Традиционная пятничная «Прямая телефонная линия», проходящая в администрации города, близилась к концу, когда раздался очередной звонок.
- Здравствуйте, это «Горячая линия»? - раздался мужской голос.
- Да.
- С кем я имею честь разговаривать?
- Надежда Яковлевна Стрельцова, директор департамента образования и науки администрации города. А я с кем имею честь?..
- Я житель города.
- Прекрасно, но вы не представились. Видите, мы с вами не на равных беседуем: я представилась, а вы не хотите.
- Почему не представился, я представился: житель города...
- Слушаю вас.
Дальше шел вопрос, что называется, обо всем и ни о чем. Тем не менее он внес некую разрядку, несмотря на то что «съел» минут семь драгоценного времени: присутствующие узнали по голосу давнего «клиента», постоянно названивающего на все «горячие линии» СМИ и на большинство «ПТЛ», и заулыбались, перешептываясь. Тем не менее даже на такой расплывчатый вопрос Н.Я. Стрельцова ответила корректно и по существу. К слову сказать, остальные диалоги с горожанами были предельно краткими и конкретными.
Большинство вопросов, конечно, задавали обеспокоенные родители выпускников.
- Мой сын учится в гимназии №3, заканчивает 9-й класс, непрофильный. Остальные три класса гимназии профильные - математический, лингвистический, филологический. По новому положению все дети в этом году должны сдавать экзамены по профилю. Как моему сыну теперь быть? Второй момент. В гимназии нам говорят, что если даже наши дети и сдадут профильные экзамены, то из-за того, что профильные классы и так переполнены, их в 10-й не возьмут. Мы, родители, естественно, переживаем.
- Давайте поступим следующим образом. Я переговорю с директором гимназии №3 Галиной Владимировной Мисюлей, подключу своих сотрудников к решению данных проблем, поставлю их на контроль. Но в любом случае могу сказать, что образовательное учреждение обязано доучить ваших детей.
- Чтобы узнать результат, мне позвонить через неделю?
- Можете позвонить через два дня.
Затем поступила претензия к работе паспортно-визовой службы с обращениями ребят, которым предстоит сдавать ЕГЭ в этом году. как известно, к этому экзамену будут допускать только при наличии документа, удостоверяющего личность, и осталось не так много времени, чтобы привести в порядок необходимые документы.
Надежда Яковлевна сообщила, что дети смогут сдать ЕГЭ и при предъявлении загранпаспорта или свидетельства о рождении, и пообещала претензии горожан передать руководству ПВС.
Еще один звонок.
- Сын заканчивает 11-й класс. В институт, я думаю, он не поступит, у него средние знания. Набирает ли техникум группы на базе одиннадцати классов?
- Сейчас в городе такое многоаспектное образование, что расстраиваться по поводу непоступления в вуз не надо, - ответила Стрельцова. - Ведь если ребенок поступит в начальное профессиональное училище или в среднее специальное учебное заведение, а потом захочет получить высшее образование - это лучший путь к профессионализму. У нас есть профессиональный колледж, который работает с выпускниками одиннадцатых классов, нефтяной техникум, медицинское училище, художественно-графический колледж, колледж русской культуры и так далее. В департаменте образования и науки можете взять книгу «Куда пойти учиться», просмотреть ее. Специальностей очень много, главное, было бы у вас здоровье и желание учиться. 29 апреля в ОУ №1 нашим департаментом будет организована выставка-ярмарка «Образование и профессия-2003», куда вы можете прийти вместе с ребенком и где получите подробную информацию о том, какие учебные заведения приглашают учиться наших детей.
Позвонила и бабушка девятиклассницы. Девочка много занятий пропустила по болезни, но учится хорошо. Учителя же говорят, что из-за пропусков ее могут не допустить к экзаменам.
- Это неверно. К экзаменам вашу внучку должны допустить, - ответила Надежда Яковлевна.
Задала свой вопрос мама ребенка-инвалида.
- Сын учится в девятом классе. Переживаем за его дальнейшую судьбу. Он три года находится на домашнем обучении. Так как часы преподавания ограничены, в аттестате не будут проставлены оценки по физкультуре, черчению, информатике. Нам говорят, что по этой причине у нас будут проблемы при поступлении в вуз. Как быть?
- Во-первых, вам не надо расстраиваться. Продолжайте обучение до одиннадцатого класса, и в институт ваш ребенок пойдет вне конкурса, ведь об инвалидах у нас забота особая. Буду жива-здорова, обязательно помогу ему с поступлением в институт.
Поступили звонки и от читателей «Сургутской трибуны» на «ПТЛ»: 28 марта в нашей «Горячей линии» промелькнуло сообщение, что в Сургуте нет проблем с получением места в муниципальном детском саду у тех, кто имеет детей 5-6 лет. Родители засомневались, правда ли это.
- Так и есть, - подтвердила Надежда Яковлевна. - Эта очередь двигается быстро. Чтобы получить путевку, вам нужно обратиться с заявлением в наш департамент к начальнику отдела воспитания и дополнительного образования Елене Алексеевне Расуловой, встать на очередь.
- В ОУ №10 нет ремонта несколько лет, отсутствует компьютерный класс. Будут ли какие-то изменения в существующем положении?
- Школа №10 стоит на очереди на капитальный ремонт, поэтому большие средства расходовать на текущий ремонт нет смысла. Что касается второго вопроса, необходимо уточнение. Позвоните, пожалуйста, завтра в приемную департамента. Насколько я помню, все решается положительно.
Родителей из ОУ №30 беспокоило, что их шестиклассники «съехали» с четверок на тройки после того, как математику стал преподавать новый педагог.
Надежда Яковлевна посоветовала письменно обратиться в департамент:
- Мы проведем проверку и выясним, в чем дело.
Была и жалоба от родителей студентов факультета психологии СурГУ на работу столовой гуманитарного корпуса. Как пояснила звонившая, столовая открыта только с 11.00 до 14.00, ассортимент очень скудный.
Директор департамента заверила, что она не откладывая обратится в СурГУ и передаст претензии родителей.
- Надо отметить, что за последнее время отношение людей к «ПТЛ» меняется в положительную сторону: меньше стало озлобленности, вообще негативных эмоций к человеку, отвечающему на звонки горожан, - подвела итог Надежда Яковлевна. - Меня радует то, что вопросы стали более конкретными, разговор звонящими не ведется на повышенных тонах, люди стали спокойнее и уважительнее. Снизилось и общее количество звонков. А это уже положительный знак - значит, большинство проблем решается на местах по мере возникновения.
Подготовила
Любовь Медведева.