- Купила дорогую тушь для ресниц в магазине несколько дней назад. Просила продавца хорошую тушь для объема. Дома оказалось, что результат плачевный. Тушь не дает эффекта объема и сыплется с ресниц. Могу ли я вернуть товар и забрать деньги? Что делать, если товар не принимают и отказываются вернуть деньги?
- К сожалению, косметические товары обмену и возврату не подлежат. Хотя иногда продавцы сами идут навстречу клиентам и меняют косметику (если сохранился товарный вид). Тут нужно решать вопрос «полюбовно». Еще могу посоветовать описать ситуацию в «Книге жалоб и предложений», чтобы руководство магазина и другие покупатели знали о том, что здесь продается некачественная тушь для ресниц.