Есть правила оказания услуг на автостоянках, которые распространяются на всю территорию России.

Во-первых, на автостоянке должна быть вывеска с информацией о владельце стоянки.

Во-вторых, обязательно должен заключаться договор, в котором содержатся сведения о стоянке, о клиенте, о машине, о сроке пользования стоянкой, о месте расположения машины, об условиях хранения, о стоимости машино-места и сроках оплаты и т.д.

В-третьих, каждый раз, когда автомобиль приезжает на территорию автостоянки, уполномоченное на то лицо должно его осмотреть и сделать отметку в своем журнале.

И прочее, и прочее...

Мы поинтересовались в петрозаводском Отделе по защите прав потребителей, многие ли жалуются на качество услуг автостоянок? Единицы. И то, если машину украдут или поцарапают. Про отсутствие или неправильное составление договора и прочих "мелочей" и вовсе никто не заикается.

Удивительно, но большая часть опрошенных нами пользователей стоянок либо не помнят, чтобы с ними заключались договоры, либо не помнят, куда они эти договоры подевали. Самое распространенное оправдание собственной безалаберности: "Все равно эти стоянки ни за что ответственности не несут". Вы так думаете?

Когда петрозаводчанка Виктория Назукова впервые поставила свою машину на платную стоянку, ей и в голову не могло прийти, что не пройдет и месяца, как ей понадобятся и ее договор, и присущее от рождения упрямство.

Ноябрьским вечером она поставила свой новенький ВАЗ-21120 на стоянку. Ни царапинки, чистенькая. Но когда Виктория пришла забирать свой автомобиль — помятый бампер больше не радовал взгляд.

Она — к сторожу, сторож — к хозяину, все вместе — к гаишникам. Составили бумагу, записали повреждения, но того, кто нашкодил, найти не смогли.

Договор гласил, что владелец стоянки несет ответственность за сохранность ее машины.

— Будьте добры, оплатите ущерб, — попросила девушка.

— Фиг вам, — ответил предприниматель.

Тогда автоэкспертное бюро, за услуги которого Виктория заплатила 850 рублей, установило точную сумму ущерба — 4256 рублей. Но расставаться даже с такой суммой владелец стоянки не собирался. И даже категоричное письмо Отдела по защите прав потребителей на него не подействовало.

Точку в этой истории поставил суд, обязав владельца выплатить девушке и стоимость ущерба, и услуги экспертизы. В этом конкретном случае очень помог договор.

Мораль: чтобы не остаться с носом, читайте внимательно, а потом берегите как зеницу ока свои договоры. И главное — не отчаивайтесь: по словам специалистов Отдела по защите прав потребителей, взыскать ущерб со стояночников можно и при отсутствии договора. Только сделать это будет намного сложнее.