Пятый месяц в нашей газете выходит колонка «Горячей линии».

Породил ее, по всей вероятности, августовский кризис: очень много звонков стало раздаваться в редакции по поводу поведения банков и каждодневного роста цен. Первая колонка «Горячей линии» вышла в газете 11 сентября 1998 года.

Всего за четыре месяца (с сентября 1998 по январь 1999 г.) в «Горячей линии» даны ответы на 465 вопросов. Это не считая различных реплик, благодарностей, читательских сообщений и прочего. Речь идет об ответах компетентных специалистов городской администрации и других организаций.

Безусловным лидером по количеству вопросов и комментариев является жилищно-коммунальное хозяйство. Специалистам этой сферы пришлось отвечать 63 раза. Далее следуют «деньги» (в основном - заработная плата, а также отношения с банками и другими организациями, привлекавшими средства населения, в том числе «пирамидальными») - 47 ответов, социальная сфера - 45 комментариев. 39 вопросов касались здравоохранения, 37 -торговли и прав потребителей, 35 - образования, 34 - городского транспорта (преимущественно в адрес СПОПАТ).

Конечно, не все обращения в «Горячую линию» носили характер жалоб, претензий и вопросов. Были и хорошие советы, и предложения, и личные примеры (чего стоит пример читателя, который не поленился съездить в Волгоград и отсудить у «Русского дома страхования» 17 тысяч рублей!).

Стоит отметить, что далеко не все вопросы читателей попадают в газету. Возможности «Горячей линии» небеспредельны.

Коллаж Леонида БЕРЕЗНИЦКОГО.