Успокоить иужа — и в суд

Сделали хороший ремонт. Обмыли. Через десять дней квартиру залили соседи сверху. Всю красоту смыло, сил затевать ремонт снова уже нет, муж в истерике. Как быть?

Срочно вызвать представителя эксплуатирующей организации (ПУКа) для составления акта. Пока не пришли, успокоить мужа.

Чем подробнее акт, который составит ПУК, тем легче вам будет в суде. По минимуму: должны быть дата и место его составления, имена членов комиссии и жильцов, что залито и, очень важно, причины залива. Поясню: кто виноват, тот и ответчик.

После составления акта проверьте, все ли правильно, и пригласите представителя какой-нибудь солидной строительной организации, нужно составить подробное описание причиненного ущерба, его размер и стоимость (смету) восстановления, включая работу специалистов-ремонтников. За составление этого документа тоже придется заплатить, но деньги в случае победы в суде вернет вам ответчик.

Теперь можно писать исковое заявление и нести его в суд. Если жалко тратить деньги на юриста, в холле суда есть образцы заявлений: знакомьтесь, пишите.

Если выиграете дело, ответчика обяжут выплатить вам стоимость ремонта полностью, включая работу мастеров.

Дешего-сердито

У лоточницы на улице купила дочери ботинки. Через неделю подошва отвалилась. Отнесла обратно, а деньги мне продавец вернуть отказалась, говорит, что купила не у нее и вообще у меня чека нет. Как вернуть деньги?

Натурально — никак. Во-первых, "уж сколько раз твердили миру" не покупать ничего дороже мыльницы у таких продавцов: какой чек, если почти все они торгуют без кассовых машин? Какая гарантия, если происхождение товара — загадка даже для продавца? Наконец, какое качество, если средняя цена пары демисезонной обуви — четыреста рублей?

Вы попросту не сможете ничего доказать, даже если приведете дюжину свидетелей.

Можно, правда, слегка отомстить: позвонить в контролирующие органы, нажаловаться. Возможно, произойдет чудо и вам даже вернут деньги. Но вероятность появления волшебника-сапожника гораздо выше. Сочувствую.