Ирина ЛЕНЬКИНА

В последнее время в «Горячую линию» нашей газеты перестали обращаться люди с
нареканиями в адрес дирекции единого заказчика Восточного жилого района. Не
звонят, и все. И поскольку это «безобразие» мы отмечаем уже продолжительное
время, решили пригласить гостем редакции директора Восточного ДЕЗа Вячеслава
Чуракова.

- В нашей газете публиковалось объявление о том, что граждане, проживающие в Восточном ДЕЗе, могут внести плату за жилье и коммунальные услуги по такому-то адресу. Вы расширяете число пунктов, куда ваши жильцы могут внести плату, сознательно?
- Восточный ДЕЗ - самый большой в городе Сургуте. Мы обслуживаем около 1898 тысяч квадратных метров жилья, в этом году приблизимся к двум миллионам квадратов. В нашем ДЕЗе проживают 101 500 человек.
На каждое ЖЭУ у нас приходится 350-400 тысяч квадратных метров обслуживаемого жилфонда. Раньше были недовольства. Ну представьте, из 33-го микрорайона или из 15-го добираться на Мира, 37. И транспортная схема неудобная, и очереди были. Начали понемногу «разгребать» эту ситуацию, чтобы приблизиться к народу. Как это можно сделать? Организовать как можно больше «точек», куда гражданин может пойти и внести кварт-плату. В этом же пункте расположится паспортный стол. Это наша заветная мечта - сделать так, чтобы человек из своего микрорайона никуда не уходил. Чтобы он мог выйти из дома и заплатить за квартиру, взять любую справку.
Конечно, это потребует времени.
- Вячеслав Михайлович, с реформированием жилищно-коммунальной сферы был взят курс на энергосбережение. Как идет у вас процесс установки приборов учета тепла и воды?
- Нашему ДЕЗу повезло: он единственный, в котором новое жилье стало сдаваться с 1999 года с установленными приборами учета по холодному и горячему водоснабжению. Сегодня индивидуальных счетчиков в нашем жилфонде насчитывается более пяти тысяч. Что дают индивидуальные счетчики? Сколько человек потребил холодной и горячей воды - за столько и заплатил.
Дом по Энергетиков, 33, - единственный в Сургуте, отвечающий всем требованиям теплопроводности. Жилец этого дома, уходя на работу, может отключить все отопление. Или другая ситуация. Если он спать ложится, зачем ему на кухне температура плюс 25? Он отрегулировал: на кухне сделал пять градусов, в спальне установил другую температуру, какая ему нужна. Прибор учета тепла фиксирует показатели. Поэтому если ставить счетчики тепла, то именно таким образом, чтобы жилец мог самостоятельно регулировать его потребление. Можно установить прибор учета на входе в дом, но тогда жилец не сможет регулировать тепло, а значит, не будет заинтересован в экономии.
- Но жителям дома по Энергетиков, 33, повезло - им установлены эти приборы за счет городского бюджета. А остальные?
- Поскольку дом пилотный, на него заведено специальное досье. Уже первый месяц эксплуатации показал, что экономия вполне реальная: по теплу она составила 32 процента, а холодной и горячей воды жильцы потребили на 52 процента меньше норматива.
- Возможно, это говорит о том, что нормативы завышены?
- Нет, не завышены. Я еще раз поясняю, что жилец сегодня не может регулировать потребление тепла. Так дома спроектированы. И даже если у вас в квартире жарко, вы открываете форточку, а потребление тепла не уменьшается: расход тепла прошел через ЦТП и поступил на дом.
Приборы учета холодной и горячей воды установлены в 207 домах. Это и счетчики головные, которые стоят на вводе в дом, и индивидуальные (их 5311). По заявлениям жильцов в этом году установили 877 приборов учета.
- Каким образом снимаются показатели со счетчиков? Жильцы это делают самостоятельно или это поручено вашим специалистам?
- Мы завели абонентские книжки, в которых жилец самостоятельно отмечает показания счетчиков и ежемесячно сообщает сведения в абонентский отдел. Раз в квартал приходит наш контролер для сверки.
- В этом году зима началась позже, чем обычно. И тем не менее внутри микрорайонов снег уже чистите?
- Буквально на днях в нашем ДЕЗе в экстренном порядке в субботу и воскресенье пришлось вызывать людей на работу. Всех подняли и отправили убирать снег. Если бы не очистили хотя бы пешеходные дорожки, выбираться из подъездов и идти на работу было бы проблематично. Правда, за этим последовала плюсовая температура, и оказалось, что можно было и не чистить: все растаяло.
- Старый-престарый вопрос про пеню. Насколько все-таки ее введение юридически обоснованно?
- В рамках нашего ДЕЗа пеня была начислена в пределах 16 миллионов 50 тысяч рублей, получено только 3975 тысяч рублей. Можно сделать вывод, что механизм пени пока себя не оправдывает. А без пени как быть? Не платят. Как раз в этой связи мы недавно новшество ввели. В Восточном ДЕЗе создана комиссия, на которую мы приглашаем самых «ярых» неплательщиков. Приглашаем их к себе и стараемся выяснить, ну почему он не платит? Из десяти приглашенных пришли трое. Из трех двое заплатили.
- Какие причины называли люди?
- Причины? В одном случае человек переходил с одной работы на другую, как-то халатно к этому относился - мол, не плачу и не плачу. Кладут предупреждение в почтовый ящик - ну и что? Будем продолжать эту практику, хотя всех граждан пригласить мы, конечно, не в состоянии. На 16 ноября долг по Восточному ДЕЗу составляет 38 миллионов 481 тысячу рублей. Если приглашать всех, просто времени не хватит.
Рассылаем гражданам предупреждения о том, что они имеют долг и надо же его гасить. С начала года мы разослали 10 713 предупреждений, которые наши мастера вручили людям. Только за последнюю неделю раздали 1780 предупреждений. Напоминаем, чтобы гражданин не думал, что о его долге кто-то забыл. Это помимо квитков, которые приходят жильцу каждый месяц.
- Надеетесь на возврат долгов?
- Надеемся, конечно. Я не говорю, что все деньги соберем, безнадежных должников списываем (в основном по смерти). В целом стараемся действовать по принципу кнута и пряника: и угрожаем, и какие-то новые подходы ищем. Планируем с Новым годом всех своих жильцов поздравить.
- Восточный ДЕЗ обслуживает и временное жилье. Население, которое проживает в ветхом жилье, наверное, платит еще хуже?
- Не скажите. Вот нам на баланс недавно передали ПСО-34, поселок Механизаторов и весь Черный Мыс. Самый запущенный микрорайон Сургута был, когда мы начинали там работать. Сегодня оттуда получаем благодарности. Я был на собрании и могу сказать - да, наших сотрудников благодарили, потому что за полтора года удалось для них многое сделать. Так, процент платы за жилье поднялся с 15-20 процентов до 102 процентов.
Даже дебиторскую задолженность, которую приняли, а она была около двух миллионов рублей, начали потихоньку гасить. Почему? Потому, что стали делать там ремонты жилфонда, строить такие же детские городки и площадки, что в центре города, сейчас оборудуем стадион возле школы, чтобы люди видели и чувствовали, что они не живут где-то на отшибе... Параллельно сносим. Все, кто живет без документов, где повторное заселение в балок - тут же сносим. Люди сами дают информацию, что в такую-то квартиру заселились посторонние. К нам поступает сигнал, мы принимаем меры.
Если у гражданина нет прав на квартиру - мы такую квартиру сносим, а иногда даже «вырезаем», утепляя торцовую стену оставшейся квартиры, а иначе не успеешь оглянуться - уже кто-то вселится. За 2001 год мы таким образом снесли 94 строения, в прошлом году их было 74.
- В следующем году реформа ЖКХ будет продолжена. В каком направлении она пойдет? Будут ли какие-то новшества или по-старому - плату за квартиру повысят всем?
- Федеральный стандарт 2002 года - 80 на 20. 80 процентов должно платить население, 20 процентов - бюджет. Сегодня это соотношение составляет 50 на 50. Правда, по некоторым видам услуг (например, водоснабжение и водоотведение) это соотношение уже составляет 70 на 30. То, что реформа ЖКХ будет продолжаться, это однозначно.
- А если говорить о качестве жилья и получаемых услуг? Человек, который живет в хорошем, добротном доме, или тот, который живет в трехлистнике, не должны платить одинаково.
- Последнее распоряжение мэра гласит о том, что те квартиросъемщики, которые проживают в ветхом и фенольном жилье, платят 50 процентов от стоимости коммунальных услуг. Больше они ни за что не платят: ни за содержание, ни за вывоз мусора. В этом году началась работа по внедрению дифференцированной системы оплаты.
- Известны пять критериев для ремонта подъездов. Вы ими руководствуетесь?
- В общем, руководствуемся. 21 подъезд в этом году мы сделали по этим пяти критериям, а 89 подъездов отремонтировали согласно актам (затопление, пожары, предписания государственной жилищной инспекции). Если сосед не платит, не виноват человек, проживающий рядом. Он-то платит за квартиру, а утром должен выйти из квартиры и испортить себе настроение, глядя на обшарпанные стены и дверь, которая на одной петле висит? Кто хочет жить шикарно, тот, действительно, должен отвечать пяти принципам - у них в подъездах цветы, зеркала. Первый такой подъезд появился на Югорской, 30/1, сейчас их много. Некоторые жильцы этих подъездов, добившись ремонта, перестают платить. Собираем их, совестим...
- Живу как раз в вашем жилфонде. Недавно пришлось вызвать сантехников - кран потек. И через некоторое время ко мне домой пришли с вопросом: «Все ли в порядке? Кран не потек?» Это было приятно. Вот это да! Впечатление было смазано только тем, что пришедшие были выходцами с Кавказа, которые даже русским языком не очень хорошо владеют...
- Да, кадровая проблема существует. Зарплата низкая, люди уходят к нефтяникам, газовикам. А то, что ходят и спрашивают, это правильно. Вот у меня на руках информация по внутриквартирному осмотру сантехоборудования по состоянию на 13 ноября. Из 33 тысяч 995 квартир осмотрено 64 процента. Обследованы 21 тысяча квартир, сделана ревизия вентилей. Мы поставили задачу перед подрядчиками, чтобы до нового года они зашли в каждую квартиру и сделали ревизию. Единственное, что важно, - спрашивать удостоверение, а то под шумок многие могут прийти «вентили проверять», а заодно и шапку прихватить.
- Хотелось бы, чтобы реформа ЖКХ уже сегодня приносила свои плоды, чтобы сантехник приходил в дом в галстуке, а в подъезде и на улице было чисто и светло. Как, по-вашему, это возможно в обозримом будущем?
- Не знаю. Может быть, лет через 10? Чтобы к вам в дом пришел специалист в галстуке, он должен и получать за это. А сегодня в нашей отрасли средняя заработная плата колеблется от трех до семи тысяч рублей. Я вам открыто могу сказать. Чем мы держим дворников и уборщиц? Только служебным жильем.
Много проблем. Вот когда будет стоять очередь тех, кто хотел бы работать в коммунальном хозяйстве, тогда будут и галстуки, и диалект соответствующий. Я сам в коммунальном хозяйстве работаю недавно. Был строителем, механизатором, энергетиком, а вот судьба распорядилась так, что попал в коммунальную службу. Старая команда стала собираться - меня пригласили.
- Может быть, вам есть что сказать жителям? Может, привет передадите?
- Я все-таки считаю, что мы зря ругаем жителей. Мол, сколько для них ни сделай - все без толку. Ничего подобного! Возьмем Взлетный, 4. Это у нас первая площадка, которую мы сделали комплексно, все желания жителей учли - и спортсооружения установили, чтобы дети могли в футбол, волейбол играть в своем дворе, и качели для самых маленьких, лавочки поставили. Сделали мы эту площадку, а потом анализируем. Все-таки жители этих дворов платят намного лучше тех, кто живет в неблагоустроенном дворе. Так что совесть у людей есть.
Каждый год по 10 тысяч саженцев высаживаем. Все хочу добиться, чтобы наступил момент, чтобы зелено было везде, но пока не получается. Когда благоустраиваем территорию, это тоже дает результат. Стараемся жителей, школьников привлекать - чтобы кто-то сам дерево посадил, полбордюра покрасил, он уже будет ценить свой труд. Скамеек наставили, урн. Скамейки поставили - новые жалобы. Спать не дают... Угодить трудно, но можно.
- Может, вы бы хотели отметить кого-то? Давайте назовем самых лучших жильцов Восточного ДЕЗа.
- Самые лучшие те, которые тяжелее всего «дались». Ох и ругани было! Больше всего автомобильных стоянок было в 25-м микрорайоне. Когда мы их убирали, показывали, какую площадку сделаем, корт хоккейный установим, жильцы ни в какую! Зато когда благоустроительные работы в этом году завершили, цветов насадили, тротуары плиткой выложили, этот дворик у нас в итоге занял первое место в городском конкурсе. Ждем, когда же хоть одна благодарность от них поступит? Бесполезно. Стали сами спрашивать. Ну как, мол, нравится? А мне один человек и отвечает: «Вы знаете, был 25-й микрорайон самым плохим в городе. Но я знал, что он со временем будет лучше всех, поэтому я отсюда не уезжал и квартиру не менял» Такое спасибо дорогого стоит.