Деловые люди из новой экономической формации стали создавать альтернативную торговлю. По ту сторону прилавка, казалось, навсегда прописались чуткость, вежливость и доброжелательность. Нам с улыбкой рекомендовали товар, терпеливо выслушивали наши претензии, благодарили за покупку и предлагали приходить еще. Мы стали клиентами новой экономической системы.
Кем же были "волшебники" прилавков? Первыми жертвами безработицы, когда за воротами "прихватизированных" объектов оказались те, кому был чужд принцип наживы любой ценой.
Теперь ситуация резко изменилась. На "торговую панель" стали попадать те, кто не сумел или не захотел приспособиться к новым экономическим условиям в силу различных факторов, главными из которых являются некомпетентность, неуживчивость, нежелание трудиться. Таким образом, по ту сторону прилавка нас обслуживают в лучшем случае люди некоммуникабельные. А если это представители ближнего зарубежья, которые "заполонили" наш рынок, то не самая образованная его часть. В торговле вновь прижились хамство, обсчет и обвес. Еще не было ни одного случая, когда по прибытии домой я не проверю для интереса вес купленных продуктов, фруктов или овощей. Причем продавец всегда "ошибается" в свою пользу. Подобная ситуация происходит в любых точках организованной и стихийной торговли.
Подходя к прилавку, мы вправе рассчитывать на вежливость, порядочность продавца. Оттого и обходим стороной те точки, где нас встречают по-хамски и норовят обмануть. Мне однажды нахамили в магазине на Советской, так я туда больше не хожу. К лицам "кавказской национальности", продающим фрукты и овощи, даже не подхожу: все равно обвесят.
Стало быть, тем предпринимателям, кто сетует на небольшую выручку, следует особое внимание обратить на работу своих продавцов (если качество самого товара сомнению не подлежит). Покупатель голосует кошельком и отдает свои скромные сбережения тем, кому доверяет. Все, как у классиков политэкономии - спрос определяет предложение. Закон рынка! Его четко уловили толковые предприниматели, и в их торговых точках народ толпится всегда. Продавцы с ног валятся от усталости, а покупатели просят не делать перерыва на обед. Такая торговля похожа на цивилизованный рынок.
Есть и честные продавцы на рынке. У одной женщины, торгующей на площади Революции, я всегда покупаю печенье, пряники и конфеты. Все по-честному, культурно, без обвеса, поэтому к ней всегда очередь. Но в большинстве случаев, к сожалению, в рыночной торговле более уместно слово "базар", где покупатели с продавцами находятся скорее в антагонистических отношениях.

24.01.2002

Написать отзыв