Отныне гражданин Карелии может привлечь чиновника к судебной ответственности, если тот не удосужился в срок ответить на его обращение или заявление. И потребовать с этого чиновника возмещения материального и морального ущерба.

В Карелии принят закон "Об обращениях граждан". Гражданин, сказано в законе, имеет право обратиться в любой государственный орган, в учреждение, на предприятие, независимо от формы собственности, или к любому должностному лицу с любым приличным вопросом, предложением или жалобой. Можно лично, а можно через своего представителя. Можно индивидуально и коллективно, письменно или устно. На устные обращения дается устный ответ, для этого закон предписывает чиновникам проводить приемы граждан по личным вопросам. Решение по обращению или жалобе должно быть принято до 30 дней (если дело не требует судебных разбирательств). Если обращению не нужна дополнительная проверка - до 15 дней. Сроки для рассмотрения заявлений военнослужащих и членов их семей сокращены вдвое. Анонимки не рассматриваются. Таковыми считаются послания, если в них нет фамилии, имени, отчества, личной подписи и места жительства либо места работы.

По новому закону, если гражданин, конечно, этого письменно требует, чиновник обязан предоставить ему все документы, аргументирующие ответ. Кроме документов, составляющих государственную или служебную тайну. Например, если бюджетнику не платят зарплату, он может смело требовать от Минфина распечатку всех трат бюджета за определенный срок: пусть Минфин докажет, что были куда более важные расходы, чем его, бюджетника, зарплата.