Был он создан в 1994 году, когда город перешел на новую систему оплаты жилищно-коммунальных услуг в соответствии с Постановлениями Правительства и Главы администрации Московской области. Работа отдела заключается в предоставлении субсидии (скидки) по оплате за жилищно-коммунальные услуги малообеспеченным гражданам города.
Коллектив у нас женский, образованный и трудолюбивый. Когда мы только начинали работать, все расчеты производились вручную. Посетителей приходило много, и в приемное время мы успевали только принять от них документы. А вторую половину дня регистрировали их, просматривали и рассчитывали размер субсидии, вручную заполняли уведомления и справки.
Через два года у нас появился первый компьютер. Стало возможным создание программы расчета субсидий и вывода списков и отчетов о работе. Это было своевременно, т.к. на учете уже стояла 4831 семья.
Без хорошей техники с таким объемом работ было очень трудно. Когда в администрацию пришел работать А.Д.Коротков, заместитель Главы администрации по ЖКХ и дорогам, он первым делом обратил внимание на техническое оснащение нашей службы. Сейчас в нашем отделе 5 компьютеров, работающих на программном обеспечении "Автоматизированная система учета малообеспеченных семей и предоставление субсидий". Высокая скорость обработки данных, автоматический контроль их при вводе и удобство поиска значительно сокращают время приема граждан. Это позволяет одновременно вести собеседование, обрабатывать документы и выдавать на руки готовую справку.
Конечно, в своей работе мы постоянно что-то стремимся улучшить, чтобы люди меньше ходили по инстанциям. Так, пенсионеры у нас давно уже не ходят за справкой о размере пенсии в пенсионный отдел. Если же повышается размер оплаты за жилищно-коммунальные услуги, то отдел автоматически делает перерасчет всем пенсионерам, стоящим на учете на этот период, без участия самих пенсионеров.
С февраля этого года мы взяли базу РКЦ о начислениях по квартплате, т.е. гражданам нет необходимости идти в ЖЭУ или РКЦ для получения выписок из их лицевых счетов. В дальнейшем планируем взять на вооружение и базу теплосети.
Несомненно, многое предстоит еще сделать. Ведь остается немало людей, которые в силу разных причин не обращаются в отдел субсидий, хотя имеют на это полное право.

19.05.2001

Написать отзыв