Без команды — ты букашка

аверное, каждый руководитель хотя бы однажды, но изрек следующую фразу: «кругом безработица, а хорошего сотрудника днем с огнем не сыскать.» И в то же время мало кому известно, что существуют психологические методы отбора, разработанные специалистами. Так называемые мета-программные интервью. В Америке при приеме на работу 90 процентов своих решений менеджеры по персоналу принимают основываясь на этих интервью. Российская модель несколько отличается от западной и прошла многолетнюю проверку на многих предприятиях России. Вот, что предлагают, например, саратовские ученые-психологи.

При проведении мета-программного интервью необходимо внимательно отслеживать невербальную обратную связь от кандидата. Проще говоря, обратить внимание на движение рук, кивки головы, мимику, положение ног, параметры голоса. Так что же представляет из себя сам метод? Мета-программное интервью включает в себя ряд вопросов, при помощи которых выявляются достаточно устойчивые качества личности претендента.

Итак вопрос первый.

Работодатель, подыскивая сотрудников, естественно заинтересован, чтобы предлагаемая работа выполнялась не только за зарплату. При искреннем ответе на вопрос о цели работы кандидат вкладывает в высказываемые понятия душу, акцентируя голосом (ключевые) наиболее значимые для него слова. Эти слова и составляют душевную анатомию кандидата. Руководитель должен решить, совпадут ли они с ценностями компании.

Один претендент ответит: «Хочу удовлетворения, приличную зарплату, интересных людей рядом и т.д.» Этот человек с программой «К», у него есть к чему идти, стремиться.

Другой (с программой «ОТ») отвечает: «Не хочу рутины, однообразия, нищеты». Человек «ОТ»—немного «автопилот», он способен поддерживать и сохранять уже сделанное и организованное. Отсюда ясно кого ставить на «голое место», а кому доверять постепенное развитие уже налаженного бизнеса.

Существует два полярных варианта ответа на этот вопрос. Одни люди — проактивные — в ответах употребляют грамматические конструкции типа «Я прихожу, я делаю, я организую». Это люди действия. Другой вариант ответа может звучать так: «Работа — непростое занятие, и прежде, чем что-то предпринять, нужно понять ситуацию, осмыслить ее». Таких людей называют рефлексивными, и они склонны рассуждать, понимать, объяснять мир, а не менять его. Проактивные люди полезны, чтобы переломить ситуацию, заставить все вокруг себя работать. «Новые русские» за редким исключением проактивны. Рефлективные люди —хорошие эксперты, аналитики.

Ответ на этот вопрос является ключом к пониманию внутренней силы внешней или внутренней референции — того, где по мнению отвечающего находится истина. В нем самом или где-то вне его. По сути, внутренняя и внешняя референция отражает способность брать на себя полномочия, принимать решения и отвечать за них.

Ответ показывает, насколько претендент способен брать на себя ответственность за собственную жизнь и работу. Насколько он оценивает себя. Сотрудник, не склонный принимать на себя ответственность за работу будет говорить «Жизнь покатилась под откос». Люди психологически зрелые ответят «От меня зависит, сколько заработаю — столько и заслуживаю». Естественно, ответ оценивается не только содержательно, но и с учетом невербальной составляющей.

Кандидаты, отвечая на этот вопрос, неизбежно привлекают эпизоды личной истории, связанные с управляемостью, лояльностью, конфликтами. Делясь своими мыслями о том, каким они видят своего руководителя, претендент открывает эффективные методы и стили управления собой.

Взвешенное суждение без преобладания повышенной или заниженной самооценки есть признак личностной зрелости. Интересно задавать также уточняющие вопросы. Например, кандидат отмечает «Я очень эмоционален». Вопрос «А как это проявляется?»

Важно узнать причину перехода с работы на работу. Причем обсудить каждый эпизод. Интересно узнать, какой стиль руководства присутствовал на прошлых работах (авторитарный, демократический, либеральный), была ли там сформирована команда, какова была в ней роль кандидата.

Их суть — создание для кандидата стрессовой ситуации и исследование его базовых стрессовых реакций. Одним из способов может стать суждение, высказанное неделикатно, ставящее под сомнение какие-либо качества кандидата: возраст, образование, пол. Например: «Вы слишком молоды, чтобы делать эту работу». Как кандидат будет реагировать, скажет о многом: согласится ли со всем или выдаст агрессивную реакцию. Наиболее предпочтительна рациональная реакция — «Могут быть разные мнения на этот счет. Я мог бы аргументировать свою точку зрения по этому поводу...»

* * *

Успешно проведенное интервью — это почти половина успеха. Ведь давно не секрет, что только в грамотно подобранной команде возможно вершить большие дела.

Пять раз отмерь—и гнев утихнет

Советы специалиста

Наша жизнь полна событий. Подчас неприятных, заставляющих нас испытывать негативные эмоции. Депрессия, апатия, одним словом, полный дискомфорт. (В большей мере это касается бизнесменов) И, как следствие,—стресс за стрессом. Не успеешь оглянуться, как за тобой закрепится репутация раздражительного человека, с которым, как ни крути, сотрудничать очень трудно. Как этого избежать? За помощью мы обратились к специалисту—Инне Аранович, заведующей психотерапевтическим отделением городского психоневрологического диспансера.

—Одним из важнейших факторов борьбы со стрессами и излишней раздражительностью можно считать умение извлекать из любых жизненных событий позитив. В этом помогут пять универсальных советов.

Приучайте себя к паузе, предшествующей вспышке гнева. А во время этого промежутка постарайтесь осмыслить ситуацию. За это время вы поймете, что ярость не принесет вам облегчения, а произнесенные в запале слова могут стать источником новых неприятностей. Состояние агрессии лучше снять тяжелым физическим трудом. Помогут занятия спортом. Физическая усталость поглотит весь гнев.

Жить в вечном страхе, что вы хуже других,—глупо! Постарайтесь понять, что возможности каждого из нас ограничены. Сосредоточьтесь на том, к чему вы действительно имеете призвание. Для чувства удовлетворения достаточно достичь успеха в одной-двух областях, а остальную работу выполнять добросовестно, не ниже оптимального уровня.

Возникшими проблемами лучше всего поделиться с человеком, которому доверяешь. Не так важны советы, которые могут дать, главное—эмоциональная разгрузка от живого человеческого общения, искренняя заинтересованность и сочувствие собеседника. Кстати, иногда исповедоваться лучше случайному попутчику, незнакомому человеку в поезде или самолете.

Тот, кто слишком многого ожидает от окружающих, рискует разочароваться. Не совершайте ошибку, постоянно критикуя близких, коллег, стремясь их исправить. Тем самым вы невольно вызываете к себе враждебное отношение. Принимайте людей такими, какие они есть, а с теми, кто вас не устраивает, вообще не имейте дело. Старайтесь видеть в окружающих достоинства. И в один прекрасный день внезапно обнаружите, что окружающие вас люди «перевоспитались» и вполне вас устраивают.

Упрямо настаивая на своем, мы часто бываем похожи на капризных детей. Прислушайтесь к точке зрения оппонента. Разумные уступки не только полезны для дела, они вызывают уважение окружающих.

* * *

Примените на практике эти полезные советы и репутация раздражительного, неприятного человека никогда не закрепится за вами.

Записала Юлия Шапошникова