ХАЛТУРА В КВАДРАТЕ, или Как монтируют пластиковые окна непорядочные предприниматели

Артур Кабаневский

	Жить с такими окнами просто невыносимо

Это стало модным для Ноябрьска - установить себе фирменные современные окна, которые в несколько раз лучше прежних, "советских", сохраняют тепло в доме, имеют повышенную звукоизоляцию, да и, согласитесь, выглядят намного красивее. Фирмы наперебой предлагают клиентам более выгодные условия, и тут главное не угодить в сети тех, для кого целью является нажива, а не доброе имя фирмы. Наша история началась еще в сентябре 2003 года, когда Валентина Скрипнюк, мать-одиночка, воспитывающая восьмерых детей (шестеро из которых - несовершеннолетние), надумала установить в своей квартире пластиковые окна. Бегло изучив рынок, Валентина Васильевна решила остановиться на ООО "Простор", которое давало такие гарантии и льготы! В итоге между жительницей Ноябрьска и обществом был заключен договор на установку четырех окон и балконную дверь на общую сумму 45 тысяч 600 рублей.

Рабочие смонтировали пластиковые конструкции, Валентина Скрипнюк сделала в комнатах ремонт, прикупила новую мебель и приготовилась к созерцанию в доме долгожданного бытового счастья. Но, не тут-то было.

Вопреки данным гарантиям и обязательствам из окон нещадно дуло, а с приходом холодов обледенели не только оконные проемы, но и стены. В квартире повысилась влажность, как следствие, на стенах образовалась плесень, отслоились обои, потемнела новая потолочная плитка, стала портиться мебель. Дети начали часто и подолгу болеть. Валентина Васильевна бросилась к руководству ООО "Простор", мол, посмотрите, что вы наделали, и устраните это безобразие!

Оно поглядело и вынесло вердикт: нашей вины в этом нет, вы сами, голубушка, неправильно эксплуатировали свои окна, вот теперь и получайте. А переделывать мы ничего не будем!

Многодетная мама обратилась к нам, журналистам. Мы увидели, что представляют собой "новые" окна от "Простора", и собирались об этом рассказать читателям. Но тут в дело вмешался директор фирмы. Он сообщил, что получил директиву свыше, где в ультимативной форме требовалось не допустить негативных материалов в СМИ, и поэтому добровольно взял на себя обязательство переделать окна. При этом руководитель ноябрьского филиала еще раз подчеркнул, что вины его сотрудников в случившемся нет.

Каемся, не стало тогда "СН" писать ничего плохого про ООО "Простор", решив, что конфликт разрешился мирным путем и справедливость, пусть и под нажимом четвертой власти, восторжествовала. Но радоваться было рано. Время шло, а окна так никто и не менял. Валентина Васильевна звонила "в контору", спрашивала, требовала, умоляла, но все было напрасно - директор передумал и окна переделывать не собирался. Тогда женщина пригрозила: "Не сделаете сами, подам на вас в суд". В ответ ей просто рассмеялись, мол, судиться с нами бесполезно, все в ООО "Простор" схвачено, за все заплачено, и рассчитывать на победу в суде просто глупо.

Но Валентина Скрипнюк не испугалась: провела независимую экспертизу и подала иск в суд. Кстати, эксперты, увидев брак "Простора", пришли в ужас, поскольку сталкивались с таким в своей практике впервые. Мало того, что оконные блоки установили с нарушением технологий, так один из блоков рабочие умудрились поставить криво!!!

Ответчик признавать свою вину отказывался и в суде, независимым экспертам не доверял и просил суд провести еще одну экспертизу. Тем не менее все эксперты подтвердили - брак допущен при установке окон. Хотя в проведении замеров были и необъяснимые казусы. Так, ЦГСЭН проводила замеры в квартире дважды: 2 марта и 8 октября 2004 года. И если в первом документе норма указывалась в пределах 30-60 процентов влажности, то во втором норма совсем по непонятным причинам изменилась - 30-45 процентов! Какая цифра является правильной, суду так и не удалось установить. Да это было и не существенно, поскольку влажность в комнатах превышала все вышеуказанные нормы.

В итоге суд решил удовлетворить требования истицы и взыскать с ООО "Простор" в пользу Валентины Скрипнюк 45 тысяч 600 рублей в счет оплаты расторгнутого договора; 161 тысячу 600 рублей в счет возмещения ущерба имуществу (ковровых покрытий, ремонтных материалов, портьер и так далее); 3 тысячи в счет оплаты услуг оценщика и 1 тысячу в качестве компенсации морального вреда.

И вот ведь странное дело: несмотря на то, что справедливость, казалось бы, восторжествовала, на душе остался неприятный осадок. Потому что, как показывает практика, таких предпринимателей, которые готовы на все, лишь бы обмануть покупателя и навариться на этом, увы, еще ой как много.

Неужели большая прибыль дороже доброго имени?