснениями – «пп.3.2. Листа В + пп.2.2 Листа Д + пп.2.2. Листа Е + пп.1.9  Листа Ж + пп.2.3 Листа Ж +...» и еще восемь раз таким же Макаром с «пп.» и «Листами» на разные буквы алфавита, да кучей цифровых кодов, пестрящих в глазах.  Интуитивно женщина чувствовала, что, скорее всего, ей не придется заполнять всё до строчки, что это общая, так сказать, форма, в которой в зависимости от своих сделок каждый заполняет только соответствующие ему графы и пункты. Но как с этим разобраться? Сколько же нужно потратить времени, чтобы изучить сии бумаги?! И, словно подливая масла в огонь, стоящий рядом коллега по декларационной маяте,  изрек: «Тут и бухгалтер не всякий разбирается, а они на нас всех  своих «собак» вешают! Заполняли бы сами, раз это им надо!»
Вокруг удрученной безысходностью положения дамы кипела своя размеренная жизнь. Народ толпами стоял у стендов, у справочной службы, у тумб с какой-то мудреной информацией, люди тиранили друг друга вопросами, то и дело перекладывали с места на место кипы своих бумажек, галдели, суетились. Кто-то возмущался: «За что такое наказание? Неужели нельзя упростить процедуру?!» Кому не впервой, уверяли: «Не вы первый, не вы последний, все равно заполните, никуда не денетесь» и т.п.. 
Декларацию сегодня явно не сдать, это ж «засада», просто «вражьи» проделки – в сердцах подумала несостоявшаяся клиентка налоговых сборщиков, выходя за пределы  их апартаментов на свежий воздух…

Продолжение следует?
...Налоговый адвокат, как назло, был взвинчен, а потому неровен в поведении. На невольно вырвавшийся из уст почти изнуренной женщины риторический вопрос: «Мне еще и платить надо?» он сильно обиделся и категорически обещал вовсе не принимать ее: он соизволил заговорить с ней без положенной предварительной записи, а она цепляет его душу такими недоумениями?! И разрубив рукой густо приправленный отрицательными зарядами воздух, указал просительнице на дверь, бросив вслед, что примет ее только с указания своего начальника.
Начальником оказалась миловидная молодая женщина, которая, извинившись за подчиненного, записала совсем расстроенную женщину на прием и «под карандаш» перечислила все документы, которые были необходимы даме, тщетно пытающейся в этот день сдать декларацию. Вот где полностью открылось то, что утаили чиновники налоговой инспекции в своем милом приглашении и лишь частично раскрыли из своих окошечек. Оказалось, что нужны им копии значительного числа документов: паспорта, пенсионного удостоверения, договора купли-продажи, передаточного акта, трудовой книжки, нужно специальное заявление, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации и, наконец, те самые семь заполненных листов, которые ей дали уже в инспекции. Все это, спустя несколько дней, было предоставлено «адвокату», который, обратив внимание клиентки на копию трудовой книжки, поставил ее в известность о том, что нужна еще и справка с последнего места работы. Тут незадачливая «растяпа» вспомнила, что после выхода на пенсию три месяца работала в одном из учреждений. Последний месяц ее службы «упал» как раз на январь 2005 года, а это означает, что без справки о доходах в этом месяце никак не обойтись. Дама бегом ринулась решать и эту возникшую проблему. Справка была оперативно добыта. И за непродолжительное время «адвокат» оформил документы должным порядком, взял с клиентки 150 рублей за услуги и, мило улыбнувшись, пригласил ее бывать у них в фирме еще.
Отстояв в уже знакомом ей операционном зале налоговой инспекции очередь длинною в «полжизни», женщина сдала декларацию, назвав для себя это мероприятие пыткой.
Вот чем может обернуться вежливое письмо из официальной инстанции!