В Сургуте выбрали «Лучшего предпринимателя года». Им стал генеральный директор ООО «Медвежий угол» Сергей Рябов. Награду вручили за гостиничный комплекс «Медвежий угол». Проект социально важный для города, но нерентабельный для бизнесмена.
- Сергей Викторович, если гостиничный комплекс прибыли не приносит, зачем вы его строили?
- На сегодняшний день, как бы это ни странно звучало, это социальный проект. Мы платим налоги, зарплату людям и остаемся с нулевым балансом. Окупаемость «Медвежьего угла» при самом оптимистичном раскладе - 8-10 лет. Тем более, что в гостиничном комплексе мы не стали спекулировать на человеческих слабостях. Там нет казино, игровых автоматов, стриптиз-баров - быстро приносящих доход видов развлечений. Многим это не нравится. А других, наоборот, привлекает наша клубная система, где можно спокойно отдыхать, и к тебе никто не будет навязчиво приставать с предложением разных услуг. Если первые годы работы «Медвежий угол» посещали около 200 человек, то сейчас эта цифра выросла до одной тысячи. Возможно, для кого-то это скромный показатель, но мы дорожим постоянными членами клуба.
- Наверняка, экспертная комиссия исходила не столько из социальной значимости этого объекта, сколько оценивала качество услуг, что для Сургута очень актуально?
- Гостиничный комплекс поделен на несколько зон: жилая, игровая, ресторанная. Вход в каждую зону запрограммирован. На каждого человека заведен лицевой счет, выдана клубная карта, которая одновременно служит ключом - пропуском к системе доступа в помещения. В баре гостиницы безналичный расчет. Клиент понимает, что его уже не обсчитают.
- Про вас пишут: «У него рождаются идеи новых предприятий». И как часто это происходит?
- К сожалению, часто. Последняя такая воплощенная идея как раз гостиничный комплекс. Наша фирма состоит из нескольких структурных подразделений. Это производственное предприятие ООО «Промсиб», где выпускаем окна, двери, витражи, мебель - торговая организация, с которой и начался весь наш бизнес; строительная группа, где работают высококлассные специалисты, которым по плечу сложные проекты - «Медвежий угол» тому подтверждение.
- А что сложнее, организовать какое-то производство или потом удерживать его на плаву?
- Сложностей на каждом этапе хватает. Я считаю, что наша заслуга уже в том, что мы сохраняем уровень и объемы производства, которые были у нас год - два назад. Потому что в настоящее время это достаточно сложно.
- Много препон?
- У нас такие же проблемы, как и у других местных предпринимателей. И они настолько актуальны, что, если их не решать, завтра вопрос о местном бизнесе может вообще закрыться из-за отсутствия желающих им заниматься. Думаю, что в Сургуте большинство предпринимателей - честные налогоплательщики, которые выплачивают своим сотрудникам официальную заработную плату, а не выдают ее в конвертах. Конкурировать с иногородними фирмами крайне сложно потому, что большинство заезжих торговых и производственных организаций, как правило, либо прикрываются однодневными вывесками, либо применяют так называемые «серые схемы» ухода от налогов. Основная роль контролирующих организаций и органов местного самоуправления должна заключаться в том, чтобы все производители, и местные и приезжие, работали по одинаковым законам. Мы готовы конкурировать с иногородними купцами, но на равных условиях.
- Не кажется ли вам, что это выходит за рамки компетенции местного муниципалитета?
- Я же не говорю о том, что надо запретить иногородним торговцам приезжать к нам, не об этом речь. Это все равно, что запретить китайский рынок. Только надо понимать, что если ты покупаешь майку китайского производства, соответственно, вся прибыль уходит в Китай. Во-вторых, никто не будет гарантировать качество этого товара. Потом, китайцы или русские стоят на рынке, все должны платить налоги. Контроль над этим должны осуществлять органы, которых достаточно много.
- Ваше мнение, чем обусловлена неэффективность работы контролирующих органов?
- Мы живем в эпохальное время глобальных событий и изменений. За последние год-два поменялась система работы ряда министерств и ведомств. Все эти перемены касаются не только сотрудников этих служб, но и нас, кого они должны контролировать. Все это, естественно, влияет на эффективность их работы. Любые кардинальные изменения должны проходить более продуманно и не за такое короткое время. Конечно, со временем все утрясется и наладится.
- Как тогда удается конкурировать с иногородними предпринимателями?
- В первую очередь за счет рентабельности, но ведь мы не можем снижать цену на свою продукцию до бесконечности. Стараемся объяснять людям, что фирма, которая проработала на местном рынке почти 10 лет и не исчезла, не бросила своих заказчиков, лучше, чем организация, которая предлагает свою продукцию дешевле. Случается так, что через полгода ее заказчики обращаются к нам с просьбой помочь исправить недоделки, так как больше им идти не к кому. Сейчас мы отказываемся ремонтировать рамы, окна или шкафы, которые установлены не нами. Причем это инициатива самих сотрудников. Таким образом пытаемся достучаться до людей и объяснить, что не все дешевое - качественное. Стараемся напоминать о себе покупателям. По нашей инициативе специально для использования в северных климатических условиях был разработан очиститель пластиковых стекол, который не портит пластик, не травмирует стекло. Каждый покупатель пластиковых окон получает его в подарок от ООО «Промсиб». Кроме того, вот уже пять лет на изделия ООО «Промсиб» ставится наш фирменный знак. Я думаю, что мы - единственные в России, кто использует этот метод и не боится ответственности за свою продукцию.
- Сергей Викторович, Сургут не бедный город, почему тогда большинство горожан в первую очередь смотрят на цену, а не на качество товара?
- Расскажу такой случай. Дело было в более радужные для Сургута времена. Приходит заказчик, поинтересовался ценами, сняли размеры, но заказывать не стал. Как потом объяснил - во дворе фирма открылась, так там цены... На следующий год опять приходит: «Окна нужны, а то я заказал в прошлом году, всю зиму мучился, хотел пригласить изготовителей, чтобы они исправили недоделки, а их уже нет». Ушел и пропал. Через год снова приходит. Оказывается, решил еще раз немного сэкономить, в другом доме фирма открылась, у них цены были дешевле, там и купил. Только на третий раз оформили заказ. Это не анекдот, а показатель того, что зачастую происходит на нашем рынке.
- Сергей Викторович, вас часто можно встретить в торгово-промышленной палате города. Такие собрания бизнес-элиты Сургута имеют практическое значение?
- Там есть возможность пообщаться с коллегами, поделиться проблемами. Вообще во всех развитых странах роль ТПП очень высока. Палаты инициируют все законы, связанные с бизнесом, и представляют их законодателям. Мы тоже к этому придем. Сегодня торгово-промышленная палата Сургута - это уже орган, который заявил о себе и к которому в городе прислушиваются.
- В настоящее время много говорится о поддержке среднего и малого бизнеса. Как бизнесмен, какой помощи вы ожидаете?
- У нас все время кто-то кого-то поддерживает. И когда говорят, мы тебя поддержим, это следует воспринимать с точностью наоборот. Государство объявило о поддержке малого и среднего бизнеса - по спине холодок пробежал. Как минимум ничего не изменится. Как государство может поддержать бизнесмена? Государство - это в первую очередь чиновник, с которым мы работаем на местах. От подписи муниципального или государственного служащего иногда вообще зависит, будет твое предприятие существовать или нет. Какие бы законы и программы мы ни принимали, пока мы не сделаем чиновникам высокую зарплату, одновременно повысив степень ответственности, ничего не изменится.
- И все-таки, как на муниципальном уровне можно стимулировать работу местных бизнесменов?
- Я, честно говоря, не слышал, чтобы кого-то из городских предпринимателей или производителей хотя бы временно освободили от уплаты налогов в городскую казну. Не надо даже брать нас, тех, кто держится на плаву, а вот начинающих предпринимателей поддерживать необходимо. Я просто вспоминаю, сколько усилий потребовалось мне, чтобы пройти все круги инстанций, чтобы только зарегистрировать предприятие. Может быть, сегодня я бы уже не смог это сделать ни физически, ни морально. Все эти налоговые послабления для представителей малого и среднего бизнеса вернутся городу в виде тех же налогов, в виде новых рабочих мест.
- Если завтра к вам придет начинающий предприниматель и предложит реализовать какую-то идею, вы поддержите его?
- Если, конечно, мне не предложат построить космический корабль. Самое ценное в людях - это умение мыслить, желание что-то делать, а если у них еще и свои идеи - эти люди просто бесценны. Их очень мало.
Елена Бородулёва.