Почти половину - 1251 из 2808 - звонков, поступивших в течение полугода на телефон доверия городской психологической службы, составили обращения женщин.

В 752 случаях звонили мужчины, 393 обращения поступили от девочек, 204 - от мальчиков, и в 208 случаях пол и возраст абонента установить не удалось.

Соласно полугодовой статистике больше всего подростков и молодежь от 11 до 18 лет волновали проблемы взаимоотношений со сверстниками - по этой причине воспользовались телефоном доверия 100 девушек и 33 молодых человека. Любовные переживания стали поводом для 82 звонков. Кроме того, эту возрастную группу волнуют сексуальные проблемы, вопросы, связанные с самооценкой, с уровнем притязаний, борьбой мотивов, одиночеством, что вполне объяснимо: в этом возрасте подростки осознают свое «я». Довольно много (40) обращений от подростков возникло и из-за недостатка нужной информации, в частности по проведению досуга, профессиональному самоопределению.

Однако замечено, что проблемы наркотической и алкогольной зависимости по-прежнему больше волнуют родителей (230 звонков), нежели самих подростков (всего 18).

1099 обращений зарегистрировано от людей в возрасте от 18 до 35 лет. Большинство из них обратились по проблемам внутрисемейных отношений (конфликты, разводы, измены) - 393. Актуальны также для этой категории обращения по поводу профессиональных проблем, трудностей адаптации, отношения к себе и к миру. В 76 случаях причина звонка - одиночество (состояние и реальность). Это чувство порождено нереализованной потребностью во взаимопонимании, в интимной близости с другим человеком. По проблемам предсуицидального состояния обратились 7 женщин и 5 мужчин.

Люди от 35 до 50 лет в основном жаловались на ухудшение здоровья. Также для этой категории остро встает проблема смысла жизни. В возрастной категории после пятидесяти лет в числе причин обращений - занятость и досуг, внутриличностные конфликты, ссоры и размолвки с окружающими, ухудшение здоровья, переживание горя в связи с потерей близких людей, родственников.

Отдельно нужно сказать о звонках-молчаниях (57 обращений). Психологи полагают, что молчат обычно так называемые «колеблющиеся» клиенты, либо же абоненты не знают, что сказать, хотят услышать участливый голос или делают «проверочный» звонок - убедиться в том, что трубку подняли и могут выслушать в любое время, но пока не готовы к взаимодействию с психологом.

И еще 163 обращения составили звонки-розыгрыши (основная масса, как обычно, от подростков). Впрочем, психологи уверены в том, что звонков-развлечений на самом деле мало - за шуткой часто скрывают проблему, с которой сразу трудно открыться незнакомому человеку.

Евгения ЛАРИНА.

Фото из архива «СТ».