ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ ПРИ СВИДЕТЕЛЯХ

Артур Кабаневский

	Чтоб не купить кота в мешке, проверьте!

В 2005 году вступил в силу целый ряд очень важных поправок к Закону "О защите прав потребителей". Наверное, это тот, увы, редкий для нынешних реалий случай, когда все "исправления" направлены на благо народа, поскольку все мы периодически становимся покупателями различных товаров, то есть, потребителями.

Итак, самое "революционное", на мой взгляд, нововведение касается порядка возврата качественного товара - это когда покупка "исправна", но вдруг не устраивает вас по форме, цвету либо каким другим дополнительным показаниям. Теперь наличие чека не является обязательным условием, поскольку пункт 1 статьи 25-й гласит: "Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания". Другими словами, теперь при потере чека достаточно пригласить людей, которые готовы подтвердить в суде, что именно этот пылесос вы покупали именно в этом магазине - и правда на вашей стороне. Деньги за такой "возврат" магазин обязан вам возместить в течение трех дней. Помните лишь, что поменять качественный товар вы можете лишь при условии, что он не был "в работе" и сохранил все лейблы, этикетки, пломбы и так далее.

Что же касается некачественного товара, который "сломался" из-за брака завода-изготовителя, или по другой (не зависящей от вас) причине, то наличие чека остается обязательным при обращении в любые инстанции, и деньги вам должны вернуть в течение 10 дней.

Второе "громкое" новшество как раз касается производителей товаров. Ведь, скажем, раньше, если покупатель обнаружил заводской брак в импортной вещи, то продавец разводил руками, мол, мы здесь ни при чем, обращайтесь к изготовителям. И был прав по закону. Теперь ситуация изменилась. Отныне за все зарубежные "ляпы" отвечает импортер заморского товара. И именно он, согласно усовершенствованному пункту 3 статьи 18, "безвозмездно устраняет недостатки товара", то есть ремонтирует за свой счет; "возмещает расходы покупателю", если он уже сам отремонтировал покупку в местной мастерской; и "производит замену некачественного товара на новый товар аналогичной марки" в том случае, если покупатель не хочет связываться с ремонтом, а желает сразу "поменять" бракованную вещь на новую.

Другой вопрос, как найти этого самого импортера? Но и этот нюанс предусмотрен законом в новой редакции. Отныне обязательно указывать на товаре не юридический, а реальный адрес нахождения: продавца, изготовителя, уполномоченной организации (то есть сервис-центра или отдела по приему претензий) и импортера. Правда, сведения об импортере должны появиться на упаковке или в документах, прилагаемых к товарам, спустя "90 дней после официального опубликования поправок к закону". Текст был напечатан в "Российской газете" от 29 декабря 2004 года, стало быть, с 30 марта года нынешнего нужно требовать указания импортера в обязательном порядке.

Если же простое цитирование закона не возымеет действия на фирму, магазин и продавцов, то следует сразу же обращаться в судебные инстанции. Сегодня каждый обиженный покупатель вправе сам выбирать, где ему судиться: по месту его жительства; по месту пребывания (временной регистрации истца, что очень важно для нашего региона); по месту нахождения ответчика (магазина, фирмыизготовителя, импортера, месту жительства частного предпринимателя, "обидевшего" вас); по месту заключения или исполнения договора между покупателем и продавцом, либо по месту нахождения филиала или представительства организации ответчика.

Остается напомнить, что истцы-потребители освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает одного миллиона рублей.