Ежедневный номер

Одно дело делаем— защищаем права

На вопросы читателей отвечает председатель Саратовского регионального общественного учреждения по защите прав потребителей Н.Сатарова.

Первая организация потребителей создана в 1891 году в США в Нью-Йорке. И называлась она Лигой потребителей. Одним из главных направлений ее деятельности была борьба за качество продуктов питания и лекарств. В России общественные организации потребителей, возникшие значительно раньше, чем специальные государственные органы, были созданы в 1988 году. Сначала в Ленинграде, а затем в Москве, Свердловске, Ростове, Волгодонске, Саратове и других городах. Первым президентом Федерации обществ потребителей СССР был известный политик А.Собчак. Сейчас председатель Союза потребителей РФ—П.Щелищ, депутат Государственной думы 1, 2, 3 созывов, в прошлом вице-президент А.Собчака.

В июне 1990 года в Саратове была создана инициативная группа по созданию потребительского движения в городе и области. В нее входили сегодняшние лидеры потребительских организаций Н.Сатарова, А.Журбин, В.Нестеров, В.Петров. В настоящее время 19 таких общественных объединений наряду с государственными структурами ведут на территории области работу по защите прав потребителей. При содействии областной думы, правительства области укрепляется законодательная база, обобщается опыт работы общественных объединений, проводятся совместные мероприятия. Саратовская областная общественная организация защиты прав потребителей и наше учреждение являются членами Конфедерации обществ потребителей и Союза потребителей Российской Федерации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» предоставляет право общественным объединениям проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания. Подчеркиваю: проверять, а не контролировать. Контрольными функциями защитники прав потребителей не наделены. Основная их деятельность направлена на повышение уровня защищенности потребителей в условиях рыночного хозяйства; на правовую поддержку потребителей, включая обращение в суды в защиту их прав, что интересовало нашего автора. Среди других функций этих общественных организаций—распространение знаний о правах потребителей, взаимодействие с другими организациями в целях проведения совместных акций и мероприятий.

Спасибо, что о наших добрых делах помнят. Спасибо и за поздравление. За два с половиной года существования нашего учреждения оказана правовая помощь 1686 человекам. В судебном порядке разрешены претензии 1433 потребителей. 15 судебных дел закончились в пользу потребителей. Координатором органов защиты прав потребителей в регионе является министерство экономики области. У нас лично с его работниками сложились деловые и творческие отношения: вместе проводим акции, мероприятия, анкетирование, участвуем в законотворческом процессе на федеральном и региональном уровне. Так, при нашем участии разработана утвержденная в сентябре этого года Программа по защите прав потребителей в области до 2003 года, направленная на создание достойной сферы обитания саратовцев, на более эффективную помощь потребителям. Участвуем в работе как члены общественной Палаты при губернаторе области. Подготовили предложения в проект новой редакции Договора об общественном согласии и социальном партнерстве в Саратовской области. Этот договор понимается как система взаимодействия органов власти, бизнеса и общественных объединений.

В Послании нашего губернатора к жителям области «Жить настоящим, думая о будущем, опираясь на прошлое» говорится, в частности, о необходимости разработки своего стандарта качества жизни. А качество жизни тесно связано с культурой потребления, качеством товаров и услуг, главным экспертом которых являются сами потребители. Сейчас очень важен диалог с производителями, призванными выполнять роль организаторов социального заказа. Мы тоже видим свою роль и место в этом серьезном деле.