Как в короткий срок, не выходя на улицу, не простаивая в очередях к специалистам, добыть нужную информацию? Конечно, ответ знают все - позвонить в справочную или «Горячую линию». Насколько успешным бывает такой звонок - об этом поговорим с сургутянами сегодня.
Ольга Терехова, служащая:
- Вообще-то я не очень часто обращаюсь куда-либо за помощью. Но когда тот или иной телефон не отвечает либо нужная организация сменила телефонные номера, я всегда обращаюсь на «09». Там, если и не смогут подсказать номер телефона, то хотя бы переадресуют на другую справочную, которая сможет помочь.
Практически всегда дозваниваюсь до этой службы с первого-второго раза. Если оператор не может ответить в данный момент, он вежливо просит подождать.
Анна Ивановна, пенсионерка:
- Конечно, пользуюсь услугами справочных и «Горячих линий». Ведь по состоянию здоровья я редко выхожу из квартиры, а бывает, что о чем-то срочно необходимо узнать. А так как основные проблемы мои житейские, то приходится звонить в коммунальные службы. Всякое бывает - то не берут трубку, то ответ дадут расплывчатый, непонятно, как же все-таки правильно поступить в конкретной ситуации. Но я давно для себя нашла «золотой телефон» - «Горячей линии» Восточного ДЕЗа. На нем дежурит Любовь Михайловна Долгих. Ни разу не видела эту женщину, но по манере общаться с людьми, по тому, как она всегда вежлива и полна желания помочь, как просто и четко отвечает на сложные вопросы, чувствуется, что это человек с большой внутренней культурой, очень душевный и порядочный.
Андрей Литвинов, администратор сети:
- Я нередко звоню на платную справку «059», и по опыту знаю, что если на «автомат» еще дозвониться можно, то достучаться до оператора - очень проблематично.
Надежда Юрьевна Мареева, 35 лет:
- Проблем со справочными у меня нет, а вот есть проблема с сотовым телефоном, который не распознает двузначные номера. Если ты набрал «01» или «09», он не сработает. Правда, недавно меня научили, как выйти из этой ситуации: нужно к номеру справочной добавлять «0», то есть набирать не «09», а «090». Это так, в порядке информации, вдруг у кого-то такая же проблема.
Лидия Сапрыкина, продавец:
- У меня очень хорошая память, профессиональная, можно сказать. Все номера телефонов, стоит только два-три раза про себя повторить, запоминаю моментально и практически навсегда. Так что справочными никогда не пользуюсь, да и звонить-то мне особо некуда.
Елена Пономарчук, 27 лет, маркетолог:
- По роду своей работы мне приходится часто пользоваться услугами справочных. Мне было бы проще, если бы все справочные объединились в одну. Пока позвонишь на «09», пока тебя переадресуют в тот же «Сургуттел», до которого дозвониться бывает проблематично, столько драгоценного времени теряешь... А ведь многие предприятия сейчас на обслуживании «Сургуттела», и перезванивать приходится частенько.
Лариса Савина, домохозяйка:
- Я очень неорганизованный человек, поэтому вечно записываю и теряю номера городских справочных. Каждый раз приходится звонить на «09» и узнавать их снова. Это неудобно. Может быть, повесить в людных местах таблички для таких растерях, как я, наравне с «01», «02», «03» и так далее? Или календарики выпускать с такой информацией...
Сергей, предприниматель:
- Часто приходится бывать в командировках, поэтому нередко звоню в справочную «004» агентства воздушных сообщений. До нее тяжеловато дозвониться вечером и в выходные, поэтому таким, как я, советую попытаться позвонить и по «006», в сургутский аэропорт. Хоть какую-то информацию узнаете. «Прозвонить» справочную железнодорожного вокзала удается в редких случаях, и это рождает многие проблемы. Когда иначе не добыть нужную информацию, я набираю номер службы доставки авиа- и железнодорожных билетов. Там дежурят милейшие люди, и хотя, наверное, они не обязаны предоставлять информацию, но всегда делают это. Спасибо им огромное.
Спрашивала Любовь Медведева.