ЮБИЛЯР ГОТОВИТ ПОДАРКИ

Наталья Кузнецова

Современный потребитель к приобретениям подходит вдумчиво: если уж решается что-то купить, то товар непременно должен быть добротным, а цена приемлемой. Найти гармоничное сочетание стоимости и качества сегодня - не проблема. Нужно лишь правильно выбрать магазин. Он непременно должен быть хорошим. Причем главный показатель "хорошести" - это надежность, проверенная временем. 22 ноября магазин "Электроника" отметит свой первый серьезный юбилей. Вот уже десять лет он предлагает ноябрьцам и жителям соседних городов качественную теле-, видео-и бытовую технику, которая способна и семейный досуг скрасить, и хлопоты по хозяйству упростить до приятного. "Как вам удается удерживать интерес потребителя к своему ассортименту? Ведь конкуренты тоже не сидят сложа руки?" - обратились мы к директору "Электроники" Марии Пархоменко. Мария Васильевна большой тайны не открыла: "Доступность информации и качество обслуживания - вот основной принцип работы. У нас все для клиента. Мы всегда готовы прислушаться к его пожеланиям и максимально рассказать о каждой интересующей модели, не зависимо от того, собирается ли посетитель купить товар немедленно или через полгода".

Идем проверять!

Мы решили не верить на слово, а провести небольшой эксперимент - отправили в "Электронику" своего "народного инспектора". В задачу ему вменялось следующее: ходить возле витрин с видом праздно гуляющего и требовать от консультантов подробного рассказа обо всем, что продается, не скупясь на глупые вопросы. Тем более, в этом магазине есть где развернуться. Торговый зал светлый и сравнительно просторный - можно смело шествовать по рядам бытовой техники, не опасаясь запнуться о первый встречный телевизор или нечаянно смахнуть локтем колонку музыкального центра. Да и внимательные консультанты ни на секунду не теряют готовности услужить посетителю. Стоило притормозить у витрины с электрочайниками, как рядом оказался приятно улыбающийся и с иголочки одетый молодой человек. Судя по бейджу, продавец-консультант Александр. "Что вас интересует?" - вежливо спросил он. "Как работает эта штуковина?" - тыча пальцем в один из электрических чайников фирмы "Tefal", приступил к проверке на уважение к потребителю наш "ревизор вежливости". "Прибор работает от сети в 220 вольт. Безопасен, удобен и прост в применении. Специальный фильтр в носике не позволит накипи попасть в вашу чашку. Стоит отметить и быструю скорость закипания...". Убедившись, что о чайниках Александр готов рассказывать хоть до конца рабочего дня, наш "инспектор" перешел в зал с "крупным" товаром - стиральными машинами и холодильниками. Но и тут Саша начал ликбез с самым доброжелательным видом: "Холодильник "Samsung": заморозка без инея, очень быстро охлаждает продукты". "А как это без инея, что снег выпадает?" - прикинулся валенком наш "ревизор". Александр заулыбался: "Ни того, ни другого. Система No Frost избавляет владельца от необходимости вручную размораживать холодильник даже при очень высокой окружающей влажности воздуха - испаритель оттаивает автоматически". Так и не удалось нашему "засланцу" уличить "электронщиков" в измене своему главному принципу "Все - для клиента, который всегда прав". Даже дорогущую плазменную панель "Philips" за 92 тысячи рублей показали на проверочном столе во всей многофункциональной красе с таким радушием, будто дотошный посетитель уже заплатил за нее в два раза больше. В общем, вердикт эксперимента таков: потребителю в "Электронике" уютно. И это не только наше мнение.

Пришел. Увидел. Купил

"Понравилось, что этикетки здесь оформлены по всем правилам. Не просто цена и название товара написаны, но и страна-изготовитель обязательно указана. Сразу видно, что к делу относятся серьезно и права потребителя уважают. Да и витрины аккуратные - видимо, за порядком следят строго", - поделилась впечатлениями от посещения "Электроники" жительница Ноябрьска Наталья Саркеева. Да и приехавший из Муравленко за СВЧ-печкой Александр Зверев хоть и помужски скупо, но метко описал процесс приобретения в "Электронике": "Пришел, увидел, купил. Цены вполне земные. Ребята грамотные - подсказали, на чем именно выбор остановить. А он тут, кстати, немаленький". Предложение действительно внушительное: ассортимент обновляют как минимум раз в месяц. Руководство "Электроники" зорко следит за тем, чтобы клиенты имели возможность обустроить свой дом самой современной и добротной техникой. "Все поставки из Москвы, - объясняет Мария Васильевна. - Мы работаем только с проверенными партнерами - "М.видео" и "Каiser". Эти компании поставляют исключительно качественную технику серьезных иностранных фирм, продукция которых отличается долговечностью. Ну а в случае заводского брака, что бывает крайне редко, всегда есть возможность сдать дефектный товар и вернуть потребителю деньги либо обменять нехорошую покупку на качественную. Кроме того, на все телевизоры и технику фирмы "Samsung" наш магазин предоставляет гарантию производителя - 3 года.

По случаю десятилетия "Электроника" готовит покупателям подарки и маленькие сюрпризы - какие именно, пока держится в тайне. Однако помимо этого, уже второй год подряд здесь можно сделать покупку с трехпроцентной скидкой по дисконтной карте "Слово Нефтяника". Если учесть, что товар в "Электронике" есть и дорогостоящий, то экономия может быть ощутимой. Причем получить ее не составляет никакого труда - достаточно лишь продемонстрировать кассиру фирменную "дисконтку". В общем, добро пожаловать.

Адрес магазина "Электроника": ул. Городилова, 8 (здание "Телерадиобыттехники"). Контактный телефон 35-16-35.