С 22 марта не все петрозаводчане получат справку в службе "09". Теперь, чтобы узнать телефон абонента, нужно назвать его фамилию, имя, отчество и адрес, вплоть до номера дома. То же самое со справкой по организациям: необходимо знание точного наименования юридического лица и его адреса. Если в твоей памяти таких данных нет, строгий оператор отправит тебя подальше на один нолик: в службу "009". И здесь уже за информацию вам придется платить пять рублей, которые будут включены в счет услуг "Электросвязи" в конце месяца. Для сравнения: в Москве за справку платят 35-40 рублей, в Питере — 23 рубля, а в Мурманске и Вологде — 7 рублей.

Петрозаводчане негодуют. Говорят, что "009" — это новый способ выколачивания денег. Мол, "Электросвязь" вновь навязывает нам платные услуги. Электронная база-то одна, что для "09", что для "009".

А специалисты "Электросвязи" отвечают, что бесплатной справочной и не должно быть. Пока введены новые критерии для базы данных: полные и неполные. Но в скором времени, когда правительством РФ будет утвержден список социальных телефонов, бесплатно будет предоставляться информация только по ним.

По мнению руководства "Электросвязи", населению переживать не стоит. С введением с 22 марта Call Center (центра обработки вызовов) мы со временем забудем, что значит "дозваниваться" до справочной службы. Обещают обслуживать быстро и качественно. Причем, если раньше мы не всегда могли получить нужный телефон, не обладая точной информацией по абоненту, то сейчас оператор найдет любой номер. А в перспективе Call Center будет выдавать справки о курсе валют, о погоде во всей республике, а затем и сказки детям, анекдоты, справки по товарам и услугам, афишу и т.д.