Федеральная налоговая служба (ФНС) обнародовала свой приказ от 2 сентября 2005 года, утверждающий единый стандарт обслуживания налогоплательщиков. Официально заявленная налоговиками цель документа - «совершенствование работы налоговых органов на местах и создание нормальных условий обслуживания налогоплательщиков».
Очередь в налоговую инспекцию, многодневные ожидания документов из налоговых органов, волокита - с этим наверняка сталкивалось большинство россиян. Теперь ФНС взялась строить взаимоотношения налоговиков и налогоплательщиков без негатива. Для этого утверждены единые стандарты обслуживания налогоплательщиков. Не обошлось без прямой указки российского президента, который в своем бюджетном послании обратил внимание на необходимость внедрения единых стандартов работы налоговых органов.
Впредь каждая услуга налоговиков будет жестко регламентированной по срокам. В частности, держать налогоплательщиков в очередях налоговикам предписывается полчаса, а при «пиковых» нагрузках - не более часа. Налоговая и бухгалтерская отчетность должна быть принята в день ее получения, в этот же день налогоплательщик должен быть извещен о получении отчетности. Сведения о доходах физлиц также должны приниматься в день обращения, тогда же можно поставить отметку об ИНН в паспорт или получить информационный листок с перечнем налогов, плательщиком которых является данный гражданин. Кроме того, согласно документу, пять дней выделяется налоговикам на то, чтобы зарегистрировать юрлиц и индивидуальных предпринимателей; на представление содержащихся в Едином государственном реестре юрлиц (ЕГРЮЛ) и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) сведений; на постановку на учет организаций, граждан и индивидуальных предпринимателей в налоговом органе по месту их нахождения. Также налоговые органы должны не реже одного раза в месяц публиковать сведения о создании и прекращении деятельности юрлиц; сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ, и др.
Респондентов «СТ» эта информация порадовала, только граждане уточняли - когда ждать заявленных метаморфоз? Как удалось выяснить, городские налоговики о новом приказе наслышаны и сейчас, собственно, занимаются подготовкой к переходу на новые стандарты. О том, когда начнется работа согласно единому стандарту обслуживания и насколько реально на практике соответствовать поставленным задачам, представители налоговых органов Сургута обещали проинформировать наших читателей позднее.
Сергей Фольмер, начальник расчетно-кассового центра г.Сургута главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Тюменской области:
- Что же, как всегда: президент сказал «надо» - налоговики должны отрапортовать. Безусловно, намерения ФНС благие, но трудно выполнимые. Реализовать положения этого приказа невозможно без подкрепления финансовыми и людскими ресурсами. Ведь нельзя все проволочки в работе налоговых органов (те же очереди) объяснять лишь тем, что сотрудники налоговой инспекции плохо работают. Вероятно, сказывается нехватка кадров.
С другой стороны, я полагаю, что у сотрудников налоговой инспекции в России все же сформировался свой менталитет, некие отрицательные привычки по отношению к простому налогоплательщику, скажем так, «человеку из очереди». И вот этот менталитет, по-моему, изменить будет весьма непросто даже в приказном порядке.
Нина Самбур, главный бухгалтер редакции газеты «Сургутская трибуна»:
- Приказ хороший. Но говорить, что очереди образуются только по вине налоговиков, тоже неверно. Мы сами, налогоплательщики, зачастую недисциплинированны, ленивы. Например, почему-то большинство людей «срывается» в налоговую в последний день предоставления отчетности - отсюда и очереди. Не пользуемся услугами интернета, а ведь это также позволяет избежать стояния в очередях. К сожалению, могу отметить, что налоговая инспекция в Сургуте - не самая открытое учреждение. Даже в нашей газете практически нет информации о работе налоговиков. А ведь что им стоит организовать колонку - что-нибудь в духе «В записную книжку налогоплательщика»? Вот 15 октября истекает срок по уплате имущественного налога - почему не напоминают людям?
Игорь Залеров, индивидуальный предприниматель:
- Закон дельный, но что-то не верится, что налоговики смогут укладываться в указанные сроки. Или опять же другой вариант - погонятся за сроками, забудут о качестве. Глядишь, путаница начнется. Как у предпринимателя, у меня претензий к налоговикам нет. А вот как владельца автомобиля меня всегда возмущало, почему налоговики своевременно не уведомляют, сколько я должен заплатить государству по транспортному налогу, не претерпел ли закон изменений? Каждый год для получения этой информации приходится выстаивать такие очереди!
Мария Уварова.