ЗАСТРАХОВАЛ ИМУЩЕСТВО - ЖДИ ПОДВОХА...

Елена Абасова

Пожары, грабежи и прочие ужасающие картины рисует богатое воображение человека, вынужденного на некоторое время оставить свое жилье, отправляясь, например, в отпуск. Даже если вы предприняли меры предосторожности и позаботились о своем драгоценном имуществе, застраховав его от всех бед - не факт, что в случае какого-либо происшествия компенсацией за причиненный урон станет страховка. Оказывается, получить ее бывает достаточно проблематично. Свидетельством тому печальный опыт нашей читательницы.

23 сентября семья Алчиновых, проживающая на проспекте Мира, 103, вернулась домой из отпуска. "Открыв свою квартиру, мы увидели, что у нас порыв трубы с горячей водой в кухне, - рассказывает Тамара Васильевна. - Вызывать аварийную службу не стали, и муж собственными силами устранил неполадки. В понедельник мы обратились в ЖЭУ-4 (территориальный цех N4) за справкой-подтверждением для страховой компании (перед отпуском мы застраховали квартиру и имущество, так как летом горело много "деревяшек"). Мастер ЖЭУ согласилась осмотреть квартиру. Инициативу проявил и сам начальник. Придя в квартиру, Валентин Капиносов прямо с порога стал обвинять нас в том, что мы залили мебель специально, дабы купить новую за счет государства. Мое предложение отодвинуть разбухшую от воды мебель и поднять линолеум, под которым хлюпает вода, он проигнорировал. В справке мне отказали".

По словам Тамары Алчиновой, в поисках справедливости она натолкнулась на глухую стену непонимания и незаслуженную враждебность. Но представить взгляд только пострадавшей стороны было бы некорректно, поэтому мы обратились в ТЦ-4 за комментарием. Валентин Капиносов рассказал нам свое видение ситуации. "По просьбе жильца мы обследовали квартиру на проспекте Мира, 103, на предмет затопления, следов которого обнаружено не было. Разводов на стенах и на потолках не наблюдалось. Не зафиксирован и сам факт затопления по данному адресу в аварийной службе или в ЖЭУ. Повреждения сетей горячего водоснабжения, отопления, канализации отсутствуют. Обвинять кого-то голословно не в моих правилах, но предполагаю, что жилец квартиры решила сделать ремонт за счет государства. За нашим управлением мы вины абсолютно не чувствуем".

Директор ООО НЖСК Сергей Коваленко полностью поддержал своего товарища "по цеху": "Со слов Алчиновой, затопление произошло 23 сентября, но этот факт нигде не зафиксирован. В коммунальную службу так называемая пострадавшая обратилась лишь 26 сентября. Следов затопления начальник и мастер управления не обнаружили. Несмотря на это, жилец в грубой форме требовала фиктивную справку. Организовать комиссию или обратиться в суд - ее право".

Созвонившись с директором ООО "Росгосстрах-Урал" Александром Самариным, мы узнали, что подобных проблем у застрахованных граждан с ЖЭУ ранее не возникало. "Для получения страховых выплат, - объясняет Александр Юрьевич, - пострадавшая должна представить справку, подтверждающую происшествие, где указана причина аварии. ТЦ N4 эта справка, в принципе, ни к чему не обязывает, поэтому упорство руководителя мне непонятно".

Ситуация довольно непростая. Если начальник ЖЭУ-4 категорически отказывается выдать справкуподтверждение о затоплении квартиры на проспекте Мира, 103-1, следовательно, ему это не выгодно, а может, и чревато последствиями. А если предположить, что авария произошла по вине коммунальщиков, например, при промывке системы... Согласно принципу работы страховых компаний, в данной ситуации пострадавшая сторона получит причитающиеся выплаты от страхового общества, но виновная в аварии сторона понесет материальную ответственность. Может быть, в этом все дело?

P.S. При возникновении подобной ситуации, чтобы устранить неполадки и зафиксировать факт аварии, необходимо незамедлительно обратиться в ЖЭУ по месту жительства или в аварийную службу. Самостоятельно что-либо налаживать не рекомендуется, так как опыт показывает, что инициатива наказуема. В том случае, если время упущено (как в данной ситуации) и в предоставлении справки вам отказывают, утверждая, что ничего не было, вы имеете право обратиться с письменным заявлением в МУП СЕЗ "Городское хозяйство" с требованием провести независимую экспертизу.