Любовь Медведева

В редакцию «Сургутской трибуны» ежедневно обращаются разные по возрасту и по социальному положению люди, но с одной просьбой: «Помогите!».
В беседе с ними, бывает, и выясняешь, что вообще-то газеты выписывают всякие, а вот приключилась у них беда - больше рассчитывать, кроме как на «СТ», ни на какую другую не могут.
«СТ» действительно живет нуждами города и его обитателей, так как и мы сами обитаем здесь и нам небезразлично, каким будет Сургут завтра. Мы ценим всех своих читателей. И все-таки к подписчику у нас - особое отношение. Мы стараемся, чтобы человек, ежедневно открывая нашу газету, получал помощь и поддержку, добрый совет. Для этой цели и существуют многие наши рубрики. Одна из самых читаемых рубрик нашего издания - «Общественная приемная «СТ», ведет которую юрист Александр Кокорин, дающий по вторникам бесплатные консультации нашим подписчикам в здании редакции.
Чтобы записаться к нему на прием, звонят, приходят ежедневно десятки граждан. Скажу сразу, что попадают на консультацию не все. Нет, мы никому не отказываем, просто, к примеру, сейчас ведется запись желающих побывать в общественной приемной «СТ» на три недели вперед. Не всех устраивают такие сроки. Интересно, что примерно половина посетителей приходят неоднократно - значит, решив один житейский вопрос с помощью Александра Дмитриевича, надеются и дальше на его помощь.
Сейчас он принимает в отведенные часы не менее 17 человек. В прошлом году, кстати, получали помощь до 12 наших подписчиков в приемный день. С чем связано такое повышение интереса? Чтобы это выяснить, я обратилась непосредственно к посетителям.
- Я не в первый раз пришла в общественную приемную и очень довольна оказываемой помощью. Александр Дмитриевич очень компетентный и внимательный человек, он действительно сочувствует и старается помочь. У меня очень сложная жизненная ситуация, связанная с жильем. Уж куда только ни обращались мы, по всем высшим инстанциям прошли, даже Путину два раза писали, но ничего не смогли добиться, - рассказала Валентина Андреевна Смольникова. - Походили по юристам, в том числе и сургутским. Но реальную помощь, конкретный совет получила я только здесь.
Светлана Васильевна Никитина поделилась:
- Ровно год сужусь с жилищно-коммунальным хозяйством, незаконно удерживающим деньги за излишки площади у жильцов приватизированной квартиры. Ну откуда «излишки» в частном секторе? Вот с этой проблемой и обращаюсь к вашему юристу, ведь многих нюансов закона порой и не знаешь. Спасибо Кокорину за то, что он действительно оказывает помощь, поддерживает морально: не сдавайтесь, вы правы, боритесь до конца. И вот дело уже идет к концу, и я уверена, что при такой поддержке правды мы добьемся.
Кстати, многие пришедшие на консультацию в первый раз отмечают, что обратиться на прием к Кокорину им посоветовали люди, уже получившие конкретную помощь. Так что рост интереса к «ОП» неудивителен и логично вытекает из ее эффективности.
И стар и млад
В общественную приемную обращаются все - пенсионеры, инвалиды, ветераны, работающие и безработные, молодежь. Чаще всего приходят с жилищными проблемами. Как люди стали собственниками жилья, возникло множество трудностей - как продать, подарить, разделить квартиру. На втором месте по популярности - наследственные вопросы. А вот трудовое право в последние годы стало интересовать меньшее количество людей. Если раньше человек не боялся пожаловаться на своего руководителя, то сейчас последний зачастую является и собственником предприятия. Не угодишь - тебя лишат премии, а то и «уйдут». Некоторые подписчики иногда просят проконсультировать их по финансовым, налоговым вопросам. Но это не в компетенции нашего юриста.
- Я не финансист, - говорит Кокорин. - Не могу проверить, правильно ли начислены зарплата, пенсия, какую сумму налога должны удерживать в той или иной ситуации.
Работая в общественной приемной, Александр Дмитриевич всегда в курсе процессов, происходящих в обществе. Удручающее впечатление производит, например, прогрессирование потребительского отношения детей к родителям, пренебрежения сыновними обязанностями. Причем количество таких дел в практике юриста растет на протяжении последних пяти-шести лет. Это дает повод для серьезных размышлений. К А.Кокорину каждый приемный день приходит хотя бы один пожилой человек, чтобы посоветоваться, как вести себя в сложной семейной ситуации. Недавний случай: сын выгнал мать из ее собственной квартиры.
«Слово к делу
не подошьешь»
Как сделать так, чтобы консультация юриста была для вас максимально эффективной? В первую очередь необходимо при себе иметь документы, касающиеся вашего вопроса. Не всякий ведь может правильно изложить суть проблемы или конфликта, и если документа при нем нет, приходится давать альтернативные консультации. Если, например, в ордере написано так-то, вы имеете такие права, если эдак, то и права эдакие. Это не совсем удобно и юристу, и вам при общей цели установить истину. Ведь Александр Дмитриевич дает консультации мотивированно, ссылаясь на конкретный закон, статью, старается, чтобы посетителю было все понятно, чтобы он ушел не в сомнениях, а с четким планом действий.
Еще одна подсказка от Александра Кокорина: обращаясь в инстанции, обязательно пишите заявление. Типичный пример. Ветеран имеет право на бесплатную путевку раз в два года, но получить не может, гоняют из кабинета в кабинет. Кто конкретно, по каким мотивам? Этого жалобщик не в состоянии объяснить, поскольку ни одного письменного заявления не подавал. Вот и гадай, как и чьи действия обжаловать в суд?
Помогайте друг другу
Александр Дмитриевич не может равнодушно относиться к своим посетителям, его по-настоящему волнуют их проблемы.
- Когда я оказываю конкретную помощь пришедшему на прием, вижу, что человек доволен, я получаю огромное моральное удовлетворение, - говорит юрист. - В свое время, закончив юридический вуз, я имел право выбора места работы. И выбрал не высокооплачиваемую должность адвоката, а работу в прокуратуре, где зарплата была чуть ли не в три раза ниже, зато существовала реальная возможность помогать честным людям. Я и сейчас не изменил своим принципам, работая на пенсии в общественной приемной «Сургутской трибуны». Для меня важно не только дать дельный совет, но и узнать, что посетитель решил свои проблемы, применив его на деле. К сожалению, удается это не всегда.
Многие люди не сообщают в «ОП» об эффективности проведенных консультаций. А ведь их личный опыт мог бы послужить всем читателям, у которых возникла или возникнет в будущем такая же проблема. Вот и получается, что необходимую информацию получаешь, только если человек придет на прием еще раз и сам заведет разговор: я у вас был с такой-то ситуацией, она вот так разрешилась, спасибо. Задумайтесь, скольких хлопот можно избежать людям, которые познакомятся с вашей ситуацией в рубрике «Общественная приемная» и будут точно знать, как им поступить в случае, сходном с вашим. В конце концов, газета объединяет вас всех, таких разных, делает вас одной семьей. Помогайте друг другу, будьте солидарны!

Р.S. Когда я писала этот материал, был как раз вторник, день работы общественной приемной. Еще задолго до назначенного времени пришли на консультацию с юристом люди и тихо переговаривались, занятые ожиданием. С надеждой на то, что им помогут.